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Encantado de ayudar.
Nuestro servicio de atención al cliente y reparación Técnicos son una gran parte de la tripulación aquí en Steamboat. Aunque estos chicos y chicas son los más amables, serviciales y talentosos en su campo, esperamos que nunca tengas que interactuar con ellos. Eso es sólo porque queremos que su equipo sea a prueba de balas y dure a través de las estaciones, pero sabemos que no siempre es posible. Cosas que escapan a nuestro control y al suyo ocurren todos los días en los senderos, en la tierra e incluso en casa, donde uno pensaría que su equipo estaría seguro, ¿verdad?
Nuestro equipo de atención al cliente y nuestros técnicos de reparación nos cuentan cómo cuidan personalmente de sus equipos, los problemas que en el Departamento de Atención al Cliente y más frecuentes.y en el Almacén de Garantías y Reparaciones. Pero antes, un vistazo rápido al interior de nuestro Almacén de Garantías y Reparaciones:
¿Cómo cuidas tu equipo?
Atención al cliente:
InsLas chaquetas ulated van en un gancho en el cuarto del fango a secarse después de cada uso. Cada chaqueta se lava con Nikwax Tech Wash o Down Wash, dependiendo del tipo de chaqueta - sintética o con aislamiento de plumón. Trato de limitar el lavado del equipo hasta que REALMENTE lo necesita y evitar sobre-lavado para mejorar la vida útil de la chaqueta. Soy bastante bueno remendando rasgaduras y roturas en mi equipo en casa, y usando parches NoSo en la ropa cuando es necesario.
Técnicos de reparación:
Después de cada viaje, todo el equipo se saca y se lava a mano con una toalla húmeda, prestando especial atención a las cremalleras y deslizadores., ry la suciedad. Las tiendas de campaña y los sacos de dormir se ponen del revés y se sacuden para que no queden restos, luego se cuelgan para que se sequen y se aireen. Si el equipo está muy apestoso o necesita algo más que secarse, colgarlo al sol puede ayudar a desodorizarlo.
Cuando todo mi equipo está seco, meto algunos artículos en bolsas de almacenamiento grandes (lo bastante espaciosas para que respiren y no se compriman) y guardo esas bolsas más grandes en mi cuarto de equipo climatizado, en estanterías o colgadas de ganchos. Si se hace un mantenimiento regular, las grandes limpiezas no son necesarias. Echa un vistazo a estas instrucciones y vídeos paso a paso si ya va siendo hora de lavar tu tienda de campaña, o de lavar tu bolsa.
¿Cuál es el mayor problema quey ve llegar, yy cómot evitarlo en el futuro?
Atención al cliente:
Recibimos muchos comentarios de clientes que tienen problemas con las cremalleras de su equipo, sobre todo de las tiendas de campaña. Las cremalleras son la única parte móvil de la tienda, por lo que necesitan un mantenimiento periódico para que funcionen sin problemas.
La mejor forma de asegurarse de que las cremalleras se mantienen en funcionamiento es mantenerlas limpias y lubricadas. Ve despacio, utiliza las dos manos, no dejes que la bobina se doble mientras la haces funcionar e intenta que ningún material se quede atascado en la corredera. Si tienes que forzar el deslizador para que funcione, es hora de limpiarlos. Echa un vistazo a este vídeo de mantenimiento y reparación de cremalleras para obtener más información. Todo esto es mantenimiento preventivo, pero si las cremalleras empiezan a partirse, ofrecemos reparaciones muy razonables.
Técnicos de reparación:
Vemos todo tipo de reparaciones entrar al taller pero hay algunas que suceden mas a menudo que otras. El daño UV es algo que no puede ser reparado, la mejor accion es tomar medidas preventivas como usar algo como Nikwax Tent & Gear SolarProof regularmente. Encuentre mas informacion sobre proteccion solar e impermeabilizacion de su carpa aqui.
Algo un poco más general que podría ayudar a prevenir muchas reparaciones extrañas, es a tomare el tiempo necesario para elegir un buen lugar para montar la tienda y montarla correctamente utilizando todos los vientos. Con una buena colocación (teniendo en cuenta los árboles, los vientos, las exposiciones y los revestimientos del suelo) y un buen montaje (buena colocación de las estacas, uso de vientos y velcro detrás de los vientos, tensión adecuada en el montaje) se pueden evitar muchos daños. Por supuesto, también hay que desmontar el campamento con cuidado.
Si te tomas tu tiempo para hacer las cosas en orden, evitarás que una parte de la tienda se vuele, se dañe o se pierda y, por supuesto, un barrido final del campamento para asegurarte de que no te has dejado nada, como una pértiga transversal Copper Spur, te ayudará a conservar tu tienda y tu cordura. Echa un vistazo a nuestros Consejos para tiendas de campaña para obtener más información y vídeos rápidos sobre el montaje, desmontaje y montaje perfectos, entre otras cosas.
Cuidado con los peludos
La última es rara: vemos muchas puertas para perros en tiendas de campaña. Ten cuidado cuando acampes con tus mascotas y presta atención a sus necesidades y señales durante el viaje.
Para obtener más información, visite nuestras páginas Política de garantía, Devoluciones, Cambios y Reparaciones. Echa un vistazo a nuestra página de mantenimiento de equipos para ver más vídeos, consejos y trucos de reparación de tiendas DIY.