Anglais (EUR) | EN 
Pratiquer l'autonomie.
Bien que nous soyons toujours heureux de réparer le matériel dans notre centre de réparation, le processus peut prendre du temps. Utilisez ce guide pratique pour effectuer des réparations rapides à la maison ou sur les pistes, ce qui vous permettra de ne pas perdre de temps avec votre matériel.
Colmatage d'un trou de maille
Pour les trous de maille plus petits, nous préférons les Tenacious Tape Mesh Patches, qui sont légers, compacts et auto-adhésifs, de sorte que vous n'aurez besoin de rien d'autre que du patch. Nous recommandons d'en utiliser deux et de les coller l'un à l'autre. Le meilleur ? Le patch lui-même est fabriqué à partir du même écran que nos tentes, ce qui vous permet d'admirer la Voie lactée en toute tranquillité. Si vous préférez un patch solide, ou si la déchirure de la maille est trop importante pour un patch en maille, le Tenacious Tape ordinaire offrira plus d'adhésif par patch.
Colmatage d'un trou de corps/de mouche
Il existe de nombreux produits excellents pour réparer les trous sur le double toit et le corps de la tente. Le produit préféré de BA est Tenacious Tape, qui existe en plusieurs tailles. Mettez quelques sections de ruban adhésif et des lingettes alcoolisées dans votre trousse de premiers secours. Si vous avez un accident dans l'arrière-pays, essuyez la zone affectée avec de l'alcool et appliquez le patch. C'est une excellente solution permanente si la couture n'est pas votre fort. Le ruban Tenacious de Gear Aid est une excellente solution permanente pour les trous ou les déchirures du nylon.
Conseil de pro: Ne réparez pas votre matériel avec du ruban adhésif. Le ruban adhésif a tendance à se décoller et à laisser des résidus que nous ne pouvons pas recoudre. Le fait d'enlever le ruban adhésif peut endommager davantage votre matériel et rendra les réparations plus difficiles.
Appliquer une attelle de poteau
Chaque tente Big Agnes est livrée avec une attelle de réparation de mât. Les accidents arrivent et le vent peut être vicieux, c'est pourquoi nous avons inclus une attelle de réparation en métal de 6 pouces que vous pouvez utiliser en cas de problème avec votre jeu d'arceaux. Cet article pratique peut être glissé sur une section de perche pliée ou cassée pour maintenir votre système de perche en état de marche jusqu'à votre retour en ville. Lorsque vous serez sorti de la forêt, envoyez-nous votre jeu de perches pour qu'il soit réparé. Soumettez une demande d'indemnisation en ligne pour commencer.
Remplacer un segment de poteau et restreindre un ensemble de poteaux
Avant de commencer à remplacer un segment de poteau dans votre jeu de poteaux, assurez-vous que vous êtes totalement prêt à effectuer la réparation. Chaque segment de votre jeu de perches est unique et peut varier en longueur et en diamètre. Marquez tous les segments de votre jeu de perches avant de le détacher afin de pouvoir le réassembler dans l'ordre exact où il a été conçu. Si vous ne remontez pas correctement votre jeu d'arceaux, vous risquez d'endommager davantage votre tente, ce qui ne sera pas couvert par la garantie.
Pour le remplacement étape par étape des segments de poteau, veuillez vous référer à la vidéo suivante :
Réparer une fermeture éclair
Si vous avez une fermeture éclair qui ne fonctionne pas correctement, le mieux est de nous l'envoyer pour réparation. Si vous êtes à l'étranger, sur la piste ou dans l'impossibilité d'envoyer vos fermetures à glissière pour réparation, nous avons quelques options pour vous :
1. FixNZip fabrique des fermetures éclair à visser. Elles sont faciles à utiliser et sont expédiées dans le monde entier. Vous pouvez contacter le service clientèle ici ou nous appeler au 877.554.8975 en indiquant l'année, la marque et le modèle de votre tente pour déterminer la taille de fermeture éclair qui convient à votre tente.
Conseil de pro: Bien que FixNZip soit une excellente solution temporaire sur le terrain, pour une réparation permanente, vous devrez faire remplacer le curseur de votre fermeture éclair par un atelier de couture.
2. Nous nous ferons un plaisir d'envoyer des curseurs de remplacement partout dans le monde. Vous aurez besoin d'une couturière ou d'un magasin de matériel pour poser les curseurs pour vous (cela nécessite quelques outils et des compétences en couture). Si vous préférez soutenir votre magasin de matériel ou votre couturière locale, veuillez nous indiquer l'année, la marque et le modèle de votre tente, ainsi que l'endroit où vous souhaitez que les curseurs de remplacement vous soient envoyés.
3. Avons-nous mentionné que nos techniciens en réparation sont vraiment bons dans ce qu'ils font ? Si vous avez un problème de fermeture éclair, envoyez-nous votre équipement et ils feront de leur mieux pour le remettre en état de marche. Nos techniciens réparateurs rétabliront la fonctionnalité de la fermeture éclair en remplaçant le curseur de la fermeture éclair. Si les dents ou la bobine de la fermeture éclair sont endommagées, veuillez envoyer des photos avant de nous les envoyer, car ce type de dommage peut ne pas être réparable.
La plupart des réparations de fermetures éclair coûtent 15 $ par fermeture éclair. Si Big Agnes détermine que vos produits sont couverts par la garantie, nous prendrons en charge le coût des réparations ainsi que les frais d'expédition. Le client est responsable de l'expédition à notre centre de réparation pour l'évaluation de la garantie et les demandes de réparation. Veuillez lire les directives de garantie ci-jointes si vous avez des questions concernant la couverture de la garantie.
Besoin d'aide pour réparer votre matériel ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider ! Pour un service plus rapide, veuillez localiser l'année, la marque et le modèle de votre tente avant de nous appeler. Vous trouverez ces informations en repérant une petite étiquette rectangulaire blanche qui est cousue dans la couture du corps de votre tente. Elle indique le modèle de votre tente, les codes commençant par la lettre "T", "J" ou "Y" et une série de chiffres. Vous l'avez trouvé ? Très bien, appelez-nous au 877.554.8975.