Teile austauschen

Wir stehen hinter dir..

Schlechtes Wetter in den Cascade Mountains? Sturm in Moab? Wir halten Sie auf dem Laufenden.. Falls Ihre Ausrüstung repariert werden muss und Sie keine Zeit haben, sie zur Reparatur einzusenden, werden wir alles daransetzen, Sie schnellstmöglich wieder einsatzbereit zu machen.. Wir können Ihnen Ersatzteile per Post zusenden, sofern wir das entsprechende Teil vorrätig haben.. Wir tun unser Bestes, um alle wiederverwendbaren Teile aufzubewahren, egal ob sie neu oder gebraucht sind.. Im ersten Schritt prüfen wir, ob das benötigte Ersatzteil vorrätig ist..

So funktioniert der vorausschauende Fahrzeugersatz

• Sie geben uns Jahr, Marke und Modell Ihrer Ausrüstung, eine Lieferadresse (Lieferzeit 7-10 Werktage) und eine gültige Kreditkarte an.. Wir berechnen Ihnen das Ersatzteil und den Versand an Ihren Bestimmungsort.. Sobald Sie das Ersatzteil erhalten haben, können Sie Ihr beschädigtes Gerät entweder recyceln oder es zur teilweisen Rückerstattung an uns zurücksenden..
• Wenn Sie also einen Copper Spur UL2-Strommast beschädigen, können wir Ihnen einen neuen Strommast zum Einzelhandelspreis zuzüglich Versandkosten zusenden.. Sobald wir die beschädigten Stangen zurückerhalten haben, werden wir das Produkt prüfen und Ihnen den Wert der wiederverwendbaren Komponenten erstatten..

Was wir von Ihnen benötigen

Für eine schnellstmögliche Bearbeitung informieren Sie sich bitte, BEVOR Sie anrufen oder Online-Antrag einreichen.

1. Jahr und Modell Ihres Produkts

• MATTEN: Auf der Oberseite Ihrer Matte, in der Nähe des Aufblasventils, finden Sie das Mattenmodell und die Größe (z. B.. Isolierte Trennwand 20x72).
• ZELTE: Im Inneren Ihres Zeltes befindet sich ein großes Etikett mit Waschanweisungen.. Neben diesem großen Etikett befindet sich ein kleines, rechteckiges Etikett mit der Modellbezeichnung Ihres Zeltes (z. B.. Kupfer-Spur HV UL 2) und darunter befindet sich ein Code, der mit dem Buchstaben T beginnt (d. h.. THVCSO220). Dieser Code ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die richtigen Teile zusenden..
• TASCHEN: Im Fußteil Ihrer Tasche sind große, weiße Etiketten mit Waschanweisungen eingenäht.. Auf diesem Etikett finden Sie das Taschenmodell, die Taschengröße, das Herstellungsjahr und die Reißverschlussseite..

2. Wohin die Teile geliefert werden sollen

• Bitte teilen Sie uns eine Adresse mit, an die wir die Ersatzteile senden sollen.. Wir können die Teile per FedEx oder USPS versenden.. An einigen Orten können wir keine Sendungen von FedEx oder USPS annehmen – bitte informieren Sie sich vorher, bevor Sie eine Lieferung per FedEx/USPS an Ihren Zielort anfordern..
• So sollte die Verpackung genau beschriftet sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns alle besonderen Versandanweisungen der Post oder des Empfängers mitzuteilen..
• Wenn Sie eine Fernwanderung unternehmen, können wir Ihnen Ihre Ausrüstung an Ihren nächsten Etappenort schicken! Suchen Sie sich etwa 7–10 Tage vor Ihrer Abreise eine Annahmestelle für Wanderpost (Postämter eignen sich hervorragend), und wir kümmern uns um alles, was Sie brauchen!

3. Ihre voraussichtliche Ankunftszeit am Versandziel

• Für Standardlieferungen innerhalb der kontinentalen USA rechnen Sie bitte mit 7-10 Werktagen Lieferzeit..
• Wir werden unser Bestes tun, um Expressversandwünschen nachzukommen.. Bitte teilen Sie uns Ihr frühestmögliches Ankunftsdatum am Bestimmungsort mit und ob Sie eine Expresslieferung benötigen..

4. Zahlungsinformationen

• Wir benötigen eine gültige Kredit- oder Debitkarte, um Ihnen das Ersatzteil und die Versandkosten in Rechnung zu stellen.. Rufen Sie uns unter 877 an.554.8975 zur Zahlung, andernfalls senden wir Ihnen eine Rechnung..

5. Ihre Kontaktinformationen

• Aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse für den Versand &Aktualisierungen von Prozessen

Erweiterte Versandrichtlinie für Ersatzlieferungen

Sie sind für den Versand der Ersatzteile bergauf verantwortlich.. Wenn Sie Ihre beschädigte Ausrüstung zur teilweisen Rückerstattung zurücksenden möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.. Wir freuen uns, Ihnen einen Expressversand zu Standardtarifen der Versanddienstleister anbieten zu können..

Rückerstattungsprozess

• Um die Kosten für Ersatzteile zu decken, können Sie Ihre beschädigten Teile gegen eine teilweise Rückerstattung an uns zurücksenden..
• Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zustand der Ausrüstung und der Berechtigung zu einem durch die Garantie abgedeckten Ersatz..
• Bitte geben Sie die Ausrüstung sauber zurück.. Wenn ein Artikel verschmutzt geliefert wird, verzögert sich die Rückerstattung und es kann eine Reinigungsgebühr erhoben werden.. Wenn Ihre Ausrüstung mit Klebeband repariert wurde oder Klebebandreste aufweist, können wir Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung anbieten (Warum? Weil Klebebandreste unsere Nähmaschine beschädigen und die Ausrüstung dadurch nicht mehr reparierbar ist)..
• Wir wissen, wie es ist, mit einem sehr knappen Budget auszukommen.. Um die Kosten für Ersatzteile zu senken, verkaufen wir, sofern verfügbar, auch gebrauchte Ersatzteile.. Gebrauchte Teile werden mit 50 % Rabatt auf den Einzelhandelspreis verkauft.. Falls Sie an gebrauchten Ersatzteilen interessiert sind, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer ersten Anfrage mit..