Notre service client et réparation techniciens une grande partie de l'équipage ici à Steamboat. Bien que ces personnes soient parmi les plus aimables, les plus serviables et les plus talentueuses dans leur domaine, nous espérons que vous n'aurez jamais à interagir avec elles.. C’est uniquement parce que nous voulons que votre équipement soit à toute épreuve et dure saison après saison, mais nous savons que ce n’est pas toujours possible.. Des choses indépendantes de notre volonté, et de la vôtre, se produisent chaque jour sur les sentiers, dans la poussière et même à la maison, là où vous pensez que votre équipement est en sécurité, n'est-ce pas ?
Notre équipe du service client et nos techniciens de réparation vous donnent un aperçu de la façon dont ils prennent personnellement soin de leur matériel. le problèmes qu'ils entendre parler au service clientèle et voir les plus fréquemmentyà la garantie &et entrepôt de réparation. Mais d'abord, un aperçu rapide de notre garantie &et Repair Warehouse :
Comment entretenez-vous votre équipement ?
Service client:
jensLes vestes isolantes sont suspendues à un crochet dans le vestiaire pour sécher. après chaque utilisation. Chaque veste est lavée avec Nikwax Tech Wash ou Down Wash, selon son type (isolation synthétique ou duvet).. J'essaie de limiter le lavage du matériel à moins qu'il n'en ait VRAIMENT besoin. et éviter lavage excessif pour améliorer durée de vie de la veste. Je suis plutôt bon en réparer les déchirures et les trous dans mon équipement à la maison, et en utilisant des patchs NoSo sur les vêtements au besoin.
Techniciens de réparation :
Après chaque voyage, Tout le matériel est sorti et nettoyé localement à la main avec une serviette humide, en portant une attention particulière aux fermetures éclair et à leurs curseurs., réliminer le sel, la saleté et la crasse. Les tentes et les sacs de couchage sont retournés et secoués pour enlever les débris, puis suspendus pour sécher et s'aérer. Les matelas sont également étendus pour sécher à l'air libre..Si votre équipement est très malodorant ou nécessite plus qu'un simple séchage, le suspendre au soleil pendant un certain temps peut aider à éliminer les odeurs..
Quand tout mon Une fois mon matériel sec, je mets certains articles dans de grands sacs de rangement (assez spacieux pour qu'ils respirent et ne soient pas compressés) et je range ces grands sacs dans ma salle de matériel climatisée, sur des étagères ou suspendus à des crochets.. Si un entretien régulier est effectué, les grands nettoyages ne sont pas nécessaires.. Consultez ces instructions étape par étape et ces vidéos si le moment est venu de lavez votre tente, oulave ton sac.
Quel est le problème le plus important dont vous entendez parler à propos d'unet voir arriver, unet comment puis-jet à éviter à l'avenir ?
Service client:
Nous recevons beaucoup de commentaires de clients qui rencontrent des problèmes avec les fermetures éclair de leur équipement, principalement des tentes.. Les fermetures éclair sont les seuls éléments mobiles de votre tente ; elles nécessitent donc un entretien régulier pour fonctionner correctement – un peu comme la vidange d’huile de votre voiture..
Le meilleur moyen de garantir le bon fonctionnement des fermetures éclair est de les maintenir propres et lubrifiées.. Allez-y doucement, utilisez vos deux mains, ne laissez pas la bobine se plier pendant son fonctionnement et essayez d'éviter que des matériaux ne se coincent dans le curseur.. Si vous devez forcer le curseur à fonctionner, il est temps de les nettoyer.. Regardez ça Entretien et réparation des fermetures éclair vidéo pour plus d'informations. Tout ceci relève de la maintenance préventive, mais si vos fermetures éclair commencent à se déchirer, nous proposons des réparations à des prix très raisonnables..
Techniciens de réparation :
Nous voyons arriver toutes sortes de réparations à l'atelier, mais certaines sont plus fréquentes que d'autres.. Les dommages causés par les UV sont irréparables ; la meilleure solution consiste à prendre des mesures préventives, comme l'utilisation d'un produit tel que Nikwax Tent. &et Équipement SolarProof régulièrement. Trouvez plus d'informations sur Protection solaire et imperméabilisation de votre tente ici.
Quelque chose un peu plus général cela pourrait permettre d'éviter bien des réparations étranges, est à prendree Il est temps de choisir un bon emplacement pour planter sa tente et de la monter correctement en utilisant tous les haubans.. Un bon emplacement (tenant compte des arbres, du vent, de l'exposition et des revêtements de sol) et une bonne installation (bon placement des piquets, utilisation de haubans et de Velcro derrière ces derniers, tension adéquate) permettent d'éviter de nombreux dégâts.. Bien sûr, il faut aussi démonter le camp avec précaution..
En prenant le temps de faire les choses dans l'ordre, vous pouvez éviter qu'une partie de votre tente ne s'envole, ne soit endommagée ou perdue, et bien sûr, une dernière vérification de votre campement pour vous assurer que vous n'avez rien oublié, comme un arceau de sécurité Copper Spur, contribuera à préserver votre tente et votre santé mentale.. Découvrez notre Conseils pour les tentes pour plus d'informations et des vidéos courtes sur Le point parfait, installation, démontage et plus encore.
Prenez soin de vos amis à fourrure
Le dernier point est assez étrange : on voit beaucoup de chatières dans les tentes.. Soyez simplement attentif lorsque vous campez avec vos animaux de compagnie et soyez à l'écoute de leurs besoins et signaux tout au long du voyage..
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