Riparazioni internazionali

Siamo a vostra disposizione.

Ovunque vi troviate nel mondo, siete invitati a inviarci il vostro apparecchio per la riparazione. Attualmente eseguiamo riparazioni negli Stati Uniti. Saremo lieti di parlarvi di Riparazioni a domicilioper risparmiare sulle spese di spedizione. Se preferite che siano i nostri tecnici a eseguire la riparazione, potete spedirci il vostro apparecchio. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. In alternativa, potete fornirci le foto del danno e i numeri di parte e faremo del nostro meglio per inviare i pezzi di ricambio a costi minimi.

Cosa ci serve da voi

Per un servizio più rapido, si prega di trovare queste informazioni prima di chiamare o di inviare un reclamo online.

1. L'anno e il modello del prodotto

• TAPPETINI: Sulla parte superiore del vostro materassino, vicino alla valvola di gonfiaggio, troverete il modello e le dimensioni del materassino (ad esempio, Insulated Air Core 20x72x3,5).
• TENDE: All'interno del corpo della tenda è presente un'etichetta grande con le istruzioni per il lavaggio. Accanto alla targhetta grande si trova una piccola targhetta rettangolare con il modello della tenda (ad esempio Copper Spur UL 2) e sotto di essa un codice che inizia con la lettera J o Y (ad esempio J15:6-15-14). Questo codice è fondamentale per garantire l'invio dei ricambi corretti.
• BORSE: Nella scatola dei piedi della borsa sono cucite delle grandi etichette bianche con le istruzioni per il lavaggio. Su tale etichetta sono riportati il modello della borsa, le dimensioni, l'anno e il lato della cerniera.

2. Quali sono i danni e quali sono i ricambi richiesti

• Le foto saranno di grande aiuto in questo processo
• Se siete disposti ad effettuare le vostre riparazioni, faremo del nostro meglio per inviarvi i pezzi di ricambio.

3. Il vostro indirizzo di spedizione ed eventuali restrizioni alla spedizione

• Si prega di prevedere 3-4 settimane per la consegna internazionale
• Big Agnes non è responsabile per ritardi nella spedizione internazionale, tasse e dazi doganali o prodotti smarriti o rubati.
• Se avete bisogno di una spedizione internazionale accelerata, fatecelo sapere il prima possibile.
• Le spese di spedizione internazionali sono a carico del cliente, ma Big Agnes è lieta di contribuire a rendere le riparazioni più accessibili emettendo un credito per le spese di spedizione del reso.