Wir verstehen, dass die Ausrüstung beansprucht wird – oft stark – und hoffentlich lange Zeit.. Wir möchten Ihre Big Agnes Ausrüstung für ein möglichst langes und gesundes Leben – und wir helfen Ihnen dabei.. Seit unseren Anfängen im Jahr 2001 widmen wir uns der Reparatur von Ausrüstung.. Lesen Sie weiter, um mehr über unsere Arbeit, die beteiligten Personen und die Vorteile für Sie und Ihre Ausrüstung zu erfahren..
Wie groß ist das Reparaturteam?
Unser Reparaturteam besteht aus 8 talentierten Näherinnen, Reparaturtechnikern, Versandexperten und Ausrüstungsspezialisten.. Mit dem Wachstum des Unternehmens ist auch dieses Team, zusammen mit dem Kundenservice (6), gewachsen, um den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden. Big Agnes Ausrüstung im Feld.
Wie lange ist das schon so lange her? Big Agnes Gab es von Anfang an ein Reparaturteam/eine Reparaturperson?
BA hat sich seit der Gründung der Marke im Jahr 2001 dem Ziel verschrieben, die Funktionalität unserer Ausrüstung auf den Trails zu gewährleisten.. Wir reparieren Ausrüstung, damit sie weiterhin aktiv auf den Wanderwegen genutzt werden kann und nicht auf der Mülldeponie landet.. Big Agnes Seit der Gründung beschäftigt das Unternehmen einen Techniker, der Risse näht, Polster testet, Stangensets repariert und vieles mehr..
Was macht den/die/das Big Agnes Das Reparaturprogramm unterscheidet sich von dem anderer Ausrüstungshersteller?
Unsere Reparaturteammitglieder leben den Traum, unsere Produkte zu testen Big Agnes Ausrüstung in unserem Hinterhof in Steamboat Springs, Colorado. Wir können die Ausrüstung unserer Kunden direkt auf dem Wanderweg reparieren, wenn sie auf dem Continental Divide Trail durch die Stadt wandern.. Wir reisen auch zu Veranstaltungen im ganzen Land und bringen Werkzeug mit, stellen eine Nähmaschine auf und führen Reparaturen live durch.. Unser Reparaturteam ist zudem vollständig in unser Produktentwicklungsteam integriert, um gemeinsam an der Entwicklung zu arbeiten. Big Agnes Wir verbessern unsere Produkte jedes Jahr auf Basis unserer Erfahrung und des Kundenfeedbacks.. Big Agnes setzt sich dafür ein, ein Reparaturprogramm anzubieten, um beschädigte Ausrüstung wieder voll funktionsfähig zu machen, damit sie noch viele weitere Saisons einsatzfähig bleibt.. Wenn die Ausrüstung nicht mehr repariert werden kann, gewinnen wir Teile zur Wiederverwendung und bieten Abenteurern, die nach kostengünstigen Alternativen zum Austausch ausgedienter Teile suchen, gebrauchte Ausrüstung an.. Unser Reparaturteam arbeitet eng mit unseren zusammen Big Agnes Unser Kundenservice-Team kommuniziert direkt mit unseren Kunden, um zeitnah kostengünstige und (hoffentlich) kostenlose Lösungen anzubieten, damit unsere Kunden weiterhin begeistert auf den Wanderwegen unterwegs sind..
Warum ist die Reparatur von Ausrüstung so wichtig für Big Agnes?
Gut genutzte Ausrüstung bekommt Gebrauchsspuren, aber diese kleinen Kerben und Kratzer müssen nicht das Ende für Ihre wertvolle Ausrüstung bedeuten.. Zelte reißen, Jacken zerreißen, Reißverschlüsse verschleißen, Stangen brechen.. Wenn das passiert, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Ausrüstung aufzuarbeiten und zu reparieren, damit Sie schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind.. Wir tun dies so kostengünstig wie möglich, um die Ausrüstung weiter zu nutzen, anstatt sie auf einer Mülldeponie zu entsorgen.. Wir sind fest davon überzeugt, dass Kunden unsere Ausrüstung nutzen und bis an ihre Grenzen ausreizen sollten, und wir wissen, dass dies mitunter eine harte Nuss sein kann..
Welche Reparaturen führen wir am häufigsten durch?
Stoffrisse reparieren, Reißverschlussschieber austauschen, Stangensets restaurieren, defekte Clips, Schnallen usw. ersetzen. Wir nähen, kleben, versiegeln, flicken und restaurieren.
Was sollte man tun, wenn man eine Frage zu einer Reparatur oder einem Garantiefall hat?
Unser Kundenservice-Team erreichen Sie unter der Telefonnummer 877-554-8975 von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr.. Freitags nach 13 Uhr ist unser Team auf den Trails unterwegs, um Abenteuer zu erleben und zu testen. Big Agnes Gang. Besuchen Sie auch unsere Kundendienstseiten Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Tipps und Tricks zur Pflege Ihrer Ausrüstung.
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