Verzendinformatie

Via eu.bigagnes.com bieden we verzending aan naar: Oostenrijk en Duitsland.

Ga voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden naar bigagnes.com.

Ga voor bestellingen die naar Canada worden verzonden naar ca.bigagnes.com.

Alle EU-bestellingen worden verzonden via UPS. Onze standaard verzendoptie is UPS Ground en onze Express-optie is UPS Express Saver.

Lees de gegevens van je bestelling zorgvuldig - zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd, omgeleid of gewijzigd.

Standaardbestellingen verlaten ons magazijn gewoonlijk binnen 2 werkdagen.

Express-bestellingen die voor 9:00 uur (GMT+2) maandag - vrijdag worden geplaatst, worden die dag nog verzonden, anders wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden.

Op dit moment accepteert eu.bigagnes.com alleen bestellingen die verzonden worden naar Oostenrijk en Duitsland.

Ga voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden naar bigagnes.com.

Ga voor bestellingen die naar Canada worden verzonden naar ca.bigagnes.com.

We controleren alle bestellingen op fraude. In sommige gevallen kunnen we je bellen om je zending te bevestigen. Als je naar een ander adres dan je factuuradres verzendt, is een mondelinge bevestiging vereist. Dit is belangrijk om te weten als je kiest voor een expresverzendservice.

Zodra je bestelling is geplaatst, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat je bestelling is ontvangen. Zodra je bestelling is geaccepteerd en verzonden, ontvang je e-mails met volginformatie. Als je een account hebt aangemaakt op onze website kun je ook op elk moment inloggen om de status te controleren.

Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet, neem dan contact op met onze klantenservice door een zaak te openen en we zullen je zo goed mogelijk helpen. Als je pakket verloren, gestolen of beschadigd is, zullen we samen met jou de situatie rechtzetten.

Dien eerst online een claim in voordat je het product terugstuurt naar Big Agnes. Gloednieuwe producten, met de labels er nog aan, worden terugbetaald aan de koper. Gebruikte producten worden beoordeeld voor gedeeltelijke terugbetaling.

Bekijk hier ons volledige retourbeleid.

De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar Big Agnes voor omruiling, kredietbeoordeling of retourzending. Wij raden u aan om alle pakketten die u naar Big Agnes stuurt, te verzekeren en te voorzien van een ontvangstbevestiging. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. Laat ons weten wat u wilt ruilen en wanneer uw volgende reis is wanneer u online een claim indient, zodat we ons best kunnen doen om aan uw verwachtingen te voldoen.