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Alle EU-Bestellungen werden per UPS verschickt. Unsere Standardversandoption ist UPS Ground und unsere Expressoption ist UPS Express Saver.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig – sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert, umgeleitet oder geändert werden.

Standardbestellungen verlassen unser Lager normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.

Expressbestellungen, die von Montag bis Freitag bis 9:00 Uhr (GMT+2) eingehen, werden noch am selben Tag versendet, andernfalls wird die Bestellung am nächsten Werktag verschickt.

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Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt, Zoll und Abgaben fallen nicht an. Die Mehrwertsteuer ist im Gesamtpreis enthalten, der an der Kasse angezeigt wird.

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Wir prüfen alle Bestellungen auf Hinweise auf Betrug. In einigen Fällen rufen wir Sie möglicherweise an, um Ihre Sendung zu bestätigen. Wenn Sie an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, ist eine mündliche Bestätigung erforderlich, was zu Verzögerungen bei der Lieferung führen kann. Dies ist wichtig zu beachten, wenn Sie sich für einen Expressversanddienst entscheiden.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung angenommen und versendet wurde, erhalten Sie weitere E-Mails mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie auf unserer Website ein Konto eingerichtet haben, können Sie sich auch jederzeit anmelden, um den Status zu überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie einen Fall eröffnen und wir helfen Ihnen, so gut wir können. Wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu beheben.

Bitte reichen Sie online einen Anspruch ein bevor Sie das Produkt an Big Agnes zurücksenden. Brandneue Produkte mit noch angebrachten Etiketten werden dem Käufer zurückerstattet. Gebrauchtes Produkt wird auf Teilgutschrift geprüft.

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Der Kunde ist für den Versand des Produkts an Big Agnes zum Umtausch, zur Bonitätsprüfung usw. verantwortlich. oder zurück. Wir empfehlen Ihnen, alle an Big Agnes gesendeten Pakete zu versichern und eine Lieferbestätigung beizufügen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete. Teilen Sie uns mit, was Sie als Umtauschartikel bevorzugen würden und wann Ihre nächste Reise ansteht, indem Sie einen Anspruch online einreichen , damit wir unser Bestes tun können, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.