Wir wissen, dass Ausrüstung stark beansprucht wird – oft unter harten Bedingungen – und hoffentlich lange hält. Wir möchten Big Agnes , dass Ihre Big Agnes Ausrüstung ein möglichst langes und unbeschadetes Leben hat, und wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen. Wir widmen uns der Ausrüstungsreparatur, seit wir 2001 mit der Herstellung begonnen haben. Lies weiter, um ein wenig mehr über die Details unserer Arbeit zu erfahren, wer sie leistet und wie du und deine Ausrüstung von der Arbeit unseres großartigen Teams profitieren können.
Wie groß ist das Reparaturteam?
Unser Reparaturteam besteht aus 8 talentierten Näherinnen und Nähern, Reparaturtechnikern, Versandexperten und Ausrüstungsgurus. Mit dem Wachstum des Unternehmens ist auch dieses Team gewachsen, ebenso wie der Kundenservice (6 Mitarbeiter), um den Anforderungen der zunehmenden Anzahl Big Agnes an Big Agnes Ausrüstungsgegenständen im Einsatz gerecht zu werden Big Agnes.
Seit wann gibt Big Agnes es ein Reparaturteam bzw. einen Reparaturmitarbeiter? Seit den Anfängen?
BA hat sich seit der Gründung der Marke im Jahr 2001 dafür eingesetzt, dass unsere Ausrüstung auf den Trails einsatzbereit bleibt. Wir reparieren Ausrüstung, damit sie weiterhin auf den Trails zum Einsatz kommt und nicht auf der Mülldeponie landet. Big Agnes Seit der Gründung haben wir einen Techniker im Team, der Risse näht, Polster testet, Wanderstöcke instand setzt und vieles mehr.
Was unterscheidet das Big Agnes Reparaturprogramm von anderen Ausrüstungsherstellern?
Die Mitglieder unseres Reparaturteams leben ihren Traum, indem sie unsere Big Agnes Ausrüstung in unserer Heimat in Steamboat Springs, Colorado, testen Big Agnes . Wir reparieren die Ausrüstung unserer Kunden sogar direkt auf dem Trail, wenn sie auf dem Continental Divide Trail durch die Stadt wandern. Außerdem reisen wir zu Veranstaltungen im ganzen Land, bringen Werkzeug mit, stellen eine Nähmaschine auf und führen Reparaturen vor Ort durch. Unser Reparaturteam ist zudem eng mit unserem Produktentwicklungsteam vernetzt, um gemeinsam daran zu arbeiten, Big Agnes die Produkte jedes Jahr auf der Grundlage unserer Erfahrungen und des Kundenfeedbacks zu Big Agnesverbessern. Big Agneshat es sich zur Aufgabe gemacht, ein Reparaturprogramm anzubieten, das beschädigte Ausrüstung wieder voll funktionsfähig macht, damit sie noch viele weitere Saisons im Einsatz bleiben kann. Wenn die Ausrüstung nicht mehr repariert werden kann, gewinnen wir Teile zur Wiederverwendung zurück und bieten gebrauchte Ausrüstung für Abenteurer an, die nach kostengünstigen Alternativen suchen, um ausgediente Teile zu ersetzen. Unser Reparaturteam arbeitet eng mit unserem Big AgnesKundenservice zusammen Big Agnes, um direkt mit unseren Kunden zu kommunizieren und zeitnahe, kostengünstige und (hoffentlich) kostenlose Lösungen anzubieten, damit unsere Kunden weiterhin begeistert und unterwegs bleiben.
Warum ist die Reparatur von Ausrüstung so wichtig Big Agnes?
Gut genutzte Ausrüstung bekommt zwar Gebrauchsspuren, aber diese kleinen Kerben und Kratzer müssen nicht das Ende deiner geliebten Ausrüstung bedeuten. Zelte reißen, Jacken zerreißen, Reißverschlüsse nutzen sich ab, Stöcke brechen. Wenn das passiert, tun wir alles in unserer Macht Stehende, um deine Ausrüstung zu überholen und zu reparieren, damit du wieder rauskommst. Wir tun dies so kostengünstig wie möglich, um dazu beizutragen, dass Ausrüstung weiterlebt, anstatt auf der Mülldeponie zu landen. Wir sind fest davon überzeugt, dass Kunden unsere Ausrüstung nutzen und bis an ihre Grenzen ausreizen sollten, und wir wissen, dass es im Extremfall hart zur Sache gehen kann.
Was sind die häufigsten Reparaturen, die wir durchführen?
Stoffrisse, Austausch von Reißverschlussläufern, Instandsetzung von Stangensets, Austausch von Beschlägen wie gebrochenen Karabinern, Schnallen usw. Wir nähen, kleben, versiegeln, flicken und restaurieren.
Was sollte man tun, wenn man eine Frage zu einer Reparatur oder zur Garantie hat?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Nummer 877-554-8975, Mo–Do 8–17 Uhr und Fr 8–13 Uhr. Freitags ab 13 Uhr ist unser Team unterwegs Big Agnes , um Abenteuer zu erleben und Big Agnes Ausrüstung zu testen Big Agnes . Besuchen Sie auch unsere Kundenservice-Seiten, wo Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Tipps und Tricks zur Pflege Ihrer Ausrüstung finden.
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