Verzendinformatie

Standaard (Gratis verzending):

Bestel voor 20:00 uur CET op vrijdag 13 december, voor levering voor 25 december.

2 Dagen:

Bestel voor 20:00 uur CET op dinsdag 17 december, voor levering voor 25 december.

We bieden gratis standaardverzending aan op webbestellingen boven de €149 naar Oostenrijk en Duitsland

Bepaalde bestellingen komen mogelijk niet in aanmerking voor gratis verzending.

Via eu.bigagnes.com bieden we verzending aan naar: Oostenrijk, Duitsland, Italië, Spanje, België en Nederland.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, bezoek bigagnes.com.

Voor bestellingen die naar Canada worden verzonden, bezoek ca.bigagnes.com.

Alle EU-bestellingen worden verzonden via UPS. Onze standaard verzendoptie is UPS Ground, en onze Express-optie is UPS Express Saver.

Controleer je bestelgegevens zorgvuldig - zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet worden geannuleerd, omgeleid of gewijzigd.

Standaardbestellingen verlaten doorgaans ons magazijn binnen 2 werkdagen.

Expressbestellingen die voor 9:00 uur (GMT+2) van maandag tot en met vrijdag worden geplaatst, worden die dag verzonden, anders wordt de bestelling op de volgende werkdag verzonden.

Op dit moment accepteert eu.bigagnes.com bestellingen die verzonden worden naar Oostenrijk, Duitsland, Italië, Spanje, België en Nederland.

Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland, douane en invoerrechten zijn niet van toepassing. BTW is inbegrepen in de totale prijs die bij het afrekenen wordt getoond.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, ga naar bigagnes.com.

Voor bestellingen die naar Canada worden verzonden, ga naar ca.bigagnes.com.

We controleren alle bestellingen op fraude. In sommige gevallen kunnen we je bellen om je verzending te bevestigen. Als je naar een ander adres verzendt dan je factuuradres, is mondelinge bevestiging vereist en dit kan je verzending vertragen. Dit is belangrijk om te weten als je kiest voor een spoedverzendservice.

Zodra je bestelling is geplaatst, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat je bestelling is ontvangen. Zodra je bestelling is geaccepteerd en verzonden, ontvang je verdere e-mails, inclusief trackinginformatie. Als je een account op onze website hebt aangemaakt, kun je ook op elk moment inloggen om de status te controleren.

Als de tracking aangeeft dat het is bezorgd maar je hebt het niet, neem contact op met onze klantenservice door een case te openen en we helpen je waar we kunnen. Als je pakket verloren, gestolen of beschadigd is, zullen we met je samenwerken om de situatie te corrigeren.

Gelieve een claim online in te dienen voordat je het product terugstuurt naar Big Agnes. Gloednieuw product, met labels er nog aan, wordt terugbetaald aan de koper. Gebruikt product wordt geëvalueerd voor gedeeltelijke vergoeding.

Bekijk hier ons volledige retourbeleid.

De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar Big Agnes voor omruiling, kredietevaluatie of retour. We raden aan om alle pakketten die naar Big Agnes worden verzonden te verzekeren en een leveringsbevestiging toe te voegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten. Laat ons weten wat je als ruilartikel zou willen en wanneer je volgende reis is wanneer je een claim online indient zodat we ons best kunnen doen om aan je verwachtingen te voldoen.