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Come spediamo

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Quando verrà spedito il mio ordine?

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Controllo delle frodi

Esaminiamo tutti gli ordini per verificare eventuali prove di frode. In alcuni casi, potremmo contattarti telefonicamente per confermare la spedizione. Se spedisci a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, sarà richiesta una conferma verbale, il che potrebbe ritardare la spedizione. Questo è importante da tenere presente se scegli un servizio di spedizione espresso.

Come monitora il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Una volta accettato e spedito l'ordine, riceverai altre e-mail, incluse le informazioni di tracciamento. Se hai creato un account sul nostro sito web, puoi anche accedere in qualsiasi momento per verificarne lo stato.

Cosa succede se c'è un problema con la consegna?

Se il tracciamento risulta consegnato ma non lo hai, contatta il nostro servizio clienti aprendo un caso E ti aiuteremo in ogni modo possibile. Se il tuo pacco viene smarrito, rubato o danneggiato, collaboreremo con te per risolvere la situazione.

Qual è la tua politica di restituzione?

Per favore Invia un reclamo online prima di restituire il prodotto a Big AgnesI prodotti nuovi di zecca, con le etichette ancora attaccate, saranno rimborsati all'acquirente. I prodotti usati saranno valutati per un credito parziale.

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