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Réparez-le, vite.
Boucle cassée ? Bien que nous soyons heureux d'effectuer des réparations dans notre centre de réparation, si vous ne pouvez pas vous séparer de votre équipement, une réparation sur le terrain fera l'affaire ! Trouver la bonne boucle peut s'avérer délicat. C'est pourquoi nous vous proposons de réparer facilement vos boucles à la maison grâce à nos kits de réparation sur le terrain.
Tout d'abord, vous devez ouvrir un dossier et préciser que vous recherchez un kit de réparation de boucles, en indiquant le modèle de votre tente.
Une fois arrivé, votre kit de réparation sur le terrain comprendra une nouvelle boucle ainsi qu'une longueur de hauban pour maintenir la boucle en place et faire office de boucle de piquetage. 1. Retirez la boucle d'origine. Vous pouvez casser la barre en plastique qui la maintient sur la sangle. Ne coupez pas la sangle !2. Pressez la sangle suffisamment à plat pour la glisser dans la nouvelle boucle. Vous pouvez la pincer à l'aide d'un marteau ou d'un marteau-pilon pour l'aplatir.
3. Glissez la nouvelle boucle, attachez le hauban à travers la sangle comme indiqué ci-dessous. Assurez-vous que la boucle est orientée correctement, avec le logo BA vers l'extérieur lorsqu'elle est attachée à la mouche. (i.e. boucle vers le haut)
Si vous souhaitez que nous vous envoyions un kit de réparation, nous devons connaître votre adresse de livraison préférée. Si vous partez en randonnée, veuillez nous communiquer une adresse d'expédition au moins 7 à 10 jours ouvrables à l'avance. Nous préférons que les pièces vous attendent plutôt que de vous demander d'attendre l'arrivée d'un colis.Si vous préférez nous envoyer votre tente pour réparation, veuillez ouvrir un dossier. Nous faisons de notre mieux pour réparer les articles le plus rapidement possible, mais si nous sommes en pleine saison de réparation, les réparations peuvent prendre plus de temps. Les réparations devraient être terminées dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de l'enregistrement de l'article dans notre centre de réparation.Si les dommages subis par votre tente ne sont pas couverts par la garantie, nous vous proposons nos services de réparation en échange de frais de réparation et de frais d'expédition pour vous renvoyer l'article.Appelez-nous ou contactez-nous si vous avez des questions ou des inquiétudes. Vous pouvez nous joindre au 877.554.8975 du lundi au jeudi de 10 h à 16 h et le vendredi de 10 h à 13 h, heure normale des Rocheuses.