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Come spediamo

Attraverso eu.bigagnes.com, offriamo spedizioni verso: Austria, Germania, Italia, Spagna, Belgio e Paesi Bassi.

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Gli ordini vengono spediti dai Paesi Bassi, senza applicazione di dazi o tasse doganali. L’IVA è inclusa nel prezzo totale visualizzato al momento del checkout.

Tutti gli ordini dell’UE saranno spediti tramite UPS. L’opzione di spedizione standard è UPS Ground, l’opzione Express è UPS Express Saver.

Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli del tuo ordine: una volta effettuato, non potrà essere annullato, reindirizzato o modificato.

Gli ordini standard solitamente lasciano il nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi.

Gli ordini Express effettuati entro le 9:00 AM (GMT+2) da lunedì a venerdì saranno spediti lo stesso giorno, altrimenti saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Spedizioni internazionali

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Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini online solitamente partono dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi.

Non spediamo nei weekend o nei giorni festivi.

Gli ordini Express effettuati entro le 9:00 AM (GMT+2) da lunedì a giovedì saranno spediti lo stesso giorno, altrimenti il giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione possono subire ritardi se il tuo ordine necessita di ulteriori controlli anti-frode. Di seguito trovi i tempi di transito approssimativi per ordini elaborati.

Controllo antifrode

Verifichiamo tutti gli ordini alla ricerca di possibili frodi. In alcuni casi potremmo contattarti telefonicamente per confermare la spedizione. Se la spedizione è indirizzata a un luogo diverso dall’indirizzo di fatturazione, sarà necessaria una conferma verbale, che potrebbe causare ritardi nella spedizione. È importante considerare questo aspetto se scegli un servizio di spedizione express.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo una mail di conferma di ricezione. Quando l’ordine verrà accettato e spedito, riceverai ulteriori email con le informazioni per il tracciamento. Se hai creato un account sul nostro sito, puoi anche accedervi in qualsiasi momento per controllare lo stato dell’ordine.

Cosa succede se ci sono problemi con la consegna?

Se il tracking indica la consegna ma non hai ricevuto il pacco, contatta il nostro servizio clienti aprendo un ticket e ti assisteremo nel miglior modo possibile. Se il pacco è perso, rubato o danneggiato, lavoreremo con te per risolvere la situazione.

Qual è la vostra politica di reso?

Per favore, invia una richiesta online prima di restituire il prodotto a Big Agnes. Prodotti nuovi di zecca, con cartellini ancora attaccati, saranno rimborsati al cliente. I prodotti usati verranno valutati per un rimborso parziale.

Consulta qui la nostra politica completa di reso.

Il cliente è responsabile per la spedizione del prodotto a Big Agnes per cambio, valutazione del credito o reso. Consigliamo di assicurare e includere la conferma di consegna in tutti i pacchi inviati a Big Agnes. Non siamo responsabili per pacchi persi. Facci sapere quale prodotto preferiresti in cambio e quando è il tuo prossimo viaggio quando invierai la richiesta online, così faremo del nostro meglio per soddisfare le tue aspettative.


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