We begrijpen dat uitrusting vaak intensief en hopelijk voor een lange tijd wordt gebruikt. We willen dat jouw Big Agnes uitrusting het langste en gezondste leven heeft dat het kan hebben, en we zijn hier om dat te helpen realiseren. We zijn toegewijd aan het repareren van uitrusting sinds we het in 2001 begonnen te maken. Lees verder om meer te weten te komen over de details van wat we doen, wie het doet, en hoe jij en je uitrusting kunnen profiteren van het werk van ons geweldige team.
Hoe groot is het Reparatieteam?
We hebben 8 getalenteerde naaisters, reparatietechnici, verzendexperts en uitrustingsexperts die ons Reparatieteam vormen. Naarmate het bedrijf is gegroeid, is ook dit team gegroeid, samen met Klantenservice (6), om te voldoen aan de vraag naar meer Big Agnes uitrusting in het veld.
Hoe lang heeft Big Agnes een reparatieteam/persoon gehad? Sinds het begin?
BA is toegewijd aan het in stand houden van onze uitrusting op de paden sinds het merk in 2001 werd opgericht.We repareren uitrusting om het actief te houden op het pad en uit de vuilnisbelten. Big Agnes heeft sinds het begin een technicus in dienst om scheuren te naaien, pads te testen, stoksets te herstellen en nog veel meer.
Wat maakt het Big Agnes reparatieprogramma anders dan dat van andere uitrustingsbedrijven?
Onze reparatieteamleden leven de droom door onze Big Agnes uitrusting te testen in onze achtertuin in Steamboat Springs, CO. We kunnen de uitrusting van onze klanten daadwerkelijk repareren op het pad wanneer ze door de stad wandelen op de Continental Divide Trail. We reizen ook naar evenementen in het hele land en brengen gereedschap mee, zetten een naaimachine op en doen live reparaties. Ons reparatieteam is ook volledig geïntegreerd met ons productontwikkelingsteam om samen te werken aan het verbeteren van Big Agnes producten elk jaar op basis van onze ervaring en feedback van klanten. Big Agnes is toegewijd aan het bieden van een reparatieprogramma om beschadigde uitrusting te herstellen naar volledige functionaliteit, zodat het nog vele seizoenen mee kan gaan.Als de uitrusting niet meer te repareren is, oogsten we onderdelen om te hergebruiken en bieden we gebruikte uitrustingsopties aan voor avonturiers die op zoek zijn naar goedkope opties om afgedankte onderdelen te vervangen. Ons Reparatieteam werkt nauw samen met ons Big Agnes Klantenserviceteam om direct met onze klanten te communiceren en tijdige, goedkope en (hopelijk) kosteloze oplossingen te bieden om onze klanten enthousiast en op het pad te houden.
Waarom is het repareren van uitrusting zo belangrijk voor Big Agnes?
Goed gebruikte uitrusting zal littekens ontwikkelen, maar die kleine deukjes en krassen hoeven niet het einde te betekenen voor je kostbare uitrusting. Tenten scheuren, jassen scheuren, ritsen slijten, stokken breken. Wanneer dit gebeurt, doen we er alles aan om je uitrusting op te knappen en te repareren, zodat je weer op pad kunt. We doen dit zo goedkoop mogelijk om te stimuleren dat uitrusting in leven blijft in plaats van op de vuilnisbelt te belanden.We zijn er sterk van overtuigd dat klanten onze uitrusting moeten gebruiken en tot het uiterste moeten drijven, en we weten dat het aan de rand moeilijk kan zijn.
Wat zijn de meest voorkomende reparaties die we doen?
Stofscheuren, vervanging van ritsschuivers, herstel van stoksets, vervanging van hardware voor gebroken clips, gespen, enz. We naaien, lijmen, hermetiseren, plakken en herstellen.
Als iemand een vraag heeft over een reparatie of garantieprobleem, wat moeten ze dan doen?
Neem contact op met ons Klantenserviceteam door te bellen naar 877-554-8975 M-TH 8-5, en Vr 8-1. Na 13.00 uur op vrijdag is ons team op pad om avonturen te beleven en Big Agnes uitrusting te testen. Bezoek ook onze Klantenservicepagina's voor antwoorden op veelgestelde vragen en tips en trucs voor het verzorgen van je uitrusting.
English (EUR) | EN 
