Internationale reparaties

We zijn er voor je.

Waar ter wereld je ook bent, je bent van harte welkom om je spullen naar ons op te sturen voor reparatie. Momenteel voeren we reparaties uit in de Verenigde Staten. We praten je graag bij over Thuisreparatiesom te besparen op het opsturen naar ons. Als je liever hebt dat onze reparatietechnici de reparatie uitvoeren, kun je je spullen naar ons opsturen. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten. Je kunt ons ook foto's van de schade en onderdeelnummers sturen, dan doen we ons best om vervangende onderdelen tegen minimale kosten op te sturen.

Wat we van jou nodig hebben

Voor de snelste service kunt u deze informatie vinden voordat u belt of online een claim indient.

1. Het jaar en model van je product

• PADS: Op de bovenkant van je pad, in de buurt van het opblaasventiel, vind je het model en de maat van het pad (bijv. Geïsoleerde luchtkern 20x72x3,5).
• TENTEN: Aan de binnenkant van de tent ziet u een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label zit een klein, rechthoekig label met het model van uw tent (bijv. Copper Spur UL 2) en daaronder een code die begint met de letter J of Y (bijv. J15:6-15-14). Deze code is belangrijk om ervoor te zorgen dat we u de juiste onderdelen sturen.
• TASSEN: Er zijn grote, witte labels met wasinstructies genaaid in het voetenvak van je tas. Op dat label staat het model van de tas, de tasmaat, het jaar en de ritszijde.

2. Wat de schade is en welke onderdelen je nodig hebt

• Foto's helpen enorm bij dit proces
• Als je bereid bent om je eigen reparaties uit te voeren, doen we ons best om vervangende onderdelen op te sturen.

3. Je verzendadres en eventuele verzendbeperkingen

• Houd rekening met 3-4 weken voor internationale levering
• Big Agnes is niet verantwoordelijk voor internationale vertragingen in de verzending, douanekosten en heffingen, of verloren/gestolen producten.
• Als je internationale verzending versneld wilt afhandelen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
• Internationale verzendkosten zijn voor rekening van de klant, maar Big Agnes helpt graag om reparaties betaalbaarder te maken door de verzendkosten voor retourzendingen te vergoeden.