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Alle EU-Bestellungen werden per UPS versendet. Unsere Standardversandoption ist UPS Ground, unsere Expressversandoption ist UPS Express Saver.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert, umgeleitet oder geändert werden.

Standardbestellungen verlassen unser Lager normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.

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Wir prüfen alle Bestellungen auf Hinweise auf Betrug. In manchen Fällen rufen wir Sie an, um Ihre Sendung zu bestätigen. Bei Lieferungen an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse ist eine mündliche Bestätigung erforderlich, was zu Verzögerungen bei der Sendung führen kann. Dies ist wichtig zu beachten, wenn Sie einen Expressversand wählen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung angenommen und versandt wurde, erhalten Sie weitere E-Mails mit Tracking-Informationen. Wenn Sie ein Konto auf unserer Website eingerichtet haben, können Sie sich jederzeit anmelden, um den Status zu überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie die Sendung aber nicht haben, Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie einen Fall eröffnen und wir helfen, wo wir können. Wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um die Situation zu bereinigen.

Bitte Reichen Sie einen Anspruch online ein vor der Rücksendung des Produkts an Big Agnes. Für brandneue Produkte mit noch angebrachtem Etikett wird dem Käufer der Kaufpreis erstattet. Für gebrauchte Produkte wird eine Teilgutschrift vorgenommen.

Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie hier.

Der Kunde ist für den Versand des Produkts an Big Agnes für Umtausch, Gutschrift oder Rückgabe. Wir empfehlen Ihnen, alle Pakete zu versichern und eine Empfangsbestätigung beizufügen, die an Big AgnesWir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete. Teilen Sie uns mit, was Sie als Umtauschartikel wünschen und wann Ihre nächste Reise ist. Reichen Sie einen Anspruch online ein damit wir Ihr Anliegen bestmöglich erfüllen können.