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Praticare l'autosufficienza.
Anche se siamo sempre felici di riparare l'attrezzatura nel nostro centro di riparazione, il processo può richiedere tempo. Utilizzate questa pratica guida per effettuare riparazioni rapide a casa o in pista, evitando di perdere tempo con la vostra attrezzatura.
Rattoppare un foro di maglia
Per i fori di rete più piccoli ci piacciono le toppe a rete Tenacious Tape, leggere, compatte e autoadesive, per cui non serve altro che la toppa. Consigliamo di usarne due e di unirli l'uno all'altro. La parte migliore? La toppa stessa è realizzata con lo stesso tessuto delle nostre tende, quindi la vista della Via Lattea non sarà compromessa. Se preferite una toppa solida o se lo strappo della rete è troppo grande per una toppa a rete, il normale nastro Tenacious Tape offre più adesivo per ogni toppa.
Rattoppare un foro del corpo/mosca
Esistono molti ottimi prodotti per riparare i buchi sul volantino e sul corpo della tenda. Il preferito di BA è il nastro adesivo Tenacious Tape, disponibile in diverse misure. Mettete nel vostro kit di pronto soccorso un paio di sezioni di nastro adesivo e salviette alcoliche. In caso di incidente nel backcountry, pulite con l'alcol l'area interessata e applicate la toppa. È un'ottima soluzione permanente se il cucito non è il vostro forte. Il nastro Tenacious di Gear Aid è un'ottima soluzione permanente per qualsiasi buco o strappo nel nylon.
Suggerimento professionale: Non riparare l'attrezzatura con il nastro adesivo. Il nastro adesivo tende a staccarsi e lascia residui che non siamo in grado di ricucire. La rimozione del nastro adesivo può danneggiare ulteriormente l'attrezzatura e rendere più difficile la riparazione.
Applicare una stecca per pali
Ogni tenda Big Agnes viene fornita con una stecca per la riparazione dei pali. Gli incidenti possono capitare e il vento può essere violento, quindi abbiamo incluso una stecca di metallo da 6" da utilizzare nel caso in cui si verifichi un problema con il set di pali. Questo pratico articolo può essere infilato su una sezione di palo piegata o rotta per mantenere il sistema di pali funzionante fino al ritorno in città. Una volta fuori dal bosco, inviate il vostro set di bastoni a noi per la riparazione. Per iniziare, inviate un reclamo online.
Sostituzione di un segmento di palo e restringimento di un gruppo di pali
Prima di iniziare a sostituire un segmento di palo della vostra serie di pali, assicuratevi di essere completamente preparati per eseguire la riparazione. Ogni segmento della vostra paleria è unico e può variare in lunghezza e diametro. Contrassegnate tutti i segmenti della vostra racchetta prima di disincagliarla, in modo da poterla riassemblare nell'ordine esatto in cui è stata progettata. Il mancato rimontaggio corretto della paleria può causare ulteriori danni alla tenda che non saranno coperti dalla garanzia.
Per la sostituzione passo-passo dei segmenti di palo, consultare il seguente video:
Riparare una chiusura lampo
Se avete una cerniera che non funziona correttamente, la cosa migliore è inviarcela per la riparazione. Se siete all'estero, in viaggio o non potete inviare le vostre cerniere per la riparazione, abbiamo un paio di opzioni per voi:
1. FixNZip produce cerniere a vite. Sono facili da usare e vengono spedite in tutto il mondo. Potete contattare il servizio clienti qui o chiamarci al numero 877.554.8975 indicando l'anno, la marca e il modello della vostra tenda per determinare la misura della cerniera adatta alla vostra tenda.
Suggerimento: Mentre FixNZip è un'ottima soluzione temporanea, per una riparazione permanente è necessario sostituire il cursore della cerniera con una riparazione di cucito.
2. Saremo lieti di inviare i cursori della cerniera di ricambio in tutto il mondo. È necessario rivolgersi a una sarta o a un negozio di accessori per montare i cursori (sono necessari alcuni strumenti e abilità di cucito). Se preferite sostenere il vostro negozio di accessori o la vostra sarta locale, comunicateci l'anno, la marca e il modello della vostra tenda e il luogo in cui desiderate che vi vengano inviati i cursori di ricambio.
3. Abbiamo già detto che i nostri tecnici riparatori sono davvero bravi in quello che fanno? Se avete un problema con la cerniera, inviateci la vostra attrezzatura e loro faranno del loro meglio per farla funzionare di nuovo. I nostri tecnici riparatori ripristineranno la funzionalità della cerniera sostituendo il cursore della cerniera. In caso di danni ai denti/alla bobina della cerniera, si prega di inviare le foto prima della spedizione, poiché questo tipo di danno potrebbe non essere riparabile.
La maggior parte delle riparazioni delle cerniere costa 15 dollari per cerniera. Se Big Agnes stabilisce che i prodotti sono coperti da garanzia, copriremo il costo della riparazione e della spedizione. Il cliente è responsabile della spedizione al nostro centro riparazioni per la valutazione della garanzia e le richieste di riparazione. Per qualsiasi domanda sulla copertura della garanzia, leggere le linee guida sulla garanzia allegate.
Avete bisogno di aiuto per riparare l'attrezzatura?
Non preoccupatevi, vi spiegheremo tutto! Per un servizio più rapido, individuare l'anno, la marca e il modello della tenda prima di chiamarci. Per trovare queste informazioni è sufficiente individuare una piccola etichetta rettangolare, bianca, cucita nella cucitura del corpo della tenda. Vi è scritto il modello della tenda e i codici che iniziano con la lettera "T", "J" o "Y" e una serie di numeri. Trovato? Perfetto, chiamateci al numero 877.554.8975.