Internationale reparaties

Wij staan ​​voor je klaar.

Waar ter wereld u ook bent, u bent van harte welkom om uw uitrusting ter reparatie naar ons op te sturen. Momenteel voeren wij reparaties uit in de Verenigde Staten. We praten u graag door met At Home Repairs, zodat u de verzendkosten naar ons kunt besparen. Als u liever heeft dat onze reparatietechnici de reparatie uitvoeren, kunt u ons uw uitrusting mailen. De klant is verantwoordelijk voor verzending in beide richtingen. Als alternatief kunt u ons foto's van de schade en onderdeelnummers bezorgen, en wij zullen ons best doen om vervangende onderdelen tegen minimale kosten te sturen.

Wat we van u nodig hebben

Voor de snelste service zoekt u deze informatie op voordat u belt of Dien online een claim in.

1. Het jaar en model van uw product

• PADS: Op de bovenkant van uw pad, vlakbij het opblaasventiel, vindt u het model en de maat van het pad (dwz. Insulated Air Core 20x72x3,5).
• TENTEN: Aan de binnenkant van je tent zie je een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label bevindt zich een klein, rechthoekig label met het model van uw tent (bijv. Copper Spur UL 2) en daaronder staat een code die begint met de letter J of Y (bijv. J15:6-15-14). Deze code is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat we u de juiste onderdelen sturen.
• TASSEN: Er zijn grote, witte labels met wasinstructies in de voetenbak van uw tas genaaid. Op dat label vind je het model van de tas, tasmaat, jaartal en ritszijde.

2. Wat de schade is en welke onderdelen u nodig heeft

• Foto's kunnen enorm helpen bij dit proces
• Als u bereid bent uw eigen reparaties uit te voeren, zullen we ons best doen om vervangende onderdelen op te sturen

3. Je verzendadres en eventuele verzendbeperkingen

• Houd rekening met 3-4 weken voor internationale bezorging
• Big Agnes is niet verantwoordelijk voor internationale vertragingen bij verzending, douanekosten en heffingen, of verloren/gestolen producten.
• Als u een versnelde internationale verzending nodig heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
• De internationale verzendkosten zijn voor rekening van de klant, maar Big Agnes helpt graag om reparaties betaalbaarder te maken door een tegoed uit te geven voor de verzendkosten voor retourzendingen.