Verzend informatie

Via eu.bigagnes.com bieden wij verzending aan naar: Oostenrijk, Duitsland, Italië, Spanje, België en Nederland.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, bezoek bigagnes.com.

Voor bestellingen die naar Canada worden verzonden, bezoek ca.bigagnes.com.

Alle EU-bestellingen worden verzonden via UPS. Onze standaard verzendoptie is UPS Ground en onze Express-optie is UPS Express Saver.

Controleer de gegevens van uw bestelling zorgvuldig. Zodra u een bestelling hebt geplaatst, kunt u deze niet meer annuleren, omleiden of wijzigen.

Standaardbestellingen verlaten ons magazijn doorgaans binnen 2 werkdagen.

Spoedbestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 9:00 uur (GMT+2) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Anders wordt de bestelling op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Momenteel accepteert eu.bigagnes.com alleen bestellingen naar Oostenrijk, Duitsland, Italië, Spanje, België en Nederland.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, bezoek bigagnes.com.

Voor bestellingen die naar Canada worden verzonden, bezoek ca.bigagnes.com.

Wij controleren alle bestellingen op bewijs van fraude. In sommige gevallen kunnen wij u bellen om uw zending te bevestigen. Als u verzendt naar een ander adres dan uw factuuradres, is een mondelinge bevestiging vereist en dit kan uw verzending vertragen. Dit is belangrijk om op te merken als u kiest voor een expresverzendservice.

Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Zodra uw bestelling is geaccepteerd en verzonden, ontvangt u daaropvolgende e-mails met trackinginformatie. Als u een account op onze website heeft aangemaakt, kunt u ook op elk gewenst moment inloggen om de status te controleren.

Als uit de tracking blijkt dat deze is afgeleverd, maar u deze niet heeft, neem dan contact op met onze klantenservice door een case te openen en wij helpen u waar we kunnen. Als uw pakket verloren, gestolen of beschadigd raakt, zullen wij met u samenwerken om de situatie te corrigeren.

Gelieve Dien online een claim in voordat u het product retourneert aan Big Agnes. Een gloednieuw product, met de kaartjes er nog aan, wordt aan de koper terugbetaald. Het gebruikte product wordt beoordeeld op gedeeltelijke creditering.

Bekijk hier ons volledige retourbeleid.

De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar Big Agnes voor omruiling, kredietevaluatie, of terug. Wij raden u aan om alle pakketten die naar Big Agnes worden verzonden, te verzekeren en een ontvangstbevestiging toe te voegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. Laat ons weten wat u als ruilartikel zou willen hebben en wanneer uw volgende reis is wanneer u Online een claim indient zodat we ons best kunnen doen om aan uw verwachtingen te voldoen.