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Pratiquez l'autonomie.
Bien que nous soyons toujours heureux de réparer votre équipement dans notre centre de réparation, le processus peut prendre du temps. Utilisez ce guide pratique pour effectuer des réparations rapides à la maison ou sur le terrain afin de ne pas perdre de temps avec votre équipement.
Réparer un trou dans le filet
Pour les petits trous dans le filet, nous aimons les patchs de réparation Tear Aid Type A, qui sont ultra-légers, compacts, transparents et auto-adhésifs, vous n'aurez donc besoin de rien d'autre que du patch. Nous recommandons d'en utiliser deux et de prendre le filet endommagé en sandwich entre les deux patchs. Si vous préférez un patch solide, ou si la déchirure du filet est trop grande pour un patch en filet, le Tenacious Tape offrira plus d'adhésif par patch puisqu'il est plus semblable à du ruban adhésif.
Réparer un trou dans le corps/la toile de tente
Il existe de nombreux excellents produits pour réparer les trous sur votre toile de tente et le corps de la tente. Les trois que nous recommandons le plus souvent sont Tear Aid Type A, Tenacious Tape ou NoSo Patches. Nous vous suggérons de garder quelques sections de ruban adhésif et des lingettes alcoolisées dans votre trousse de premiers secours. Si vous avez un accident en pleine nature, nettoyez la zone affectée avec une lingette alcoolisée et appliquez le patch sur la surface sèche/propre. C'est une excellente solution permanente si la couture n'est pas votre fort ou si vous avez des trous ou des déchirures en nylon.
Astuce Pro: Veuillez ne pas réparer votre équipement avec du ruban adhésif! Nous savons que le ruban adhésif peut "tout réparer" mais il a tendance à se décoller et il laisse des résidus qui rendent l'équipement irréparable car nous ne pouvons pas coudre à travers ça.
Appliquer une attelle de mât
Chaque
Remplacer l'élastique d'un ensemble de mâts
Au fil du temps, l'élastique "Shock Cord" à l'intérieur de votre ensemble de mâts peut s'étirer et avoir besoin d'être remplacé. Bien que nous soyons ravis de nous en occuper pour vous dans notre centrede réparation, c'est quelque chose de rapide et facile à réaliser vous-même, à la maison ! Commencez par acheter un kit de réparation de Shock Cord - cela viendra avec 25’ de cordon élastique, ce qui est suffisant pour re-corder toutes les tentes 1 et 2-personnes.Si vous avez une tente pour 3 personnes , vous pouvez envisager d'obtenir 2 kits et si vous avez une tente pour 4personnes ou plus grande, votretente nécessitera 2 kits. Ensuite, consultez cette vidéo pratique pour vous guider à travers le processus !
Remplacer un segment de mât
Avant de commencer à remplacer un segment de mât dans votre ensemble de mâts, assurez-vous d'être totalement prêt à effectuer la réparation. Chaque segment de votre ensemble de mâts est unique et peut varier en longueur et en diamètre.Marquez tous les segments de votre ensemble de poteaux avant de le démonter afin de pouvoir réassembler votre ensemble de poteaux dans l'ordre exact prévu. Un mauvais réassemblage de votre ensemble de poteaux peut entraîner des dommages supplémentaires à votre tente qui ne seront pas couverts par la garantie.
Pour un remplacement étape par étape des segments de poteaux, veuillez vous référer à la vidéo suivante :
Réparer une fermeture éclair
Si vous avez une fermeture éclair qui ne fonctionne pas correctement, un bon point de départ est de Soumettre une réclamation en ligne afin que notre équipe puisse évaluer les dommages et vous aider à déterminer la meilleure marche à suivre.Les fermetures éclair peuvent être délicates, elles sont la seule partie mobile de votre tente, donc elles ont besoin d'un peu d'attention pour rester fonctionnelles. Si les deux côtés de la fermeture éclair se séparent lorsque vous faites glisser le curseur, remplacer les curseurs sera la solution la plus simple. Si les dents de la fermeture éclair sont endommagées, malheureusement, il faudra remplacer toute la fermeture éclair, et nous ne pouvons pas offrir cette réparation. Si vous êtes à l'étranger, sur le sentier ou incapable d'envoyer vos fermetures éclair pour réparation, nous avons quelques options pour vous :
1. FixNZip fabrique des fermetures éclair à visser. Elles sont faciles à utiliser et expédiées dans le monde entier. Vous pouvez contacter le service client ici ou nous appeler au 877.554.8975 avec l'année, la marque et le modèle de votre tente pour déterminer quelle taille de fermeture éclair convient à votre tente.
Conseil Pro: Bien que FixNZip soit une excellente solution temporaire sur le terrain, pour une réparation permanente vous voudrez faire remplacer votre curseur de fermeture éclair par une réparation de couture.
2. Nous serons heureux d'envoyer des curseurs de remplacement partout dans le monde. Vous aurez besoin d'une couturière ou d'un magasin d'équipement pour installer les curseurs pour vous (cela nécessite quelques outils et compétences en couture). Si vous préférez soutenir votre magasin d'équipement local ou votre couturière, veuillez nous fournir l'année, la marque et le modèle de votre tente et l'endroit où vous souhaitez que vos curseurs de remplacement soient envoyés.Chaque curseur aura la taille imprimée dessus; une photo du curseur nous aidera certainement !
3. Avons-nous mentionné que nos techniciens de réparation sont vraiment doués dans ce qu'ils font ? Si vous avez un problème avec une fermeture éclair, ou si vos fermetures éclair se coincent, envoyez-nous votre équipement et ils feront de leur mieux pour le remettre en état de marche. Nos techniciens de réparation rétabliront la fonctionnalité de la fermeture éclair en remplaçant le curseur de la fermeture éclair.
La plupart des réparations de fermetures éclair coûteront 15 $ par fermeture/porte. Si
Besoin d'aide pendant que vous réparez votre équipement?
Nevous inquiétez pas, nous vous guiderons à travers le processus ! Pour un service rapide, veuillez trouver l'année, le modèleet la marque de votre tenteavant de nous appeler. Vous pouvez trouver ces informations enlocalisantune petite étiquette rectangulaire, blanche, cousue dans la couture du corps de votre tente.Il indiquera le modèle de tente que vous avez, et lescodes commençant par la lettre "T", "J" ou "Y" suivis de une série de chiffres aideront aussi . Vous l'avez trouvé ? Super, appelez-nous au 877.554.8975 !