Onderdelen vervangen

We Hebben Je Rug.

Nasty weer in de Cascades? Windstorm in Moab? We hebben je gedekt. Als je een reparatie aan je uitrusting nodig hebt en geen tijd kunt vrijmaken om het op te sturen voor reparatie, zullen we er alles aan doen om je zo snel mogelijk weer op pad te krijgen. We kunnen vervangende onderdelen naar je opsturen als we dat specifieke onderdeel beschikbaar hebben. We doen ons best om alle herbruikbare onderdelen te bewaren, of ze nu nieuw of gebruikt zijn. Onze eerste stap is om te bepalen of het specifieke onderdeel dat je nodig hebt op voorraad is.

Hoe Geavanceerde Vervanging Werkt

• Je geeft ons het jaar, merk en model van je uitrusting, een verzendadres 7-10 werkdagen verderop, en een geldige creditcard. We brengen je kosten in rekening voor het vervangende onderdeel en de verzending naar je bestemming. Zodra je het vervangende onderdeel ontvangt, kun je je beschadigde uitrusting recyclen OF het naar ons terugsturen voor gedeeltelijke terugbetaling.
• Dus, als je een Copper Spur UL2 stokkenset breekt, kunnen we je een nieuwe stokkenset sturen voor de winkelprijs plus verzendkosten. Zodra we de beschadigde stokken terug hebben ontvangen, zullen we het product evalueren en je terugbetalen voor de waarde van herbruikbare onderdelen.

Wat We Van Jou Nodig Hebben

Voor de snelste service, zoek deze informatie ALVORENS je belt of Dien een Claim Online In.

1. Het jaar en model van je product

• MATJES: Bovenop je matje, in de buurt van het inflatieventiel, vind je het model en de grootte van het matje (bijv. Divide Insulated 20x72).
• TENTEN: Aan de binnenkant van je tent zie je een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label is er een klein, rechthoekig label met het model van je tent (bijv. Copper Spur HV UL 2) en daaronder is een code die begint met de letter T (bijv. THVCSO220). Deze code is essentieel om ervoor te zorgen dat we je de juiste onderdelen sturen.
• TASSEN: Er zijn grote, witte labels met wasinstructies in de voetenzak van je tas genaaid. Op dat label vind je het model van de tas, de maat van de tas, het jaar en de ritssluitingzijde.

2. Waar je de onderdelen naartoe wilt laten verzenden

• Geef ons een adres waar we de vervangende onderdelen naartoe kunnen sturen. We kunnen onderdelen verzenden via FedEx of USPS. Sommige locaties kunnen geen FedEx of USPS accepteren – Onderzoek dit eerst voordat je FedEx/USPS levering naar je bestemming aanvraagt.
• Precies hoe het pakket gelabeld moet worden. Het is aan jou om ons eventuele speciale verzendinstructies van het postkantoor of de ontvanger te laten weten.
• Als je een langeafstandswandelaar bent, kunnen we je onderdelen naar je volgende stop verzenden! Zoek een locatie die wandelaarspost accepteert (postkantoren zijn een geweldige optie) ongeveer 7-10 dagen vooruit, en we zorgen ervoor dat je krijgt wat je nodig hebt!

3.Uw geschatte aankomsttijd op de verzendbestemming

• Voor standaardlevering binnen de continentale Verenigde Staten, houd rekening met 7-10 werkdagen voor verzending.
• We zullen ons best doen om verzoeken voor versnelde verzending te honoreren. Laat ons uw vroegst geschatte aankomstdatum op de verzendbestemming weten en of u een spoedlevering nodig heeft.

4. Betalingsinformatie

• We hebben een geldige Creditcard of Debitcard nodig om de kosten voor het vervangende onderdeel en de verzending naar u in rekening te brengen. Bel ons op 877.554.8975 om de betaling te regelen, anders kunnen we u een factuur sturen.

5. Uw contactinformatie

• Huidig telefoonnummer en e-mailadres voor verzend- en procesupdates

Beleid voor geavanceerde vervangingsverzending

U bent verantwoordelijk voor de verzending van vervangende onderdelen uptrail.Als je ervoor kiest om je beschadigde uitrusting terug te sturen voor een gedeeltelijke terugbetaling, ben je verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We bieden graag versnelde verzending aan tegen standaardtarieven van de vervoerder.

Terugbetalingsproces

• Om de kosten van vervangende onderdelen te compenseren, kun je je beschadigde onderdelen naar ons terugsturen voor een gedeeltelijke terugbetaling.
• Terugbetalingen worden bepaald door de staat van de uitrusting en de geschiktheid voor vervanging onder garantie.
• Stuur de uitrusting schoon terug. Als een item vuil wordt ontvangen, wordt de terugbetaling vertraagd en kan er een schoonmaakkosten in rekening worden gebracht. Als je uitrusting met ducttape is geplakt of ducttaperesidu heeft, kunnen we je mogelijk geen terugbetaling bieden (Waarom? Omdat ducttaperesidu onze naaimachine beschadigt, waardoor de uitrusting onherstelbaar wordt).
• We weten hoe het is om met een beperkt budget te leven. Om de kosten van vervangende onderdelen te verlichten, verkopen we gebruikte vervangende onderdelen wanneer deze beschikbaar zijn. Gebruikte onderdelen worden verkocht met 50% korting op de winkelprijs.Als je geïnteresseerd bent in gebruikte vervangingsonderdelen, laat het ons dan weten bij je eerste aanvraag.