Sostituzione delle parti

Vi copriamo le spalle.

Tempo brutto nelle Cascades? Tempesta di vento a Moab? Vi copriamo noi. Se avete bisogno di una riparazione sulla vostra attrezzatura e non potete prendere le ferie per mandarla in riparazione, faremo tutto il possibile per farvi tornare in pista immediatamente. Possiamo spedirvi i pezzi di ricambio se abbiamo a disposizione quel pezzo specifico. Facciamo del nostro meglio per conservare tutti i pezzi riutilizzabili, siano essi nuovi o usati. Il nostro primo passo è determinare se il pezzo specifico di cui avete bisogno è disponibile in magazzino.

Come funziona la sostituzione avanzata

• Ci fornite l'anno, la marca e il modello del vostro apparecchio, un indirizzo per la spedizione con un anticipo di 7-10 giorni lavorativi e una carta di credito valida. Il costo del pezzo di ricambio e della spedizione a destinazione è a carico del cliente. Una volta ricevuto il pezzo di ricambio, potete riciclare l'attrezzatura danneggiata O rispedircela per un rimborso parziale.
• Quindi, se si rompe una paleria Copper Spur UL2, possiamo spedirvi una nuova paleria al costo di vendita al dettaglio più le spese di spedizione. Una volta ricevuti i pali danneggiati, valuteremo il prodotto e vi rimborseremo per il valore dei componenti riutilizzabili.

Cosa ci serve da voi

Per un servizio più rapido, si prega di trovare queste informazioni PRIMA di chiamare o inviare un reclamo online.

1. L'anno e il modello del prodotto

• TAPPETINI: Sulla parte superiore del materassino, vicino alla valvola di gonfiaggio, si trovano il modello e le dimensioni del materassino (es. Divide Insulated 20x72).
• TENDE: All'interno del corpo della tenda è presente un'etichetta grande con le istruzioni per il lavaggio. Accanto alla targhetta grande si trova una piccola targhetta rettangolare con il modello della tenda (ad esempio Copper Spur HV UL 2) e sotto di essa un codice che inizia con la lettera T (ad esempio THVCSO220). Questo codice è fondamentale per garantire l'invio dei ricambi corretti.
• BORSE: Nella scatola dei piedi della borsa sono cucite delle grandi etichette bianche con le istruzioni per il lavaggio. Su tale etichetta sono riportati il modello della borsa, le dimensioni, l'anno e il lato della cerniera.

2. Dove è necessario spedire i pezzi

• Vi preghiamo di fornirci un indirizzo a cui inviare i pezzi di ricambio. Possiamo inviare i pezzi tramite FedEx o USPS. Alcune località non possono accettare FedEx o USPS - Si prega di effettuare una ricerca prima di richiedere la consegna di Fedex/USPS alla propria destinazione.
• Esattamente come deve essere etichettato il pacco. Spetta a voi comunicarci eventuali istruzioni speciali per la spedizione da parte dell'Ufficio Postale o del destinatario.
• Se siete escursionisti di lungo corso, possiamo spedire i vostri pezzi alla vostra prossima tappa! Trovate un luogo che accetti la posta degli escursionisti (gli uffici postali sono un'ottima opzione) con circa 7-10 giorni di anticipo e vi faremo avere ciò che vi serve!

3. Il vostro orario di arrivo a destinazione della spedizione

• Per la consegna standard negli Stati Uniti continentali, sono previsti 7-10 giorni lavorativi per la spedizione.
• Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di spedizione rapida. Vi preghiamo di comunicarci la data di arrivo prevista per la spedizione e se avete bisogno di una consegna urgente.

4. Informazioni sul pagamento

• Abbiamo bisogno di una carta di credito o di debito valida per addebitare il costo del pezzo di ricambio e della spedizione. Chiamateci al numero 877.554.8975 per effettuare il pagamento, altrimenti possiamo inviarvi la fattura.

5. Informazioni di contatto

• Numero di telefono e indirizzo e-mail attuali per gli aggiornamenti relativi a spedizioni e processi

Politica di spedizione delle sostituzioni avanzate

Le spese di spedizione dei pezzi di ricambio sono a carico del cliente. Se si sceglie di restituire l'attrezzatura danneggiata per un rimborso parziale, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Siamo lieti di fornire una spedizione rapida alle tariffe standard del corriere.

Processo di rimborso

• Per ridurre il costo dei pezzi di ricambio, è possibile rispedire i pezzi danneggiati per ottenere un rimborso parziale.
• I rimborsi sono determinati dalle condizioni dell'attrezzatura e dall'idoneità alla sostituzione in garanzia.
• Si prega di restituire l'attrezzatura pulita. Se un articolo viene ricevuto sporco, il rimborso sarà ritardato e potrebbe essere addebitato un costo di pulizia. Se l'attrezzatura è stata fissata con nastro adesivo o presenta residui di nastro adesivo, potremmo non essere in grado di offrire un rimborso (perché i residui di nastro adesivo danneggiano la nostra macchina da cucire, rendendo l'attrezzatura non riparabile).
• Sappiamo cosa significa avere un budget limitato. Per ridurre il costo dei ricambi, vendiamo ricambi usati ogni volta che sono disponibili. I ricambi usati sono venduti con uno sconto del 50% sul prezzo al dettaglio. Se siete interessati ai ricambi usati, fatecelo sapere quando fate la vostra prima richiesta.