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Saber es la mitad de la batalla.
Antes de abrir un caso de asistencia para la reparación, devolución o garantía de tu equipo, es importante que sepas exactamente qué equipo tienes. Gran parte de nuestro material está organizado en "familias" con convenciones de nomenclatura similares, por lo que, si bien es posible que ya sepas el nombre de tu producto (por ejemplo, Copper Spur), poder identificar positivamente el modelo exacto de tu material (por ejemplo, Copper Spur HV UL2 Long) ayuda a agilizar nuestro proceso de asistencia y a que puedas volver a utilizarlo lo antes posible. Aquí tienes algunas formas de confirmar qué equipo tienes:
En la etiqueta
La mejor manera, y la más infalible, de obtener el nombre de tu equipo es encontrar la etiqueta.
La etiqueta pequeña con la información que busca suele encontrarse junto a otra más grande que contiene materiales e información legal:
La información clave que se le puede pedir es:
Nombre del modelo
Nº de artículo/estilo (SKU)
PO# (Código de orden de fabricación (PO))
Su SKU es el más importante de estos códigos, y empieza por una letra: T para tiendas de campaña, B para sacos de dormir, P para colchonetas, F para muebles, BP para mochilas y A para ropa.
Por lo general, el código PO se encuentra directamente debajo de la SKU, marcado como "PO#". Este código indica dónde y cuándo se fabricó el artículo.
Estas etiquetas son fáciles de encontrar, pero están situadas en diferentes lugares dependiendo del tipo de equipo que estés mirando:
Carpas
La etiqueta de la tienda se encuentra en el interior de la carpa o en el interior del techo, cosida a una costura cerca del suelo. En los refugios y las lonas, en la parte inferior, cerca de uno de los bordes.
Muebles de campamento
Cuando el mueble esté montado, encontrará la etiqueta hacia abajo/afuera, normalmente cosida en una costura del borde exterior del tejido.
Packs
Abra la mochila y encontrará la etiqueta cosida en una costura del interior, normalmente en el panel trasero.
Ropa aislante
Busque la etiqueta en la costura interior del lateral de la prenda, cerca del dobladillo.
Sobre el propio engranaje
En la mayoría de los casos, nuestros equipos llevan el nombre del modelo impreso.
Carpas
Puede encontrar el nombre del modelo de su tienda impreso tanto en el techo como en el cuerpo de la tienda, normalmente cerca de una esquina inferior.
Sacos de dormir
Los nombres de los modelos, las temperaturas y las tallas se encuentran en la mayoría de los sacos de dormir, en un pequeño parche cerca del extremo de la cremallera.
Almohadillas para dormir
Encontrarás los datos de tu colchoneta en la esquina superior izquierda de la misma, cerca de la válvula de aire.
Packs
El nombre de tu mochila estará impreso en el exterior de la mochila, en el panel de malla trasero derecho (si la miras desde atrás).
En el saco de cosas
Casi todos los tipos de material tienen una etiqueta de identificación cosida en el dobladillo de la bolsa. Si conservas tu bolsa original y no la has perdido o sustituido, aquí puedes encontrar la información sobre el modelo de tu equipo.