Reparaciones internacionales

Estamos a su disposición.

Esté donde esté en el mundo, le invitamos a que nos envíe su equipo para repararlo. Actualmente realizamos reparaciones en Estados Unidos. Estaremos encantados de asesorarle Reparaciones a domiciliopara ahorrarte el envío. Si prefiere que nuestros técnicos realicen la reparación, puede enviarnos su equipo por correo. El cliente será responsable del envío en ambos sentidos. Alternativamente, usted puede proporcionarnos fotos de los daños y números de parte, y haremos todo lo posible para enviar piezas de repuesto a un costo mínimo.

Lo que necesitamos de usted

Para obtener un servicio más rápido, consulte esta información antes de llamar o presentar una solicitud en línea.

1. El año y modelo de su producto

• COLCHONETAS: En la parte superior de la colchoneta, cerca de la válvula de inflado, encontrará el modelo y el tamaño de la colchoneta (por ejemplo, Insulated Air Core 20x72x3.5).
• CARPAS: En el interior de la carpa encontrará una etiqueta grande con instrucciones de lavado. Junto a esa etiqueta grande hay una pequeña etiqueta rectangular con el modelo de su tienda (por ejemplo, Copper Spur UL 2) y debajo un código que empieza por la letra J o Y (por ejemplo, J15:6-15-14). Este código es imprescindible para asegurarnos de que le enviamos las piezas correctas.
• BOLSAS: Hay unas etiquetas blancas grandes con instrucciones de lavado cosidas en la base de la bolsa. En esa etiqueta encontrará el modelo de bolsa, el tamaño de la bolsa, el año y el lado de la cremallera.

2. Cuáles son los daños y qué piezas necesita

• Las fotos serán de gran ayuda en este proceso
• Si está dispuesto a realizar sus propias reparaciones, haremos todo lo posible por enviarle piezas de repuesto

3. Su dirección de envío y cualquier restricción de envío

• Envío internacional en 3-4 semanas
• Big Agnes no se hace responsable de retrasos en envíos internacionales, tasas y aranceles de aduanas, o pérdida/robo de productos.
• Si necesita un envío internacional urgente, háganoslo saber lo antes posible.
• Los gastos de envío internacionales corren a cargo del cliente, pero Big Agnes se complace en ayudar a que las reparaciones sean más asequibles emitiendo un crédito para los gastos de envío de la devolución.