Informationen zum Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand ab Bestellwert von 199 € für Österreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien und die Niederlande an.

Bestimmte Bestellungen sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen.

Über eu.bigagnes.com versenden wir nach Österreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien und die Niederlande.

Für Lieferungen in die USA besuche bitte bigagnes.com.

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Die Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt, Zoll- und Einfuhrgebühren entfallen. Die Mehrwertsteuer ist im Gesamtpreis beim Checkout enthalten.

Alle Bestellungen innerhalb der EU werden via UPS versandt. Unsere Standardversandoption ist UPS Ground, Expressbestellungen werden via UPS Express Saver verschickt.

Bitte überprüfe deine Bestelldetails sorgfältig – nach Aufgabe kann eine Bestellung nicht mehr storniert, umgeleitet oder geändert werden.

Standardbestellungen verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Expressbestellungen, die Montag bis Freitag bis 9:00 Uhr (GMT+2) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt, ansonsten am nächsten Werktag.

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Wir prüfen alle Bestellungen auf Anzeichen von Betrug. In manchen Fällen rufen wir dich an, um deinen Versand zu bestätigen. Wenn die Lieferung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse erfolgt, ist eine mündliche Bestätigung erforderlich, was zu Verzögerungen beim Versand führen kann. Das ist besonders wichtig zu beachten, wenn du einen Expressversand auswählst.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Sobald Ihre Bestellung akzeptiert und versandt wurde, erhalten Sie weitere E-Mails, die auch Sendungsverfolgungsinformationen enthalten. Wenn Sie ein Konto auf unserer Website eingerichtet haben, können Sie sich jederzeit einloggen, um den Status zu überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, indem Sie einen Fall eröffnen, und wir helfen Ihnen, so gut wir können. Wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ankommt, werden wir gemeinsam mit Ihnen die Situation klären.

Bitte reichen Sie vor der Rücksendung des Produkts an Big Agnes eine Online-Anfrage ein. Neuware mit noch angebrachten Etiketten wird dem Käufer erstattet. Gebrauchte Produkte werden für eine teilweise Gutschrift bewertet.

Hier finden Sie unsere vollständige Rückgaberechtlinie.

Der Kunde ist verantwortlich für den Versand der Produkte an Big Agnes für Umtausch, Kreditbewertung oder Rückgabe. Wir empfehlen, alle an Big Agnes gesendeten Pakete zu versichern und eine Zustellbestätigung beizufügen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete. Lassen Sie uns wissen, welchen Artikel Sie zum Umtausch bevorzugen und wann Ihre nächste Reise stattfindet, wenn Sie eine Online-Anfrage einreichen, damit wir unser Bestes tun können, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.