Engels (EUR) | EN 
Blij om te helpen.
Onze klantenservice en reparatie Technici vormen een groot deel van de crew hier in Steamboat. Hoewel deze jongens en meiden de vriendelijkste, behulpzaamste en meest getalenteerde mensen in hun vakgebied zijn, hopen we dat je nooit met ze te maken krijgt. Dat is alleen maar omdat we willen dat je uitrusting kogelvrij is en de seizoenen doorkomt, maar we weten dat dat niet altijd mogelijk is. Dingen buiten onze controle en die van jou gebeuren elke dag op het pad, in de modder en zelfs thuis, waar je zou denken dat je uitrusting veilig zou zijn, toch?
Ons klantenserviceteam en onze reparatietechnici delen een beetje inzicht in de manier waarop zij persoonlijk voor hun spullen zorgen, de problemen die ze waar ze over horen op de afdeling Klantenservice en het vaakst zieny op het Garantie & Reparatie Magazijn. Maar eerst een korte blik in ons Garantie & Reparatie Magazijn:
Hoe zorg je voor je spullen?
Klantenservice:
Insulated jassen gaan op een haak in de modderkamer om te drogen na elk gebruik. Elke jas wordt gewassen met Nikwax Tech Wash of Down Wash, afhankelijk van het type jas - synthetisch of met dons gevuld. Ik probeer het wassen te beperken tot het ECHT nodig is en vermijd te veel te wassen om de levensduur van de jas te verlengen. Ik ben vrij goed in het thuis oplappen van scheuren en scheuren in mijn kleding en ik gebruik NoSo patches op kleding als dat nodig is.
Reparatietechnici:
Na elke reis, wordt alle uitrusting uitgetrokken en met de hand gewassen met een natte handdoek, met veel aandacht voor ritsrollen en schuivers., rverwijderen van zout, vuil en viezigheid. Tenten en slaapzakken worden binnenstebuiten gekeerd en vrij van vuil geschud en vervolgens opgehangen om te drogen en te luchten. Als je spullen behoorlijk stinken of iets meer nodig hebben dan drogen, kan het helpen om ze in de zon te laten drogen.
Als al mijn spullen droog zijn, stop ik sommige spullen in grote opbergzakken (ruim genoeg om te ademen en niet samengedrukt te worden) en bewaar ik die grotere zakken in mijn geklimatiseerde uitrustingruimte, op planken of opgehangen aan haken. Als je de spullen regelmatig onderhoudt, zijn grote schoonmaakbeurten niet nodig. Bekijk deze stapsgewijze instructies en video's als het tijd is om je tent of tas te wassen.
Wat is het grootste probleem waar je over hoorten ziet binnenkomen, enen hoe kan ikt in de toekomst worden vermeden?
Klantenservice:
We krijgen veel feedback van klanten die problemen hebben met de ritsen van hun uitrusting, voornamelijk tenten. Ritsen zijn het enige bewegende onderdeel van je tent, dus ze hebben periodiek onderhoud nodig om soepel te blijven werken - zie het als een olieverversing voor je auto.
De beste manier om ervoor te zorgen dat de ritsen goed blijven werken, is om ze schoon en gesmeerd te houden. Doe het langzaam, gebruik twee handen, laat de spoel niet buigen terwijl je hem laat draaien en probeer te voorkomen dat er materiaal vast komt te zitten in de ritssluiting. Als je de ritssluiting moet forceren, is het tijd om ze schoon te maken. Bekijk deze video over onderhoud en reparaties van de rits voor meer informatie. Dit is allemaal preventief onderhoud, maar als de ritsen beginnen te scheuren, bieden we zeer redelijke reparaties.
Reparatietechnici:
We zien allerlei soorten reparaties de winkel binnenkomen, maar er zijn een paar reparaties die vaker voorkomen dan andere. UV-schade is iets dat niet gerepareerd kan worden, de beste actie is preventieve maatregelen zoals het regelmatig gebruiken van iets als Nikwax Tent & Gear SolarProof. Hier vind je meer informatie over bescherming tegen de zon en het waterdicht maken van je tent.
Iets iets algemener dat veel rare reparaties kan voorkomen, is om neeme de tijd te nemen om een goede plek te kiezen om je tent op te zetten en hem op de juiste manier op te zetten met alle scheerlijnen. Met een goede plaatsing (denk aan bomen, wind, blootstelling aan de wind en vloerbedekking) en een goede plaatsing (goede plaatsing van de haringen, gebruik van scheerlijnen en klittenband achter scheerlijnen, juiste spanning op de plaats) kan veel schade worden voorkomen. Natuurlijk moet het kamp ook zorgvuldig worden afgebroken.
Door de tijd te nemen om de dingen op volgorde te doen, kun je voorkomen dat een deel van je tent wegwaait, beschadigd raakt of zoekraakt, en natuurlijk zal een laatste controle van je kamp om er zeker van te zijn dat je niets hebt achtergelaten, zoals een Copper Spur cross over stok, helpen om je tent en je geestelijke gezondheid te behouden. Bekijk onze Tips voor Tenten voor meer informatie en snelle video's over de perfecte tentplaats, opzetten, afbreken en meer.
Let op je harige vrienden
De laatste is een rare - we zien veel hondenluiken in tenten. Wees voorzichtig wanneer je kampeert met je huisdieren en let op hun behoeften en signalen tijdens de reis.
Ga voor meer informatie naar de pagina's Garantiebeleid, Retourneren, Ruilen en Repareren op onze site. Bekijk onze pagina over het onderhoud van je uitrusting voor meer doe-het-zelf video's, tips en trucs.