Onderdelen vervangen

Wij staan ​​achter u.

Smerig weer in de Cascades? Windstorm in Moab? Wij staan ​​voor je klaar. Als er een reparatie aan uw uitrusting moet worden uitgevoerd en u geen tijd vrij kunt nemen om deze ter reparatie op te sturen, zullen wij er alles aan doen om u onmiddellijk weer daar te krijgen. We kunnen vervangende onderdelen naar u verzenden als we dat specifieke onderdeel beschikbaar hebben. We doen ons best om herbruikbare onderdelen te behouden, ongeacht of ze nieuw of gebruikt zijn. Onze eerste stap is om te bepalen of het specifieke onderdeel dat u nodig heeft op voorraad is.

Hoe geavanceerde vervanging werkt

• Je geeft ons het jaar, het merk en het model van je uitrusting, een verzendadres binnen 7-10 werkdagen en een geldige creditcard. Wij brengen kosten in rekening voor het vervangende onderdeel en de verzending naar uw bestemming. Zodra u het vervangende onderdeel heeft ontvangen, kunt u uw beschadigde uitrusting recyclen OF naar ons terugsturen voor een gedeeltelijke terugbetaling.
• Dus als je een Copper Spur UL2 hengelset kapot maakt, kunnen we je een nieuwe hengelset toesturen tegen verkoopkosten plus verzendkosten. Zodra we de beschadigde stokken terugkrijgen, zullen we het product evalueren en u de waarde van de herbruikbare onderdelen terugbetalen.

Wat we van u nodig hebben

Voor de snelste service zoekt u deze informatie op VOORDAT u belt of Dien online een claim in.

1. Het jaar en model van uw product

• PADS: Op de bovenkant van uw pad, vlakbij het opblaasventiel, vindt u het model en de maat van het pad (bijv. Verdeel geïsoleerd 20x72).
• TENTEN: Aan de binnenkant van je tent zie je een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label bevindt zich een klein, rechthoekig label met het model van uw tent (bijv. Copper Spur HV UL 2) en daaronder staat een code die begint met de letter T (dwz. THVCSO220). Deze code is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat we u de juiste onderdelen sturen.
• TASSEN: Er zijn grote, witte labels met wasinstructies in de voetenbak van uw tas genaaid. Op dat label vind je het model van de tas, tasmaat, jaartal en ritszijde.

2. Waar u de onderdelen nodig heeft

• Geef ons een adres waar we vervangende onderdelen naartoe kunnen sturen. We kunnen onderdelen verzenden via FedEx of USPS. Sommige locaties kunnen geen FedEx of USPS accepteren. Onderzoek dit eerst voordat u Fedex/USPS-bezorging op uw bestemming aanvraagt.
• Precies hoe het pakket geëtiketteerd moet worden. Het is aan u om ons op de hoogte te stellen van eventuele speciale verzendinstructies die het postkantoor of de ontvanger heeft.
• Als u een echte wandelaar bent, kunnen we uw onderdelen naar uw volgende stop verzenden! Zoek een locatie die post voor wandelaars accepteert (postkantoren zijn een goede optie) ongeveer 7-10 dagen van tevoren, en wij zorgen ervoor dat je krijgt wat je nodig hebt!

3. Uw verwachte aankomsttijd op de verzendbestemming

• Voor standaardlevering in de continentale Verenigde Staten kan het 7-10 werkdagen duren voor verzending.
• We zullen ons best doen om versnelde verzendverzoeken in te willigen. Laat ons alstublieft uw vroegste geschatte aankomstdatum op de verzendbestemming weten en of u een spoedlevering nodig heeft.

4. Betalingsinformatie

• We hebben een geldige creditcard of betaalkaart nodig om de kosten voor het vervangende onderdeel en de verzending naar u in rekening te brengen. Bel ons op 877.554.8975 om de betaling te verzorgen, anders kunnen wij u een factuur sturen.

5. Uw contactgegevens

• Huidige telefoonnummer en e-mailadres voor verzend- en procesupdates

Geavanceerd beleid voor vervangende verzending

U bent verantwoordelijk voor de verzending van vervangende onderdelen naar boven. Als u ervoor kiest uw beschadigde uitrusting terug te sturen voor een gedeeltelijke terugbetaling, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Wij bieden u graag een versnelde verzending aan tegen de standaard vervoerderstarieven.

Terugbetalingsproces

• Om de kosten van vervangende onderdelen te dekken, kunt u uw beschadigde onderdelen naar ons terugsturen voor een gedeeltelijke terugbetaling.
• Restituties worden bepaald op basis van de staat van de uitrusting en of u in aanmerking komt voor vervanging onder de garantie.
• Gelieve de uitrusting schoon terug te sturen. Als een artikel vuil wordt ontvangen, wordt de terugbetaling uitgesteld en kunnen er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht. Als er ducttape op je spullen zit of er ducttaperesten op zitten, kunnen we je mogelijk geen restitutie aanbieden (Waarom? Omdat ducttaperesten onze naaimachine beschadigen, waardoor de uitrusting niet meer te repareren is).
• We weten hoe het is om met een zakbudget te leven. Om de kosten van vervangingsonderdelen te verlagen, verkopen wij gebruikte vervangingsonderdelen wanneer deze beschikbaar zijn. Gebruikte onderdelen worden verkocht met 50% korting op de detailhandel. Als u geïnteresseerd bent in gebruikte vervangingsonderdelen, laat het ons dan weten wanneer u uw eerste aanvraag indient.