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Wir überprüfen alle Bestellungen auf Anzeichen von Betrug. In einigen Fällen rufen wir Sie möglicherweise an, um Ihre Lieferung zu bestätigen. Wenn Sie an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, ist eine mündliche Bestätigung erforderlich, was Ihre Lieferung verzögern kann. Dies ist wichtig zu beachten, wenn Sie einen Expressversand wählen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung angenommen und versandt wurde, erhalten Sie weitere E-Mails, einschließlich der Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie ein Konto auf unserer Website eingerichtet haben, können Sie sich jederzeit einloggen, um den Status zu überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie einen Fall eröffnen, und wir helfen Ihnen, wo wir können. Wenn Ihr Paket verloren, gestohlen oder beschädigt ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu korrigieren.

Bitte reichen Sie eine Reklamation online ein , bevor Sie das Produkt an Big Agnes zurücksenden. Brandneue Produkte, mit Etiketten noch dran, werden dem Käufer erstattet. Gebrauchte Produkte werden für eine teilweise Gutschrift bewertet.

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