We begrijpen dat uitrusting gebruikt wordt – vaak zwaar – en hopelijk voor een lange tijd. Wij willen jouw Big Agnes uitrusting om het langste en gezondste leven te leiden dat het kan, en wij zijn hier om dat te helpen realiseren. Sinds we in 2001 met de productie van tandwielen zijn begonnen, zijn we toegewijd aan het repareren ervan. Lees verder om meer te weten te komen over de details van wat we doen, wie het doet en hoe jij en je uitrusting kunnen profiteren van het werk van ons geweldige team..
Hoe groot is het reparatieteam?
Ons reparatieteam bestaat uit 8 getalenteerde rioleringsmedewerkers, reparatietechnici, verzendexperts en uitrustingsgoeroes. Naarmate het bedrijf groeide, groeide ook dit team, samen met de klantenservice (6), om aan de eisen van meer Big Agnes uitrusting in het veld.
Hoe lang is het geleden Big Agnes Heeft iemand een reparatieteam/persoon gehad? Vanaf het begin?
BA heeft zich sinds de oprichting van het merk in 2001 ingezet om onze uitrusting op de trails in goede staat te houden. Wij repareren uitrusting zodat deze actief blijft op het parcours en niet op de stortplaats belandt.. Big Agnes heeft vanaf het begin een technicus in dienst gehad om scheuren te naaien, pads te testen, stokkensets te herstellen en nog veel meer.
Wat maakt de Big Agnes verschilt het reparatieprogramma van andere apparatuurbedrijven?
Onze reparatieteamleden leven de droom door onze Big Agnes uitrusting in onze achtertuin in Steamboat Springs, CO. We kunnen de uitrusting van onze klanten daadwerkelijk repareren terwijl ze door de stad wandelen op de Continental Divide Trail. We reizen ook naar evenementen in het hele land en nemen gereedschap mee, installeren een naaimachine en voeren live reparaties uit. Ons reparatieteam is ook volledig geïntegreerd met ons productontwikkelingsteam om samen te werken aan het maken van Big Agnes product elk jaar beter op basis van onze ervaring en feedback van klanten. Big Agnes is toegewijd aan het aanbieden van een reparatieprogramma om beschadigde uitrusting te herstellen tot volledige functionaliteit, zodat deze nog vele seizoenen in het spel kan blijven. Als de uitrusting niet meer te repareren is, verzamelen we onderdelen om te hergebruiken en bieden we gebruikte uitrustingsopties voor avonturiers die op zoek zijn naar goedkope opties om afgedankte onderdelen te vervangen.. Ons reparatieteam werkt nauw samen met onze Big Agnes Klantenserviceteam om rechtstreeks met onze klanten te communiceren om tijdige, goedkope en (hopelijk) gratis oplossingen te bieden om onze klanten enthousiast en op pad te houden.
Waarom is het repareren van apparatuur zo belangrijk voor Big Agnes?
Goed gebruikte uitrusting zal littekens van de strijd ontwikkelen, maar die kleine krasjes en schaafwonden hoeven niet het einde van de levensduur van uw kostbare uitrusting te betekenen. Tenten scheuren, jassen scheuren, ritsen slijten, stokken knappen.. Wanneer dit gebeurt, zullen we er alles aan doen om uw uitrusting te repareren en op te knappen, zodat u weer op pad kunt.. We doen dit zo goedkoop mogelijk om het behoud van de spullen te bevorderen in plaats van ze op de vuilstort te gooien.. Wij zijn er vast van overtuigd dat klanten onze apparatuur moeten gebruiken en tot het uiterste moeten gaan, en we weten dat het op het randje lastig kan zijn.
Wat zijn de meest voorkomende reparaties die wij uitvoeren?
Scheuren in de stof, vervanging van ritsen, restauratie van stokkensets, vervanging van hardware voor kapotte clips, gespen, enz.. Wij naaien, lijmen, verzegelen, repareren en restaureren.
Wat moet iemand doen als hij een vraag heeft over een reparatie of garantie?
Neem contact op met ons klantenserviceteam door te bellen naar 877-554-8975 (maandag t/m donderdag van 8.00 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.00 tot 13.00 uur).. Op vrijdag na 13.00 uur gaat ons team op pad om te avonturieren en te testen Big Agnes versnelling. Bezoek ook onze Klantenservicepagina's voor antwoorden op veelgestelde vragen en tips en trucs voor het verzorgen van uw uitrusting.
English (EUR) | EN 
