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Wissen ist die halbe Miete.
Bevor Sie einen Support-Fall bezüglich Ihrer Ausrüstung zur Reparatur, Rückgabe oder Garantie eröffnen, ist es wichtig, dass Sie genau wissen, welche Ausrüstung Sie haben! Viele unserer Geräte sind in "Familien" mit ähnlichen Namenskonventionen eingeteilt. Auch wenn Sie vielleicht schon wissen, wie Ihr Produkt heißt (z. B. Copper Spur), hilft es uns, das genaue Modell Ihres Geräts zu identifizieren (z. B. Copper Spur HV UL2 Long), um unseren Support-Prozess zu beschleunigen und Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Hier sind einige Möglichkeiten, um festzustellen, welche Ausrüstung Sie haben:
Am Tag
Der beste und sicherste Weg, den Namen Ihrer Ausrüstung herauszufinden, ist die Suche nach dem Etikett.
Das kleine Schild mit den gesuchten Informationen befindet sich oft neben einem größeren Schild, das Material und rechtliche Informationen enthält:
Die wichtigsten Informationen, nach denen Sie möglicherweise gefragt werden, sind:
Name des Modells
Artikel/Style # (SKU)
PO# (Produktionsauftrag (PO) Code)
Ihre SKU ist der wichtigste dieser Codes und beginnt mit einem Buchstaben: T für Zelte, B für Schlafsäcke, P für Schlafunterlagen, F für Möbel, BP für Rucksäcke und A für Bekleidung.
Der PO-Code befindet sich in der Regel direkt unter der SKU und ist mit "PO#" gekennzeichnet. Dieser Code gibt an, wo und wann Ihr Artikel hergestellt wurde.
Diese Etiketten sind leicht zu finden, befinden sich aber je nach Art der Ausrüstung an unterschiedlichen Stellen:
Zelte
Das Etikett Ihres Zeltes befindet sich entweder auf der Innenseite des Zeltkörpers oder auf der Innenseite des Außenzeltes, das in Bodennähe in eine Naht eingenäht ist. Bei Schutzhütten und Planen suchen Sie auf der Unterseite in der Nähe einer der Kanten.
Camp-Möbel
Wenn Ihr Möbelstück aufgebaut ist, finden Sie Ihr Etikett mit dem Gesicht nach unten/außen, normalerweise in einer Naht an der Außenkante des Stoffes eingenäht.
Packungen
Wenn Sie Ihren Rucksack öffnen, finden Sie Ihr Etikett in einer Naht auf der Innenseite, in der Regel auf der Rückseite, eingenäht.
Isolierte Kleidung
Suchen Sie Ihr Etikett an der Innennaht an der Seite des Kleidungsstücks, in der Nähe des Saums.
Über das Gerät selbst
In den meisten Fällen sind unsere Geräte mit dem Modellnamen gekennzeichnet!
Zelte
Die Modellbezeichnung Ihres Zelts finden Sie sowohl auf dem Außenzelt als auch auf dem Zeltkörper, normalerweise in der Nähe einer unteren Ecke.
Schlafsäcke
Modellnamen, Temperaturwerte und Größen finden Sie bei den meisten Schlafsäcken auf einem kleinen Aufnäher in der Nähe des Kopfendes des Reißverschlusses.
Schlafunterlage
Die Angaben zu Ihrer Isomatte finden Sie in der oberen linken Ecke Ihrer Isomatte, in der Nähe des Luftventils.
Packungen
Der Name Ihres Rucksacks wird auf die Außenseite des Rucksacks gedruckt, und zwar auf die hintere rechte Netzseite (wenn Sie von hinten auf den Rucksack schauen).
Auf dem Stoffsack
Nahezu alle Ausrüstungsgegenstände sind mit einem in den Saum des Sacks eingenähten ID-Tag versehen. Wenn Sie Ihren originalen Packsack haben und er nicht verloren oder ersetzt wurde, können Sie hier die Modellinformationen zu Ihrer Ausrüstung finden.