Normas de devolución y cambio

Normas de devolución y cambio

Devuélvalo.

¿No estás satisfecho con tu equipo o quieres cambiarlo? Devuélvenoslo y lo arreglaremos.

Para un servicio más rápido, por favor comience cualquier devolución rellenando nuestro Formulario de Devolución de Big Agnes.

Compras en bigagnes.com

Se aplica su derecho legal de desistimiento. En un plazo de 14 días a partir de la entrega, puede devolver el producto para su reembolso o cambio. 

Nuestra política de devoluciones de Big Agnes existe adicionalmente a su derecho de desistimiento, que no se ve afectado:

Hasta 30 días después de la entrega, puede devolver los artículos comprados para su reembolso o cambio. Una vez transcurrido el plazo legal de 14 días, sólo podremos aceptar artículos que no hayan sido utilizados.

Los artículos devueltos en estado usado serán evaluados para obtener un crédito para una futura compra en bigagnes.com.

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Además, puede optar por rellenar el formulario estándar de la UE sobre el derecho de desistimiento.

Compras a distribuidores de Big Agnes

Novedades

Para tener derecho al reembolso, los productos nuevos y sin usar deben devolverse con un recibo al lugar de compra. Sólo podemos ofrecer reembolsos por compras realizadas directamente a través de bigagnes.com. Los productos enviados a Big Agnes para su cambio también deben ir acompañados de una copia del recibo original.

Los productos nuevos, sin usar y con las etiquetas puestas pueden devolverse a Big Agnes para su cambio o para obtener crédito para una futura compra en bigagnes.com.

Artículos usados

Respaldamos nuestros equipos, independientemente de dónde se hayan adquirido. Si algo no te funciona, puedes enviarnos tu equipo usado para una evaluación de crédito. Evaluaremos el estado de tu equipo y te ofreceremos un crédito para una futura compra en bigagnes.com proporcional al estado del artículo.

Política de envío para la evaluación de la garantía

Big Agnes proporcionará una etiqueta de devolución prepagada para todas las devoluciones para la evaluación de la garantía. Comience por enviar una reclamación en línea y uno de nuestros especialistas en equipos se pondrá en contacto con usted.

Política de envíos para devoluciones y cambios en

El cliente es responsable del envío del producto a Big Agnes para cambio, evaluación de crédito, retiro o devoluciones (sin garantía). Le recomendamos que asegure e incluya confirmación de entrega en todos los paquetes enviados a Big Agnes. Háganos saber qué preferiría como artículo de cambio y cuándo es su próximo viaje cuando envíe una reclamación en línea para que podamos hacer todo lo posible por satisfacer sus expectativas.

¿Sigue atascado?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia iniciando un caso de asistencia o llamándonos al (+1) 877.554.8975.

Nuestro horario de atención telefónica es:

De lunes a jueves, de 10.00 a 16.00 horas
Viernes, de 10.00 a 13.00 horas

Todas las horas son en horario de montaña (UTC - 6/7)

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