Lignes directrices en matière de retour et d'échange

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Renvoyez-le.

Vous n'êtes pas satisfait de votre matériel ou vous souhaitez l'échanger ? Renvoyez-le nous et nous le réparerons.

Pour un service plus rapide, veuillez commencer tout retour en remplissant notre formulaire de retour Big Agnes.

Achats sur bigagnes.com

Le droit de rétractation prévu par la loi s'applique. Dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez renvoyer votre produit pour remboursement ou échange. 

Notre politique de retour Big Agnes s'ajoute à votre droit de rétractation, qui reste inchangé :

Jusqu'à 30 jours après la livraison, vous pouvez retourner les articles achetés pour remboursement ou échange. Après l'expiration du délai légal de 14 jours, nous ne pouvons accepter que les articles qui n'ont pas été utilisés.

Les articles retournés en état d'usage seront évalués pour être crédités lors d'un prochain achat sur bigagnes.com.

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En outre, vous pouvez choisir de remplir le formulaire standard du droit de rétractation de l'UE.

Achats auprès des partenaires commerciaux de Big Agnes

Nouveaux éléments

Pour pouvoir être remboursés, les produits neufs et non utilisés doivent être renvoyés avec un reçu au lieu d'achat. Nous ne pouvons offrir de remboursement que pour les achats effectués directement sur bigagnes.com. Les produits envoyés à Big Agnes pour échange doivent également être accompagnés d'une copie du reçu original.

Les produits neufs et inutilisés avec leurs étiquettes peuvent être retournés à Big Agnes pour un échange ou un crédit pour un futur achat sur bigagnes.com.

Articles usagés

Nous nous portons garants de notre matériel, quel que soit l'endroit où il a été acheté. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez nous envoyer votre matériel usagé pour obtenir un crédit. Nous évaluerons l'état de votre matériel et vous offrirons un crédit pour un futur achat sur bigagnes.com en fonction de l'état de l'article.

Politique d'expédition pour l'évaluation de la garantie

Big Agnes fournira une étiquette de retour prépayée pour tous les retours pour évaluation sous garantie. Commencez par soumettre une réclamation en ligne, et l'un de nos spécialistes des équipements vous aidera à démarrer !

Politique d'expédition pour Retours et échanges

Le client est responsable de l'envoi du produit à Big Agnes pour un échange, une évaluation de crédit, un retrait ou un retour (hors garantie). Nous vous recommandons d'assurer et d'inclure une confirmation de livraison pour tous les colis envoyés à Big Agnes. Faites-nous savoir ce que vous préférez comme article d'échange et la date de votre prochain voyage lorsque vous soumettez une réclamation en ligne afin que nous puissions faire de notre mieux pour répondre à vos attentes.

Toujours bloqué ?

Contactez notre équipe d'assistance en créant un dossier d'assistance ou en nous appelant au (+1) 877.554.8975.

Nos heures d'ouverture sont les suivantes :

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