Teile ersetzen

Wir stehen hinter dir.

Schlechtes Wetter in den Cascades? Windsturm in Moab? Wir haben dich abgesichert. Wenn du eine Reparatur an deiner Ausrüstung benötigst und keine Zeit hast, sie zur Reparatur einzusenden, werden wir alles tun, um dich sofort wieder auf den Weg zu bringen. Wir können Ersatzteile auf den Trail zu dir schicken, wenn wir das spezifische Teil vorrätig haben. Wir bemühen uns, alle wiederverwendbaren Teile aufzubewahren, egal ob neu oder gebraucht. Unser erster Schritt ist festzustellen, ob das spezifische Teil, das du benötigst, auf Lager ist.

Wie der erweiterte Ersatz funktioniert

• Du gibst uns das Jahr, die Marke und das Modell deiner Ausrüstung, eine Lieferadresse 7-10 Werktage auf dem Trail und eine gültige Kreditkarte an. Wir berechnen dir das Ersatzteil und den Versand zu deinem Zielort. Sobald du das Ersatzteil erhältst, kannst du deine beschädigte Ausrüstung recyceln ODER sie uns für eine teilweise Rückerstattung zurücksenden.
• Wenn Sie also ein Copper Spur UL2-Gestänge brechen, können wir Ihnen ein neues Gestänge zum Einzelhandelspreis plus Versandkosten zusenden. Sobald wir die beschädigten Stangen zurückerhalten, bewerten wir das Produkt und erstatten Ihnen den Wert der wiederverwendbaren Komponenten.

Was wir von Ihnen benötigen

Für den schnellsten Service, bitte finden Sie diese Informationen BEVOR Sie anrufen oder reichen Sie einen Anspruch online ein.

1. Das Jahr und Modell Ihres Produkts

• MATTE: Auf der Oberseite Ihrer Matte, in der Nähe des Aufblasventils, finden Sie das Modell und die Größe der Matte (z.B. Divide Insulated 20x72).
• ZELTE: Auf der Innenseite Ihres Zeltkörpers sehen Sie ein großes Etikett mit Waschanweisungen. Neben diesem großen Etikett befindet sich ein kleines, rechteckiges Etikett mit dem Modell Ihres Zeltes (z.B. Copper Spur HV UL 2) und darunter ein Code, der mit dem Buchstaben T beginnt (z.B. THVCSO220). Dieser Code ist entscheidend, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die richtigen Teile zusenden.
• TASCHEN: Es gibt große, weiße Etiketten mit Waschanleitungen, die in den Fußbereich Ihrer Tasche eingenäht sind. Auf diesem Etikett finden Sie das Modell der Tasche, die Taschengröße, das Jahr und die Reißverschlussseite.

2. Wohin die Teile geliefert werden sollen

• Bitte geben Sie uns eine Adresse an, an die wir Ersatzteile senden können. Wir können Teile über FedEx oder USPS versenden. Einige Orte können FedEx oder USPS nicht akzeptieren – bitte recherchieren Sie zuerst, bevor Sie eine Fedex/USPS-Lieferung an Ihr Ziel anfordern.
• Genau, wie das Paket beschriftet werden soll. Es liegt an Ihnen, uns über spezielle Versandhinweise zu informieren, die das Postamt oder der Empfänger haben könnte.
• Wenn Sie ein Langstreckenwanderer sind, können wir Ihre Teile an Ihren nächsten Halt senden! Finden Sie einen Ort, der Wanderpost akzeptiert (Postämter sind eine großartige Option), etwa 7-10 Tage im Voraus, und wir schicken Ihnen, was Sie brauchen!

3.Ihre voraussichtliche Ankunftszeit am Versandziel

• Für Standardlieferungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten, bitte 7-10 Werktage für den Versand einplanen.
• Wir werden unser Bestes tun, um Anfragen für beschleunigten Versand zu berücksichtigen. Bitte teilen Sie uns Ihr frühestes geschätztes Ankunftsdatum am Versandziel mit und ob Sie eine Eilzustellung benötigen.

4. Zahlungsinformationen

• Wir benötigen eine gültige Kredit- oder Debitkarte, um das Ersatzteil und den Versand an Sie zu berechnen. Rufen Sie uns unter 877.554.8975 an, um die Zahlung bereitzustellen, andernfalls können wir Ihnen eine Rechnung senden.

5. Ihre Kontaktinformationen

• Aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Versand- & Prozessaktualisierungen

Richtlinie für den Versand von Ersatzteilen im Voraus

Sie sind verantwortlich für den Versand von Ersatzteilen aufwärts.Wenn Sie sich entscheiden, Ihre beschädigte Ausrüstung für eine teilweise Rückerstattung zurückzusenden, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir freuen uns, Ihnen einen Expressversand zu Standardtarifen der Versanddienstleister anzubieten.

Rückerstattungsprozess

• Um die Kosten für Ersatzteile zu mindern, können Sie uns Ihre beschädigten Teile für eine teilweise Rückerstattung zurücksenden.
• Rückerstattungen werden basierend auf dem Zustand der Ausrüstung und der Berechtigung für einen garantieabgedeckten Ersatz bestimmt.
• Bitte senden Sie die Ausrüstung sauber zurück. Wenn ein Artikel verschmutzt empfangen wird, verzögert sich die Rückerstattung und es kann eine Reinigungsgebühr anfallen. Wenn Ihre Ausrüstung mit Klebeband versehen ist oder Klebebandreste aufweist, können wir Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung anbieten (Warum? Weil Klebebandreste unsere Nähmaschine beschädigen und die Ausrüstung unbrauchbar machen).
• Wir wissen, wie es ist, mit einem knappen Budget auszukommen. Um die Kosten für Ersatzteile zu senken, verkaufen wir wann immer möglich gebrauchte Ersatzteile. Gebrauchte Teile werden mit 50% Rabatt auf den Einzelhandelspreis verkauft.Wenn Sie an gebrauchten Ersatzteilen interessiert sind, lassen Sie es uns bitte bei Ihrer ersten Anfrage wissen.