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Informativa sulla privacy
Prendiamo molto sul serio la privacy dell'utente
Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di alcuni dati personali dell'utente
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Termini principali
Sarebbe utile spiegare innanzitutto alcuni termini principali utilizzati in questa informativa sulla privacy:.
| Noi, nostro/i, ci | |
| Nostro rappresentante | Herengracht 280 1016BX Amsterdam Paesi Bassi |
| Il nostro responsabile della protezione dei dati | privacy@bigagnes.com 877 |
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Dati personali raccolti sull'utente
Possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti dati personali i quali identificati, si scambiati a, descrivono, sono ragionevolmente associabili a, o potrebbero ragionevolmente essere collegati, direttamente o attraverso, a un particolare consumatore o nucleo familiare ("N/A" significa che nessuna di queste informazioni viene elaborata da noi):.
| Categorie di dati personali | Specifiche tipologie di dati personali raccolti |
| Identificatori (ad esempio, un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un identificatore personale unico, un identificatore online, un indirizzo IP, un indirizzo e-mail, un nome di un account, un numero di previdenza sociale, un numero di una patente di guida, un numero di un passaporto o altri identificatori simili) | Nome, Indirizzo e-mail, Indirizzo postale, Indirizzo IP, Numero di telefono |
| Informazioni commerciali (ad esempio, registri di proprietà, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre cronologie di navigazione o tendenze di acquisto o consumo) | Cronologia degli ordini e dettagli di pagamento |
| Dati relativi all'attività svolta su Internet o su altre reti elettroniche (ad esempio, l'indirizzo IP, la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche e le informazioni relative all'interazione del consumatore con il nostro sito web, oppure con il sito web, un'applicazione o una pubblicità di un terzo) | Indirizzo IP, ID del dispositivo, attività dell'utente nel contesto del sito web, tipo di dispositivo finale, browser utilizzato, dati e ora di utilizzo |
| Dati di geolocalizzazione | Indirizzo IP per determinare il paese in cui viene effettuato l'acquisto |
| Deduzioni tratte da qualsiasi dato sopra identificato per creare un profilo relativo a un consumatore che riflette le sue preferenze, le caratteristiche | Fare riferimento alla sezione 6 |
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Come vengono raccolti i dati personali dell'utente
La la maggior parte dei dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente, di persona, per telefono, via SMS o via e-mail e/o tramite il nostro sito web.Tuttavia, possiamo anche raccogliere dati personali:.
- Direttamente da un terzo (ad esempio, fornitori di servizi di indagini sulle sanzioni, agenzie di reporting creditizio o fornitori di servizi di due diligence dei clienti);
- Da un terzo con il consenso dell'utente (ad esempio, la sua banca);
- Dai cookie presenti sul nostro sito web; e
- Tramite i nostri sistemi informatici, tra cui:
- Il monitoraggio automatizzato dei nostri siti web e di altri sistemi tecnici, come le nostre reti e connessioni informatiche
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Come e perché utilizziamo i dati personali dell'utente
Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i dati personali dell'utente solo se abbiamo un motivo valido per farlo, ad es. . :
- Per adempiere obblighi di legge e regolamentari ;
- Per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente o per adottare misure su sua richiesta prima di stipulare un contratto con quest'ultimo;
- Per i nostri interessi legittimi o per quelli di un terzo; oppure
- Se l'utente ha prestato il suo consenso
.
Un interesse legittimo sussiste quando abbiamo un motivo commerciale per utilizzare i dati personali dell'utente, a condizione che questo motivo non prevalga sui diritti e sugli interessi dell'utente
La seguente tabella spiega per cosa utilizziamo (trattiamo) i dati personali dell'utente e le ragioni per cui li utilizziamo
| Per cosa utilizziamo i dati personali dell'utente | Le nostre ragioni | Base giuridica ai sensi del GDPR | Periodo di conservazione ai sensi del GDPR |
| Per fornire e spedire prodotti e/o servizi all'utente, per fornire servizi di assistenza, di garanzia, cura dei prodotti e guida all'uso dei prodotti | Per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente o per adottare misure su sua richiesta prima di stipulare un contratto con quest'ultimo | Arte | 3 anni dalla fine dell'anno in cui è avvenuto l'acquisto |
| Per elaborare i pagamenti, compresa la comunicazione dei dati personali dell'utente ai nostri fornitori di servizi di pagamento (cfr | Per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente o per adottare misure su sua richiesta prima di stipulare un contratto con quest'ultimo | Arte | 3 anni dalla fine dell'anno in cui è avvenuto l'acquisto |
| Per fornire questo sito web all'utente e per migliorare la presentazione, le caratteristiche e le funzionalità del servizio, nonché per svolgere compiti amministrativi generali | Per la fornitura del sito web all'utente o per il nostro legittimo interesse a garantire e migliorare la funzionalità del e l'assenza di errori sul sito web ea fare in modo che sia adattato alle esigenze dell'utente | Rispettivamente arte | 7 giorni dopo la visita del sito web |
| Per creare e mantenere gli account dei clienti | Per la fornitura del sito web all'utente o per il nostro adatto interesse a fornire questa funzionalità su richiesta dell'utente | Rispettivamente arte | 3 anni dalla fine dell'anno in cui termina il rapporto con il cliente |
| Richieste dei clienti | Per il nostro legittimo interesse ad elaborare la richiesta dell'utente | Arte | 3 anni dalla fine dell'anno in cui viene effettuata la richiesta |
| Per personalizzare e analizzare l'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente | Come descritto ulteriormente nella sezione 6 | Come descritto ulteriormente nella sezione 6 | Come descritto ulteriormente nella sezione 6 |
| Mostrare e mostrare le recensioni da parte dell'utente | Per il nostro legittimo interesse ad offrire questa funzionalità all'utente ea raccogliere la sua recensione per migliorare i nostri servizi e ad utilizzare le sue recensioni per promuovere noi ei nostri prodotti | Arte | Per un massimo di 3 anni dall'ottenimento della recensione |
| Per prevenire e individuare frodi a danno dell'utente o di | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, ossia per ridurre al minimo le frodi che potrebbero essere dannose per noi e per l'utente | Arte | 3 anni dopo la fine dell'anno di ogni valutazione |
| Esecuzione di controlli per identificare i nostri clienti e verificarne l'identità | O perché siamo direttamente obbligati a farlo per legge o perché abbiamo un interesse legittimo a rispettare altri obblighi di legge e regolamentari | Rispettivamente Art | 3 anni dalla fine dell'anno di ogni valutazione |
| Raccolta e fornitura di informazioni richieste da o relative verifiche, indagini o investigazioni da parte di organismi di regolamentazione | In quanto siamo tenuti direttamente a farlo per legge o perché abbiamo un interesse legittimo a rispettare altri obblighi di legge e regolamentari | Arte | Per tutto il tempo necessario all'adempimento dello scopo sopra menzionato |
| Garantire il rispetto delle policy aziendali, ad esempio quelle relative alla sicurezza e all'uso di Internet | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, ad esempio per assicurarci di seguire le nostre procedure interne in modo da offrire il miglior servizio possibile all'utente | Arte | Per tutto il tempo necessario all'adempimento della finalità di cui sopra |
| Ragioni operative, come il miglioramento dell'efficienza, la formazione e il controllo della qualità | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, cioè per essere il più efficiente possibile in modo da offrire il miglior servizio all'utente e al miglior prezzo | Arte | Per tutto il tempo necessario all'adempimento delle finalità sopra menzionate o per tutto il tempo necessario in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge |
| Garantire la riservatezza delle informazioni sensibili dal punto di vista commerciale | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, ad esempio per proteggere i segreti commerciali e altre informazioni di valore commerciale Per adempiere obblighi di legge e regolamentari | Arte | Per tutto il tempo necessario all'adempimento dello scopo sopra menzionato |
| Analisi statistiche volte per aiutarci a gestire la nostra attività, ad esempio in relazione a prestazioni finanziarie, clientela, gamma di prodotti o altre misure di efficienza | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, cioè per essere il più efficiente possibile in modo da offrire il miglior servizio all'utente al miglior prezzo | Arte | I risultati di tali analisi sono anonimi |
| Prevenire l'accesso e le modifiche non autorizzate ai sistemi | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, ossia per prevenire e individuare attività criminali che potrebbero essere dannose per noi e per voi Per adempiere obblighi di legge e regolamentari | Rispettivamente Art | Conserviamo i file di log di tutti i nostri sistemi per 7-10 giorni |
| Aggiornamento e potenziamento della gestione delle relazioni con i clienti | Per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente o per adottare misure su sua richiesta prima di stipulare un contratto con quest'ultimo Per adempiere obblighi di legge e regolamentari Per i nostri interessi legittimi o per quelli di un terzo per ottimizzare i nostri sforzi in ambito marketing e di vendita | Arte
Arte
Arte | 3 anni dopo la fine dell'anno in cui termina il rapporto con il cliente |
| Restituzioni ai sensi di legge | In quanto siamo tenuti direttamente a farlo per legge o perché abbiamo un interesse legittimo a rispettare altri obblighi di legge e regolamentari | Rispettivamente arte | 3 anni dalla fine dell'anno di restituzione |
| Garantire abitudini di lavoro, amministrazione e valutazioni del personale che siano sicure | Per adempiere obblighi di legge e regolamentari Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, ad esempio per assicurarci di seguire le nostre procedure interne e di lavorare in modo efficiente in modo da offrire il miglior servizio all'utente | Rispettivamente arte | Per tutto il tempo necessario all'adempimento della finalità sopra menzionata |
| Commercializzare i nostri servizi e quelli di terzi selezionati a: ¾ precedenti clienti ea quelli esistenti; ¾ terzi che hanno precedentemente espresso interesse per i nostri servizi; ¾ terzi con i quali non abbiamo avuto rapporti precedenti | Come descritto nelle sezioni 5 e 6 | Come descritto nelle sezioni 5 e 6 | Come descritto nelle sezioni 5 e 6 |
| Audit esterni e controlli di qualità, ad esempio per l'accreditamento ISO o investitori e per la revisione dei nostri conti | Per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, ad esempio per mantenere i nostri accreditamenti in modo da poter dimostrare che operiamo secondo gli standard più elevati Per adempiere obblighi di legge e regolamentari | Rispettivamente arte | Per tutto il tempo necessario all'adempimento della finalità sopra menzionata |
La tabella precedente non si applica alle categorie particolari di dati personali, che saranno trattate solo con il consenso esplicito dell'utente
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Comunicazioni promozionali
Possiamo utilizzare i dati personali dell'utente per inviargli aggiornamenti (via e-mail, SMS, telefono o posta) sui nostri prodotti e/o servizi. . Inoltre, possiamo utilizzare i dati personali dell'utente anche per inviargli offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti e/o servizi.
Abbiamo un interesse legittimo a trattare i dati personali dell'utente per finalità promozionali (vedi sopra "Come e perché utilizziamo i dati personali dell'utente")
Tratteremo sempre i dati personali dell'utente con il massimo rispetto e non li venderemo o condivideremo con altre organizzazioni al di fuori del gruppo
L'utente ha il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:
- Contattandoci privacy@bigagnes.com
- Utilizzando il link "disiscriviti" nelle e-mail o la dicitura "STOP" negli SMS
Potremmo chiedere all'utente di confermare o aggiornare le sue preferenze di marketing se ci richiede di fornirgli ulteriori prodotti e/o servizi in futuro, o se ci sono modifiche normative, regolamentari o nella struttura della nostra attività
Qualora l'utente sia nell'UE/nel Regno Unito:
Utilizzeremo i dati personali dell'utente per inviargli aggiornamenti (via e-mail, SMS o telefono) sui nostri prodotti e/o servizi, ivi incluse offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti e/o servizi solo se ci ha fornito il suo consenso esplicito
Il trattamento dei dati personali dell'utente in questo contesto si basa sul suo consenso ai sensi dell'art
L'utente può revocare il suo consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento:
- Contattandoci all'indirizzo dati di contatto per la rinuncia al marketing; privacy@bigagnes.com
- Utilizzando il link "disiscriviti" nelle e-mail o la dicitura "STOP" negli SMS
La revoca del consenso da parte dell'utente non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso anteriore alla sua revoca
Tuttavia, nel caso in cui abbiamo ottenuto l'indirizzo e-mail dell'utente in occasione della vendita di un bene o di un servizio, utilizzeremo il suo indirizzo e-mail per inviargli comunicazioni in relazione a beni e servizi analoghi a quelli acquistati dall'utente, a condizione che l'utente non si sia spostato a conto uso dei suoi dati personali
L'utente può opporsi alla ricezione delle comunicazioni sopra citate in qualsiasi momento e con effetto per il futuro, esercitando una delle opzioni di cui sopra
La base giuridica del trattamento dei dati personali dell'utente è l'Art
Tratteremo i dati personali dell'utente per le finalità di cui sopra solo fino a quando l'utente non revocherà il suo consenso, o fino a quando non si sarà opposto a ricevere tali comunicazioni
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Informazioni generali e informazioni sul diritto dell'utenda alla revoca del proprio consenso
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L'utente può trovare ulteriori informazioni sui cookie utilizzati dal nostro sito web, in particolare sul loro periodo di conservazione, oppure esercitare il diritto di revoca del consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro alla voce "Impostazioni dei cookie"
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Significato
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Geo:Pro Reindirizzamenti di geolocalizzazione
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Essenziali
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Quando si effettua un acquisto sul nostro sito web, condividiamo alcune informazioni con Signifyd per verificare l'autenticità della transazione e per proteggere da potenziali frodi
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Personalizzazione
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Con chi condividiamo i dati personali dell'utente
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Consentiamo ai nostri fornitori di servizi di gestire i dati personali dell'utente solo se siamo certi che adottino misure adeguate per proteggere tali dati personali dell'utente
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Non condividiamo i dati personali dell'utente con terzi
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Dove vengono conservati i dati personali dell'utente
I dati personali dell'utente possono essere conservati presso i nostri uffici e quelli delle nostre agenzie terze, dei nostri fornitori di servizi, rappresentanti e agenti, come descritto sopra (vedi sopra: "Con chi condividiamo i dati personali dell'utente"). .
Per i clienti situati nell'UE/SEE
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Per quanto tempo saranno conservati i dati personali dell'utente
Oltre a quanto previsto alle Sezioni 4 e 6 sopra, conserveremo i dati personali dell'utente finché quest'ultimo sarà titolare di un account con noi o forniremo prodotti e/o servizi all'utente. . Successivamente, conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario:
- Per rispondere a domande, reclami o richieste di risarcimento presentate dall'utente o in suo nome;
- Per dimostrare che abbiamo trattato in modo equo l'utente o che abbiamo rispettato i nostri obblighi contrattuali o di legge previsti nei suoi confronti (di solito fino alla scadenza del termine di prescrizione rispettivamente applicabile); oppure
- Per la conservazione dei registri richiesti dalla legge
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Non conserveremo i dati personali dell'utente più a lungo di quanto sia necessario per le finalità indicate in questa informativa
Quando non sarà più necessario conservare i dati personali dell'utente, questi verranno cancellati o anonimizzati
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. Disponiamo di misure di sicurezza adeguate per evitare che i dati personali dell'utente vengano accidentalmente persi o utilizzati o che si acceda a tali dati in modo non autorizzato. Limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente soltanto a coloro che hanno una reale necessità di accedervi. I soggetti che trattano i dati personali dell'utente lo faranno solo se autorizzati e soggetti a un dovere di riservatezza. Testiamo continuamente i nostri sistemi e siamo certificati ISO 27001, il che significa che seguiamo i migliori standard industriali per la sicurezza dei dati personali. Disponiamo, inoltre, di procedura per affrontare qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Qualora siamo obbligati a farlo per legge, comunicheremo all'utente ea qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una sospetta violazione della sicurezza dei dati.
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Modifiche alla presente informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy è stata pubblicata il 30.
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Potremmo modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy; in tal caso, l'utente sarà informato tramite l'e-mail
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Come contattarci
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