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Felice di aiutare.
Il nostro servizio di assistenza e riparazione tecnici sono una parte importante dell'equipaggio qui a Steamboat. Sebbene questi ragazzi e ragazze siano le persone più amichevoli, disponibili e talentuose del loro settore, speriamo che non dobbiate mai interagire con loro. Questo perché vogliamo che la vostra attrezzatura sia a prova di bomba e che duri per tutte le stagioni, ma sappiamo che questo non è sempre possibile. Cose che sfuggono al nostro e al vostro controllo accadono ogni giorno sui sentieri, nello sterrato e persino a casa, dove pensereste che la vostra attrezzatura sia al sicuro, giusto?
Il nostro team di assistenza clienti e i nostri tecnici di riparazione condividono un piccolo approfondimento sul modo in cui si prendono personalmente cura dei loro apparecchi, i problemi che del servizio clienti e i problemi che riscontrano più di frequente. più frequentementey presso il il Magazzino riparazioni e garanzie. Ma prima, un rapido sguardo all'interno del nostro magazzino garanzie e riparazioni:
Come si cura l'attrezzatura?
Servizio clienti:
InSiLe giacche imbottite vengono appese a un gancio nella stanza del fango per essere asciugate dopo ogni utilizzo. dopo ogni utilizzo. Ogni giacca viene lavata con Nikwax Tech Wash o Down Wash, a seconda del tipo di giacca - sintetica o con imbottitura in piuma. Cerco di limitare il lavaggio dell'attrezzatura fino a quando non ne ha veramente bisogno. ed evitare lavaggi eccessivi per migliorare la durata di vita della giacca. Sono abbastanza bravo a rattoppare strappi e lacerazioni nella mia attrezzatura a casa e a usare le toppe NoSo sull'abbigliamento se necessario.
Tecnici di riparazione:
Dopo ogni viaggio, tutta l'attrezzatura viene estratta e lavata a mano con un asciugamano bagnato, prestando molta attenzione alle bobine delle cerniere e ai cursori., rsando il sale, la sporcizia e il sudiciume. Le tende e i sacchi a pelo vengono rivoltati e scossi per liberarli dai detriti, quindi vengono appesi ad asciugare e arieggiare, mentre i materassini vengono stesi ad asciugare all'aria. Se l'attrezzatura è piuttosto puzzolente o ha bisogno di qualcosa di più dell'asciugatura, un po' di tempo appeso al sole può aiutare a disintossicarla.
Quando tutta l 'attrezzatura è asciutta, metto alcuni articoli in grandi sacchi (abbastanza spaziosi per respirare e non essere compressi) e ripongo i sacchi più grandi nella mia stanza climatizzata, su scaffali o appesi a ganci. Se si effettua una manutenzione regolare, le grandi pulizie non sono necessarie. Date un' occhiata a queste istruzioni e video passo-passo se è arrivato il momento di lavare la vostra tenda o la vostra borsa.
Qual è il problema più grande di cui si sente parlaree vede arrivare, ee come puòt evitare in futuro?
Servizio clienti:
Riceviamo molte segnalazioni da parte di clienti che hanno problemi con le cerniere delle loro attrezzature, soprattutto delle tende. Le cerniere sono l'unica parte mobile della tenda, quindi hanno bisogno di una manutenzione periodica per funzionare senza intoppi: pensate a un cambio d'olio per la vostra auto.
Il modo migliore per assicurarsi che le cerniere rimangano in funzione è mantenerle pulite e lubrificate. Procedete lentamente, usate due mani, non lasciate che la bobina si pieghi mentre la fate scorrere e cercate di evitare che il materiale rimanga incastrato nel cursore. Se dovete forzare il cursore per farlo scorrere, è ora di pulirlo. Per ulteriori informazioni, consultate questo video sulla manutenzione e le riparazioni delle cerniere. Tutto questo è manutenzione preventiva, ma se le cerniere iniziano a rompersi, offriamo riparazioni molto convenienti.
Tecnici di riparazione:
In negozio vediamo arrivare ogni tipo di riparazione, ma ce ne sono alcune che si verificano più spesso di altre. I danni causati dai raggi UV non possono essere riparati, la cosa migliore è adottare misure preventive come l'uso regolare di un prodotto come Nikwax Tent & Gear SolarProof. Maggiori informazioni sulla protezione solare e sull'impermeabilizzazione della tenda sono disponibili qui.
Qualcosa di più generale che potrebbe aiutare a prevenire molte riparazioni strane, è di prenderee di scegliere un buon posto per montare la tenda e di montarla correttamente utilizzando tutti i tiranti. Con un buon posizionamento (tenendo conto degli alberi, dei venti, delle esposizioni e dei rivestimenti del pavimento) e una buona piazzola (buon posizionamento dei picchetti, utilizzo delle funi metalliche e del velcro dietro le funi metalliche, tensione adeguata sulla piazzola) si possono evitare molti danni. Naturalmente anche lo smontaggio del campo deve essere fatto con attenzione.
Prendendo il tempo necessario per fare le cose in ordine, si può evitare che una parte della tenda venga spazzata via, danneggiata o persa e, naturalmente, un controllo finale del campo per assicurarsi di non aver lasciato nulla, come un palo incrociato Copper Spur, aiuterà a preservare la vostra tenda e la vostra sanità mentale. Date un'occhiata ai nostri Consigli per la tenda per maggiori informazioni e rapidi video sul posizionamento perfetto, il montaggio, lo smontaggio e altro ancora.
Attenzione ai vostri amici pelosi
L'ultima è strana: vediamo molte porte per cani nelle tende. Siate prudenti quando campeggiate con i vostri animali e prestate attenzione alle loro esigenze e ai loro segnali durante il viaggio.
Per ulteriori informazioni, visitate le pagine del nostro sito dedicate alla garanzia, ai resi, ai cambi e alle riparazioni. Consultate la nostra pagina sulla manutenzione dell'attrezzatura per altri video, suggerimenti e trucchi per la riparazione fai-da-te della tenda.