English (EUR) | EN 
Pratiquez l’autonomie.
Même si nous sommes toujours ravis de réparer votre équipement dans notre centre de réparation, le processus peut prendre du temps. Utilisez ce guide pratique pour effectuer des réparations rapides à domicile ou sur les sentiers qui vous éviteront de perdre du temps avec votre équipement.
Boucher un trou de maille
Pour les trous de maille plus petits, nous aimons les patchs de réparation Tear Aid Type A, qui sont légers comme une plume, compacts, transparents et auto-adhésifs, vous n'aurez donc besoin de rien d'autre que du patch. Nous vous recommandons d'en utiliser deux et de prendre en sandwich le maillage endommagé entre les deux patchs. Si vous préférez un patch solide ou si la déchirure du maillage est trop grande pour un patch en maillage, le ruban Tenacious Tape offrira plus d'adhésif par patch car il ressemble davantage à du ruban adhésif.
Réparer un trou de carrosserie/mouche
Il existe de nombreux produits formidables pour boucher les trous sur votre double toit et le corps de votre tente. Les trois que nous recommandons le plus souvent sont le Tear Aid Type A, le Tenacious Tape ou NonSo Patchs. Nous vous suggérons de conserver quelques morceaux de ruban adhésif et des lingettes imbibées d'alcool dans votre trousse de premiers soins. En cas d'accident dans l'arrière-pays, essuyez la zone touchée avec de l'alcool et appliquez le patch sur la surface sèche/propre. C'est une excellente solution permanente si la couture n'est pas votre point fort ou si vous avez des trous ou des déchirures dans le nylon.
Conseil de pro: Veuillez ne pas réparer votre équipement avec du ruban adhésif! Nous savons que le ruban adhésif peut « tout réparer », mais il a tendance à tomber et il laisse derrière lui des résidus qui rend l'équipement irréparable car nous sommes pas capable coudre à travers il.
Appliquer une attelle de poteau
Chaque tente Big Agnes est livrée avec une attelle de réparation de poteau. Les accidents arrivent et le vent peut être violent, c'est pourquoi nous avons inclus une attelle de réparation en métal de 6 pouces que vous pouvez utiliser dans le cas où vous avez un problème avec votre ensemble de poteaux. Cet article pratique peut être glissé sur une section de poteau pliée ou cassée pour maintenir votre système de poteaux en état de fonctionnement jusqu'à votre retour en ville. Lorsque vous êtes sorti du bois, envoyez votre jeu de pôles chez nous pour réparation ou demander si ton la tente demande une réparation de poteau à domicile. Soumettre une réclamation en ligne pour commencer.
Remonter un Poleset
Au fil du temps, le « cordon de choc » élastique à l'intérieur de votre jeu de pôles peut devenir étiré dehors et doivent être remplacés. Bien que nous soyons heureux de nous en occuper pour vous dans notre centre de réparation centre, c'est quelque chose de rapide et facile à accomplir vous-même, à la maison ! Commencez par achat un Kit de réparation de cordon antichoc - cela viendra avec 25' de cordon de choc, ce qui est suffisant pour ré-enfiler tous les 1 et 2-tentes pour 1 personne. Si vous avez une 3 personnes tente, vous pouvez envisager d'en obtenir 2 kits et si vous avez un 4-personne ou plus gros, toir tente nécessitera 2 kits. Ensuite, regardez cette vidéo pratique pour vous guider tout au long du processus !
Remplacer un segment de poteau
Avant de commencer à remplacer un segment de poteau dans votre jeu de pôles, assurez-vous que vous êtes totalement prêt à effectuer la réparation. Chaque segment dans ton jeu de pôles est unique et peut varier en longueur et en diamètre. Marquez tous les segments de votre jeu de pôles avant de le défaire pour pouvoir remonter votre jeu de pôles dans l'ordre exact dans lequel il a été conçu pour être assemblé. Le fait de ne pas réassembler votre jeu de pôles Une installation incorrecte peut entraîner des dommages supplémentaires à votre tente qui ne seront pas couverts par la garantie.
Pour le remplacement étape par étape des segments de poteau, veuillez vous référer à la vidéo suivante :
Réparer une fermeture éclair
Si vous avez une fermeture éclair qui ne fonctionne pas correctement, un bon point de départ est de Soumettre une réclamation en ligne afin que notre équipe puisse évaluer les dégâts et vous aider à déterminer la meilleure marche à suivre. Les fermetures à glissière peuvent être délicates, elles sont la seule partie mobile de votre tente, elles ont donc besoin d'un peu d'attention pour les maintenir en bon état. Si les deux côtés de la fermeture à glissière se séparent lorsque vous actionnez le curseur, le remplacement des curseurs sera la solution la plus simple. Si les dents de la fermeture à glissière sont endommagées, malheureusement, toute la fermeture à glissière devra être remplacée, et nous ne sommes pas en mesure de proposer cette réparation. Si vous êtes à l'étranger, sur la piste ou dans l'impossibilité d'envoyer vos fermetures à glissière en réparation, nous avons quelques options pour vous :
1. FixNZip fabrique des fermetures à glissière à visser. Elles sont faciles à utiliser et peuvent être expédiées dans le monde entier. Vous pouvez contacter le service client ici ou appelez-nous au 877.554.8975 avec l'année, la marque et le modèle de votre tente pour déterminer Quelle taille de fermeture éclair convient à votre tente.
Conseil de pro: Alors que FixNZip constitue une excellente solution temporaire sur piste, pour une réparation permanente tu vas vous souhaitez faire remplacer votre curseur de fermeture éclair par une réparation de couture.
2. Nous vous enverrons avec plaisir des curseurs de fermeture éclair de remplacement partout dans le monde. Vous aurez besoin d'une couturière ou d'un magasin d'équipement pour installer les curseurs pour vous (cela nécessite des outils et des compétences en couture). Si vous préférez soutenir votre magasin d'équipement ou votre couturière locale, veuillez nous fournir l'année, la marque et le modèle de votre tente et l'endroit où vous souhaitez que vos curseurs de remplacement soient envoyés. La taille sera imprimée sur chaque curseur il; une photo du slider nous aiderait certainement !
3. Avons-nous mentionné que nos techniciens de réparation sont vraiment bons dans ce qu'ils font ? Si votre fermeture éclair se bloque ou si vos fermetures à glissière se coincent, envoyez votre équipement et ils feront de leur mieux pour le faire fonctionner à nouveau. Nos techniciens de réparation rétabliront la fonctionnalité de la fermeture à glissière en remplaçant le curseur de la fermeture à glissière.
La plupart des réparations de fermetures à glissière coûteront 15 $ par fermeture éclair/porte. Si Big Agnes détermine vos produits sont couverts par la garantie, nous prendrons en charge les frais de réparation ainsi que expédition retour à vous. Le client est responsable de le coût de expédition à notre centre de réparation pour évaluation de la garantie et demandes de réparation. Veuillez lire les Directives de garantie Si vous avez des questions concernant couverture de garantie.
Besoin d’aide pendant que vous réparez votre équipement ?
Ne le faites pas ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons comment procéder ! Pour un service plus rapide, veuillez situer ta tente's année, faire et le modèle avant de nous appeler. Vous pouvez trouver ces informations en localisation une petite étiquette rectangulaire blanche cousue dans la couture du corps de votre tente. Elle indiquera le modèle de tente que vous possédez et le codes commençant par la lettre « T », « J » ou « Y » suivi de un tas de chiffres aidera aussi. Vous l'avez trouvé ? Super, appelez-nous au 877.554.8975!