Onderdelen vervangen

Wij staan ​​voor je klaar.

Slecht weer in de Cascade Mountains? Windstorm in Moab? Wij hebben alles voor je geregeld.. Als uw uitrusting gerepareerd moet worden en u geen tijd heeft om deze ter reparatie op te sturen, zullen wij er alles aan doen om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen.. We kunnen vervangende onderdelen naar u opsturen als we dat specifieke onderdeel beschikbaar hebben. Wij doen ons best om alle herbruikbare onderdelen te behouden, ongeacht of ze nieuw of gebruikt zijn. Onze eerste stap is om te bepalen of het specifieke onderdeel dat u nodig heeft op voorraad is.

Hoe geavanceerde vervanging werkt

• U geeft ons het jaar, merk en model van uw uitrusting, een verzendadres (7-10 werkdagen van tevoren) en een geldige creditcard. Wij brengen u de kosten in rekening voor het vervangende onderdeel en de verzending naar uw bestemming. Zodra u het vervangende onderdeel heeft ontvangen, kunt u uw beschadigde uitrusting recyclen OF deze naar ons terugsturen voor een gedeeltelijke terugbetaling..
• Dus als u een Copper Spur UL2-stokkenset breekt, kunnen we u een nieuwe stokkenset sturen voor de verkoopprijs plus verzendkosten. Zodra wij de beschadigde palen terug hebben ontvangen, zullen wij het product evalueren en u de waarde van de herbruikbare onderdelen terugbetalen.

Wat we van u nodig hebben

Voor de snelste service, raadpleeg deze informatie VOORDAT u belt of Een claim online indienen.

1. Het jaar en model van uw product

• PADS: Bovenop uw pad, vlakbij het opblaasventiel, vindt u het padmodel en de maat (d.w.z.. Verdeeld Geïsoleerd 20x72).
• TENTEN: Aan de binnenkant van uw tent vindt u een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label zit een klein, rechthoekig label met het model van uw tent (d.w.z.. Copper Spur HV UL 2) en daaronder staat een code die begint met de letter T (d.w.z.. THVCSO220). Deze code is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat we u de juiste onderdelen sturen.
• TASSEN: Er zitten grote, witte labels met wasvoorschriften in de voetruimte van je tas genaaid. Op dat label vindt u het model van de tas, de tasmaat, het jaar en de ritszijde.

2. Waar u de onderdelen naartoe wilt laten verzenden

• Geef ons een adres waar we vervangende onderdelen naartoe kunnen sturen. We kunnen onderdelen verzenden via FedEx of USPS. Sommige locaties accepteren geen FedEx of USPS. Doe eerst onderzoek voordat u FedEx/USPS-levering op uw bestemming aanvraagt..
• Hoe de verpakking precies gelabeld moet worden. Het is aan u om ons eventuele speciale verzendinstructies van het postkantoor of de ontvanger te laten weten..
• Bent u een doorloper? Wij kunnen uw onderdelen naar uw volgende bestemming sturen! Zoek ongeveer 7-10 dagen van tevoren een locatie die post voor wandelaars accepteert (postkantoren zijn een goede optie) en wij zorgen ervoor dat u krijgt wat u nodig hebt!

3. Uw verwachte aankomsttijd op de verzendbestemming

• Voor standaardlevering in de continentale Verenigde Staten dient u rekening te houden met een verzendtijd van 7-10 werkdagen.
• Wij zullen ons best doen om aan verzoeken voor versnelde verzending te voldoen. Laat ons weten wat de vroegst verwachte aankomstdatum op de verzendbestemming is en of u een spoedlevering nodig heeft.

4. Betalingsinformatie

• We hebben een geldige creditcard of betaalpas nodig om de kosten voor het vervangende onderdeel en de verzending naar u in rekening te brengen. Bel ons op 877.554.8975 om de betaling te verzorgen, anders kunnen wij u een factuur sturen.

5. Uw contactgegevens

• Huidig ​​telefoonnummer en e-mailadres voor verzending & procesupdates

Beleid voor geavanceerde vervangingsverzending

U bent verantwoordelijk voor het verzenden van vervangende onderdelen naar boven. Als u ervoor kiest om uw beschadigde uitrusting terug te sturen voor gedeeltelijke terugbetaling, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij bieden graag versnelde verzending tegen standaard transporttarieven.

Terugbetalingsproces

• Om de kosten van vervangende onderdelen te dekken, kunt u uw beschadigde onderdelen naar ons terugsturen voor een gedeeltelijke terugbetaling.
• Terugbetalingen worden bepaald op basis van de staat van de apparatuur en de geschiktheid voor vervanging onder garantie..
• Lever de uitrusting schoon in. Als een artikel vuil wordt ontvangen, wordt de terugbetaling vertraagd en kunnen er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht. Als uw apparatuur met ducttape is vastgeplakt of er resten ducttape op zitten, kunnen we u mogelijk geen restitutie aanbieden. (Waarom? Omdat ducttape-resten onze naaimachine beschadigen, waardoor de apparatuur niet meer te repareren is.).
• Wij weten hoe het is om met een krap budget te leven. Om de kosten van vervangende onderdelen te verlagen, verkopen we gebruikte vervangende onderdelen wanneer deze beschikbaar zijn. Gebruikte onderdelen worden verkocht met 50% korting op de winkelprijs. Als u geïnteresseerd bent in gebruikte vervangingsonderdelen, laat het ons dan weten wanneer u uw eerste aanvraag indient.