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Comment nous expédions

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Les commandes seront expédiées depuis les Pays-Bas ; aucun frais de douane ni taxe ne sera appliqué.. La TVA est incluse dans le prix total affiché lors du paiement..

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Contrôle de fraude

Nous examinons toutes les commandes afin de déceler toute preuve de fraude.. Dans certains cas, nous pourrions vous appeler pour confirmer votre envoi.. Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation, une confirmation verbale sera nécessaire, ce qui peut retarder votre envoi.. Il est important de le noter si vous choisissez un service de livraison express..

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception.. Une fois votre commande acceptée et expédiée, vous recevrez des e-mails ultérieurs contenant des informations de suivi.. Si vous avez créé un compte sur notre site web, vous pouvez également vous connecter à tout moment pour vérifier l'état de votre commande..

Que se passe-t-il en cas de problème de livraison ?

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, Contactez notre service client en ouvrant un ticket. et nous vous aiderons autant que possible.. Si votre colis est perdu, volé ou endommagé, nous collaborerons avec vous pour remédier à la situation..

Quelle est votre politique de retour ?

S'il te plaît Déposer une réclamation en ligne avant de retourner le produit à Big Agnes. Tout produit neuf, avec étiquettes encore présentes, sera remboursé à l'acheteur.. Le produit usagé sera évalué pour un crédit partiel.

Consultez notre politique de retour complète ici..

Le client est responsable de l'expédition du produit à Big Agnes pour échange, évaluation de crédit ou retour. Nous vous recommandons d'assurer et d'inclure une confirmation de livraison pour tous les colis envoyés à Big Agnes. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.. Dites-nous ce que vous préférez en échange et quand aura lieu votre prochain voyage. Déposer une réclamation en ligne afin que nous puissions faire de notre mieux pour répondre à vos attentes.


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