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Quand les dommages sont trop graves pour être réparés
Nous nous engageons à réparer la plupart des articles et sommes heureux d'évaluer votre équipement pour restaurer sa fonctionnalité. Cependant, dans certains cas, les dommages peuvent être si graves que les réparations ou les remplacements de composants sont trop coûteux, et la meilleure option est de remplacer l'équipement. Nous appelons ces articles « irréparables. » Nous visons à vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement. Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit réparable, n'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation détaillée.
Voici des exemples de dommages qui peuvent rendre l'équipement irréparable :
Dents de fermeture éclair endommagées ou manquantes
Bien que les fermetures éclair usées ou défectueuses puissent souvent être réparées en remplaçant le curseur, les dommages aux dents ou à la spirale de la fermeture éclair sont généralement considérés comme irréparables.
Dommages causés par les UV
Nous construisons nos tentes robustes, mais le soleil est rude pour n'importe quel tissu. Une exposition prolongée à la lumière directe du soleil rendra le tissu cassant et sujet aux déchirures. Le tissu endommagé par les UV est si cassant que toutes les coutures que nous mettons se déchireront dès la première fois que la tente sera tendue.
Dommages par brûlure/Fusion
Bien que certains petits trous de brûlure puissent être réparés, les brûlures plus importantes et le tissu fondu compromettent et déforment le tissu, rendant les réparations inefficaces.
Grands déchirures
Les déchirures multiples ou une seule grande déchirure à travers plusieurs panneaux de tissu sont généralement irréparables. Le coût de la ré-étanchéité et des réparations d'imperméabilisation augmente avec les réparations plus importantes et peut contribuer à ce qu'une réparation soit jugée trop coûteuse.
Nombreux petits trous
Bien que nous puissions réparer une petite zone remplie de nombreuses perforations, s'il y a un grand nombre de perforations réparties dans toute la tente, souvent le coût de la réparation dépassera le coût d'une nouvelle pièce ou tente. Parfois, nous appelons ce phénomène des dommages "Nuit étoilée", lorsqu'on la tient à la lumière, il y a autant de perforations qu'il y a d'étoiles dans le ciel nocturne. Le coût de colmatage de chaque trou, ainsi que le resurfaçage et l'imperméabilisation, peut rendre la réparation irréalisable.
Abrasion
Les tentes qui font une chute sont souvent considérées comme irréparables. Le plus souvent, cela se traduit par une longue série d'abrasions le long des poteaux où la tente a été éraflée. Bien que l'équipement puisse être fonctionnellement réparé avec suffisamment de ruban adhésif à la maison, le coût de la réparation par notre équipe peut rapidement commencer à dépasser le coût d'un remplacement. Les abrasions sont soigneusement inspectées et peuvent être réparées par notre équipe si la surface totale des abrasions est suffisamment petite.
Réparations avec du ruban adhésif
Nous déconseillons fortement l'utilisation de ruban adhésif pour les réparations à domicile.Le ruban adhésif ne colle pas bien aux matériaux utilisés dans nos tentes et laisse un résidu collant qui rend souvent les réparations ultérieures par couture impossibles. Pour les réparations sur le terrain, nous recommandons d'utiliser Tenacious Tape, K-Tape, NoSo patches, ou d'autres adhésifs spécifiques à l'équipement. Veuillez retirer tout ruban avant d'envoyer votre équipement pour une réparation professionnelle.
Mâts
La plupart desensembles de mâts peuvent être réparés en remplaçant les segments endommagés ou le cordon élastique usé . Les segments individuels qui ont des extrémités ébréchées ou déformées, des fissures ou des courbures sévères peuvent être remplacés individuellement. Si la majorité des segments sont endommagés, la meilleure solution peut être d'acheter un nouvel ensemble de mâts . Si l'ensemblede mâts en aluminium montre des signes de corrosion, il devra être remplacé.Veuillez noter que certains polesets sont livrés avec des segments pré-courbés. De plus, certains polesets forment de légères courbures de mémoire avec l'utilisation qui n'ont pas besoin d'être remplacées ; similaire à l'assouplissement d'une paire de bottes de randonnée.
Bagages
Les bagages sont un cas par cas, et nous ferons tout notre possible pour les maintenir en bon état. Veuillez créer un dossier avec nous en ligne afin que nous puissions obtenir des photos et une meilleure idée de la meilleure marche à suivre.
Évaluations de matériel usagé
Si votre matériel est jugé irréparable, ne le jetez pas ! Envoyez-le nous pour recyclage. Nous récupérerons tous les composants utilisables pour aider les futurs clients ayant besoin de pièces de rechange. De plus, nous vous offrirons un crédit pour du nouveau matériel.Pour commencer, ouvrez un dossier de réparation.