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Come spediamo

Tramite eu.bigagnes.com, offriamo spedizioni in: Austria, Germania, Italia, Spagna, Belgio e Paesi Bassi.

Per ordini spediti negli Stati Uniti, visitare bigagnes.com.

Per ordini spediti in Canada, visita ca.bigagnes.com.

Tutti gli ordini UE saranno spediti tramite UPS. La nostra opzione di spedizione standard è UPS Ground, e la nostra opzione Express è UPS Express Saver.

Si prega di controllare attentamente i dettagli dell'ordine: una volta effettuato, l'ordine non può essere annullato, reindirizzato o modificato.

Gli ordini standard solitamente lasciano il nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi.

Gli ordini espressi effettuati entro le 9:00 (GMT+2) dal lunedì al venerdì verranno spediti lo stesso giorno, altrimenti l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.

Spedizioni internazionali

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Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini web in genere lasciano il nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi.

Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi.

Gli ordini espressi effettuati entro le 9:00 (GMT+2) dal lunedì al giovedì verranno spediti lo stesso giorno, altrimenti l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Il tempo di elaborazione potrebbe subire ritardi se il tuo ordine richiede un ulteriore screening da parte del nostro controllo antifrode. Vedi di seguito per i tempi di transito approssimativi per gli ordini elaborati.

Controllo delle frodi

Esaminiamo tutti gli ordini per individuare prove di frode. In alcuni casi potremmo chiamarti per confermare la spedizione. Se effettui la spedizione a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, sarà richiesta una conferma verbale e ciò potrebbe ritardare la spedizione. Questo è importante da notare se scegli un servizio di spedizione espressa.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto. Una volta che il tuo ordine è stato accettato e spedito, riceverai e-mail successive, incluse le informazioni di tracciamento. Se hai creato un account sul nostro sito web puoi anche accedere in qualsiasi momento per verificarne lo stato.

Cosa succede se si verifica un problema con la consegna?

Se il tracking risulta consegnato ma non ce l'hai, contatta il nostro servizio clienti aprendo un caso e ti aiuteremo come possiamo. Se il tuo pacco viene smarrito, rubato o danneggiato, lavoreremo con te per correggere la situazione.

Qual è la tua politica di restituzione?

Si prega Invia un reclamo online prima di restituire il prodotto a Big Agnes. Il prodotto nuovo di zecca, con l'etichetta ancora inserita, verrà rimborsato all'acquirente. Il prodotto usato verrà valutato per un credito parziale.

Visualizza la nostra politica di restituzione completa qui.

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto a Big Agnes per lo scambio, la valutazione del credito, o ritorno. Ti consigliamo di assicurare e includere la conferma di consegna su tutti i pacchi inviati a Big Agnes. Non siamo responsabili per i pacchi smarriti. Facci sapere cosa preferiresti come articolo di scambio e quando sarà il tuo prossimo viaggio quando Invia un reclamo online così possiamo fare del nostro meglio per soddisfare le tue aspettative. 


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