Privacy Policy
Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy poiché contiene informazioni importanti su chi siamo, come e perché raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali. Spiega anche i tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali e come contattarci o contattare le autorità di controllo nel caso in cui tu abbia un reclamo.
Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di alcune informazioni personali su di te. Quando lo facciamo, siamo soggetti a varie leggi negli Stati Uniti e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) che si applica in tutta l'Unione Europea (UE) e nello Spazio Economico Europeo (SEE) (rispettivamente il UK GDPR nel Regno Unito) e alle leggi locali che lo attuano, e siamo responsabili come "titolare" di tali informazioni personali ai fini di tali leggi.Nella misura in cui questa politica fa riferimento a disposizioni del GDPR, se risiedi nel Regno Unito, tale riferimento deve essere interpretato come un riferimento alle rispettive disposizioni sancite nel UK GDPR.
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Termini Chiave.
Sarebbe utile iniziare spiegando alcuni termini chiave utilizzati in questa politica:
Noi, ci, nostro |
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Il nostro rappresentante |
Herengracht 280 1016BX Amsterdam Paesi Bassi |
Dettagli di contatto del responsabile della protezione dei dati |
privacy@bigagnes.com 877.554.8975 |
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Informazioni personali che raccogliamo su di te.
Potremmo raccogliere e utilizzare le seguenti informazioni personali che identificano, si riferiscono, descrivono, sono ragionevolmente in grado di essere associate o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o nucleo familiare ("N/A" significa che nessuna di queste informazioni viene elaborata da noi):
Categorie di informazioni personali |
Tipi specifici di informazioni personali raccolte |
Identificatori (es., un nome reale, alias, indirizzo postale, identificatore personale unico, identificatore online, indirizzo IP, indirizzo email, nome account o altri identificatori simili) |
Nome, Indirizzo Email, Indirizzo Postale, Indirizzo IP, Numero di Telefono |
Informazioni commerciali (ad esempio, registri di proprietà personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo) |
Storico degli ordini e dettagli di pagamento. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito. |
Informazioni sull'attività su Internet o altre reti elettroniche (ad esempio,, Indirizzo IP, cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche e informazioni riguardanti l'interazione di un consumatore con il nostro o un sito web, applicazione o annuncio pubblicitario di terze parti) |
Indirizzo IP, ID del dispositivo, attività degli utenti nel contesto del sito web, tipo di dispositivo finale rispettivo, browser in uso, nonché data e ora di utilizzo. |
Dati di geolocalizzazione |
Indirizzo IP per determinare il paese di acquisto |
Inferenze tratte da qualsiasi delle informazioni sopra identificate per creare un profilo su un consumatore che rifletta le preferenze, caratteristiche, tendenze psicologiche, predisposizioni, comportamento, atteggiamenti, intelligenza, abilità e attitudini del consumatore |
Si prega di fare riferimento alla sezione 6. |
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Come vengono raccolte le tue informazioni personali.
Raccogliamo la maggior parte di queste informazioni personali direttamente da te—di persona, per telefono, testo o email e/o tramite il nostro sito web.Tuttavia, potremmo anche raccogliere informazioni:
- Da fonti accessibili al pubblico (ad es., registri immobiliari);
- Direttamente da una terza parte (ad es., fornitori di screening delle sanzioni, agenzie di reporting creditizio o fornitori di due diligence dei clienti);
- Da una terza parte con il tuo consenso (ad es., la tua banca);
- Dai cookie sul nostro sito web; e
- Tramite i nostri sistemi IT, inclusi:
- Monitoraggio automatico dei nostri siti web e altri sistemi tecnici, come le nostre reti informatiche e connessioni, sistemi di controllo accessi e videosorveglianza, sistemi di comunicazione, email e sistemi di messaggistica istantanea
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Come e perché utilizziamo le tue informazioni personali.
Secondo la legge sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare le tue informazioni personali solo se abbiamo un motivo valido per farlo, ad esempio:
- Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi;
- Per l'esecuzione del nostro contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto;
- Per i nostri legittimi interessi o quelli di una terza parte; oppure
- Quando hai dato il consenso.
Un interesse legittimo è quando abbiamo un motivo commerciale o aziendale per utilizzare le tue informazioni, a condizione che questo non sia superato dai tuoi diritti e interessi.
La tabella seguente spiega per cosa utilizziamo (processiamo) le tue informazioni personali e i nostri motivi per farlo.Nel caso in cui il GDPR si applichi a tale trattamento; dichiariamo inoltre la rispettiva base legale applicabile per tale trattamento, nonché i pertinenti periodi di conservazione dei dati. Si prega di notare che qualsiasi periodo di conservazione indicato è soggetto a qualsiasi informazione che rientri in un obbligo di conservazione statutario (ad esempio, nel caso di informazioni rilevanti ai fini fiscali siamo legalmente obbligati a conservare tali dati per un massimo di 10 anni); inoltre, in casi individuali (come controversie legali), potrebbe essere necessario conservare le informazioni per un periodo di tempo più lungo.
Per cosa utilizziamo le tue informazioni personali |
Le nostre ragioni |
Base legale ai sensi del GDPR |
Periodo di conservazione ai sensi del GDPR |
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Per fornire e spedire prodotti e/o servizi a te |
Per l'esecuzione del nostro contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto |
Art. 6 par. 1 lett. b GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno dell'acquisto |
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Per elaborare i pagamenti incluso fornire le tue informazioni ai nostri fornitori di servizi di pagamento (cfr. sezione sotto 7) |
Per l'esecuzione del nostro contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto |
Art. 6 par. 1 lett.b GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno dell'acquisto |
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Per fornirti questo sito web così come miglioramenti alla presentazione del servizio, alle caratteristiche e funzionalità, oltre a compiti di amministrazione generale |
Per la fornitura del sito web a te o per il nostro legittimo interesse nel garantire e migliorare la funzionalità e il funzionamento senza errori del sito web e che sia adattato alle esigenze degli utenti |
Art. 6 par. 1 lett. b, rispettivamente lett.f GDPR |
7 giorni dopo la visita al sito webisit |
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Creazione e mantenimento degli account clienti |
Per la fornitura di, rispettivamente per il nostro legittimo interesse di fornire questa funzionalità su tua richiesta basata sull'Art. 6 par. 1 lett. b o lett. f GDPR |
Art. 6 par. 1 lett. b, rispettivamente lett.f GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno in cui termina il rapporto con il cliente |
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Richieste dei clienti |
Per il nostro legittimo interesse nel processare la tua richiesta |
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno della richiesta |
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Per personalizzare e analizzare il tuo utilizzo di questo sito webte |
Come ulteriormente descritto nella sezione 6. |
Come ulteriormente descritto nella sezione 6. |
Come descritto ulteriormente nella sezione 6. |
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Per ottenere e presentare recensioni degli utenti |
Per il nostro legittimo interesse nell'offrire questa funzionalità a te, per raccogliere la tua recensione per migliorare i nostri servizi e per utilizzare la tua recensione per promuovere noi e i nostri prodotti |
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR |
Massimo di 3 anni dopo che sono stati ottenuti |
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Per prevenire e rilevare frodi contro di te o |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di una terza parte, cioè.per minimizzare le frodi che potrebbero essere dannose per noi e per te |
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno di ogni valutazione |
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Eseguire controlli per identificare i nostri clienti e verificare la loro identità Controllo di sanzioni finanziarie e altre sanzioni o embarghi Altri trattamenti necessari per rispettare obblighi professionali, legali e normativi che si applicano alla nostra attività, ad es.secondo le normative sulla salute e sicurezza o le regole emesse dal nostro regolatore professionale |
O poiché siamo direttamente obbligati a farlo per legge o perché abbiamo un legittimo interesse nel rispettare altri obblighi legali e normativi |
Art. 6 par. 1 lett. c, rispettivamente lett.Raccolta e fornitura di informazioni richieste o relative a audit, indagini o investigazioni da parte di enti regolatori Sia perché siamo direttamente obbligati a farlo dalla legge, sia perché abbiamo un legittimo interesse a rispettare altri obblighi legali e normativi Finché necessario per adempiere allo scopo sopra menzionato. Tuttavia, ci impegniamo a cancellare o anonimizzare i dati personali il prima possibile. Garantire che le politiche aziendali siano rispettate, ad esempiopolitiche che coprono la sicurezza e l'uso di internet |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di una terza parte, cioè per assicurarci di seguire le nostre procedure interne in modo da poter offrire il miglior servizio a te |
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR |
Per tutto il tempo necessario per adempiere agli scopi sopra menzionati. Tuttavia, ci impegniamo a cancellare o anonimizzare i dati personali il prima possibile. |
Ragioni operative, come migliorare l'efficienza, la formazione e il controllo qualità |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di una terza parte, cioè per essere il più efficienti possibile in modo da offrire il miglior servizio al miglior prezzo |
Art. 6 par. 1 lett. Per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo sopra menzionato o per tutto il tempo richiesto nel caso in cui si applichi un obbligo di conservazione legale. Tuttavia, ci impegniamo a eliminare o anonimizzare i dati personali il prima possibile. |
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Garantire la riservatezza delle informazioni commercialmente sensibili |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, cioè per proteggere segreti commerciali e altre informazioni di valore commerciale Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi |
Art. 6 par. 1 lett. c, rispettivamente lett. f GDPR |
Per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo sopra menzionato. Tuttavia, ci impegniamo a eliminare o anonimizzare i dati personali il prima possibile. |
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Analisi statistica per aiutarci a gestire la nostra attività, ad esempio in relazione alle nostre prestazioni finanziarie, alla base clienti, alla gamma di prodotti o ad altre misure di efficienza |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, cioè per essere il più efficienti possibile in modo da offrirti il miglior servizio al miglior prezzo |
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR |
Qualsiasi risultato di tale analisi è anonimo. Qualsiasi dato personale sottostante viene eliminato dopo la conclusione dell'analisi (se non richiesto per qualsiasi altro scopo indicato in questa politica). |
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Prevenire accessi non autorizzati e modifiche ai sistemi |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, cioè per prevenire e rilevare attività criminali che potrebbero essere dannose per noi e per te Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi |
Art. 6 par. 1 lett. c, rispettivamente lett. f GDPR |
Conserviamo i file di log di tutti i nostri sistemi per 90 giorni.In caso di anomalie, attacchi o altri incidenti, conserviamo tutti i file di log pertinenti e altre informazioni rilevanti per tutto il tempo necessario per indagare/rimediare all'incidente o perseguire le nostre vie legali. Aggiornamento e miglioramento dei record dei clienti / gestione delle relazioni con i clienti Per l'esecuzione del nostro contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi Per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi per ottimizzare i nostri sforzi di marketing e vendita Art. 6 para. 1 lit.b GDPR
Art. 6 par. 1 lett. c GDPR
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno in cui termina il rapporto con il cliente |
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Dichiarazioni statutarie |
O perché siamo direttamente obbligati a farlo dalla legge o perché abbiamo un legittimo interesse a rispettare altri obblighi legali e normativi |
Art. 6 par. 1 lett. c, rispettivamente lett. f GDPR |
3 anni dopo la fine dell'anno del reso. |
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Promuovere i nostri servizi e quelli di terze parti selezionate a: ¾ clienti attuali e passati; ¾ terze parti che hanno precedentemente espresso interesse per i nostri servizi; ¾ terze parti con cui non abbiamo avuto precedenti rapporti. |
Come ulteriormente descritto nelle sezionis 5 e 6. |
Come ulteriormente descritto nelle sezionis 5 e 6. |
Come ulteriormente descritto nelle sezioni 5 e 6. |
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Verifiche esterne e controlli di qualità, ad esempio per l'accreditamento ISO o Investors in People e la revisione dei nostri conti |
Per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, cioè per mantenere i nostri accreditamenti in modo da poter dimostrare che operiamo ai massimi standard Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi |
Art. 6 par. 1 lett. c, rispettivamente lett. f GDPR |
Per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo sopra menzionato. Tuttavia, ci impegniamo a cancellare o anonimizzare i dati personali il prima possibile. |
La tabella sopra non si applica alle informazioni personali di categoria speciale, che elaboreremo solo con il tuo consenso esplicito.
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Comunicazioni promozionali.
Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti (via email, messaggio di testo, telefono o posta) sui nostri prodotti e/o servizi, comprese offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti e/o servizi.
Abbiamo un interesse legittimo nel trattare le tue informazioni personali per scopi promozionali (vedi sopra “Come e perché utilizziamo le tue informazioni personali”). Questo significa che di solito non abbiamo bisogno del tuo consenso per inviarti comunicazioni promozionali. Tuttavia, quando è necessario il consenso, lo chiederemo separatamente e chiaramente.
Tratteremo sempre le tue informazioni personali con il massimo rispetto e non le venderemo o condivideremo mai con altre organizzazioni al di fuori del gruppo
Hai il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:
- Contattandoci a privacy@bigagnes.com
- Utilizzando il link “annulla iscrizione” nelle email o il numero “STOP” nei messaggi di testo
Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se ci istruisci a fornire ulteriori prodotti e/o servizi in futuro, o se ci sono cambiamenti nella legge, nei regolamenti o nella struttura della nostra attività.
Per i clienti situati nell'UE/Regno Unito:
Utilizzeremo le tue informazioni personali solo per inviarti aggiornamenti (via email, messaggio di testo o telefono) sui nostri prodotti e/o servizi, incluse offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti e/o servizi se ci hai fornito il rispettivo consenso esplicito preventivo.
Basiamo il trattamento dei tuoi dati personali in questo contesto sul tuo consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Se hai fornito il consenso, potremmo anche raccogliere dati su come interagisci con le nostre comunicazioni promozionali per scopi di marketing personalizzato (cf.
Puoi revocare il tuo consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento :
- Contattandoci a privacy@bigagnes.com
- Utilizzando il link “unsubscribe” nelle email o il numero “STOP” nei messaggi
La revoca del consenso non influirà sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Nonostante ciò, in caso avessimo ottenuto il tuo indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un bene o servizio, utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni relative a nostri beni e servizi simili, a condizione che tu non ti sia opposto a tale utilizzo dei tuoi dati personali.
Puoi opporti a ricevere tali comunicazioni in qualsiasi momento con effetto per il futuro esercitando una delle opzioni sopra menzionate. Opporsi non comporta costi oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe base.
La base legale per tale trattamento è l'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR in connessione con la rispettiva disposizione che recepisce l'Art. 13 (2) della Direttiva UE sulla privacy e le comunicazioni elettroniche 2002/58/EC nel diritto nazionale nella giurisdizione in cui ti trovi, ad esempio in Germania Sec. 7 par. 3 della Legge contro la concorrenza sleale (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb, UWG) o nel Regno Unito Sec. 22 par.3 delle The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 (PECR), o in Spagna Articolo 21.2 della Legge spagnola sul commercio elettronico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, LSSI).
Tratteremo i tuoi dati personali per i suddetti scopi solo fino a quando non revochi il tuo consenso, rispettivamente fino a quando ti opponi a ricevere tali comunicazioni. Conserveremo ulteriormente le informazioni che hai revocato il tuo consenso, rispettivamente ti sei opposto a ricevere informazioni di marketing per garantire che non ricevi alcuna comunicazione di questo tipo in futuro.
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Informazioni generali e informazioni sul tuo diritto di revocare il consenso
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Tipo di cookie |
Spiegazione |
Base legale ai sensi del GDPR |
Elenco dei servizi rilevanti (vedi sotto per informazioni dettagliate) |
Periodo di conservazione |
Essenziale |
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Osano |
I cookie sono memorizzati per 365 giorni. |
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Signifyd
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Monsido |
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Power Reviews |
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Geo:Pro Reindirizzamenti Geolocalizzati |
I cookie sono memorizzati per 720 giorni. |
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Weglot |
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Analisi |
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Rakuten |
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Essenziale
- Signifyd
Per migliorare i nostri sforzi di prevenzione delle frodi e garantire la sicurezza delle tue transazioni, collaboriamo con Signifyd, un leader del settore nella protezione dalle frodi.
Quando effettui un acquisto sul nostro sito, condividiamo alcune informazioni con Signifyd per verificare l'autenticità della transazione e proteggere da potenziali frodi. Le informazioni condivise possono includere il tuo nome, indirizzo email, indirizzi di fatturazione e spedizione, e dettagli sugli articoli che hai acquistato. Questo serve esclusivamente ad aiutare Signifyd a valutare il rischio associato alla transazione e a fornire i loro servizi di prevenzione delle frodi.
Vogliamo rassicurarti che questo processo rispetta la tua privacy. Condividiamo solo le informazioni necessarie per l'analisi delle frodi e non divulghiamo informazioni sensibili di pagamento come i numeri di carta di credito.
Per ulteriori informazioni su come Signifyd elabora e protegge i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy disponibile su Signifyd Privacy Policy: https://www.signifyd.com/privacy/
- Monsido
Per garantire che il nostro sito web sia accessibile e offra un'esperienza senza interruzioni a tutti gli utenti, abbiamo collaborato con Monsido, leader nell'accessibilità web e nella gestione delle prestazioni.
Monsido ci aiuta a scansionare il nostro sito web per identificare e risolvere problemi relativi all'accessibilità, all'assicurazione della qualità e alla SEO. Questo ci aiuta a garantire che il nostro sito web rispetti vari standard e offra un'esperienza ottimale a tutti i visitatori. Quando visiti il nostro sito, Monsido raccoglie dati relativi all'uso e alle prestazioni del sito web.Questi dati non includono identificatori personali come il tuo nome o indirizzo email; si concentrano su elementi tecnici e interazioni degli utenti per migliorare la funzionalità del sito web.
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- Osano
Come parte del nostro impegno a proteggere la tua privacy e garantire che i tuoi dati personali siano gestiti con cura, abbiamo collaborato con Osano, un fornitore dedicato a garantire la conformità con le leggi e i regolamenti sulla privacy.
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- Rakuten
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Rakuten ci assiste nella gestione e nel monitoraggio delle ricompense e delle promozioni a cui accedi tramite il nostro sito web. Quando effettui un acquisto o partecipi a una promozione tramite la piattaforma di Rakuten, raccolgono le informazioni necessarie per assicurarti di ricevere le tue ricompense. Queste informazioni includono tipicamente dettagli sulle transazioni, come l'importo dell'acquisto e gli articoli acquistati. Non includono identificatori personali come il tuo nome o indirizzo email, a meno che non siano specificamente richiesti per la ricompensa o la promozione.
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Personalizzazione
- Power Reviews
Come parte del nostro impegno per migliorare la tua esperienza e offrirti servizi di valore, collaboriamo con PowerReviews, un fornitore fidato specializzato nel facilitare le recensioni dei prodotti sul nostro sito web.
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- Geo:Pro Geolocation Redirects
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- Weglot
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Analisi
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Abbiamo implementato Google Analytics in modo tale che l'ultimo ottetto (l'ultima parte) del tuo indirizzo IP venga immediatamente offuscato quando l'indirizzo IP viene raccolto all'interno dell'UE o del SEE.Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo viene inviato e abbreviato dai server di Google negli Stati Uniti.
Trovi maggiori informazioni sulla privacy nei servizi di Google qui: https://policies.google.com/privacy?hl=es
- Meta Pixel
Se hai dato il tuo consenso, utilizziamo il Meta Pixel fornito da Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda) (“Meta”). Questo strumento ci consente di analizzare e personalizzare i nostri annunci in base al tuo utilizzo del nostro sito web per fornire annunci specificamente su misura per te. A tal fine, il Meta Pixel raccoglie il tuo indirizzo IP, le informazioni del browser, le visite e le azioni che compi sui nostri siti web, “Facebook-ID” e data e ora della richiesta al server. Vedi sezione 1 a.dei Termini degli Strumenti per le Aziende di Facebook (https://www.facebook.com/legal/technology_terms), per ulteriori informazioni sui dati che condividi con noi tramite gli Strumenti per le Aziende di Facebook/Meta come il Pixel.
I dati raccolti vengono utilizzati per ottimizzare le campagne e creare pubblici personalizzati, che sono gruppi di utenti di Facebook e Instagram basati su quei dati raccolti, per indirizzare le campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram (Facebook e Instagram Ads). A tal fine, può anche essere determinato se diversi dispositivi finali appartengono a te o alla tua famiglia.
Nella misura in cui vengono raccolti dati sul tuo utilizzo del nostro sito web, le campagne pubblicitarie personalizzate vengono ottimizzate e vengono creati pubblici personalizzati, agiamo come contitolari del trattamento in conformità con l'Art.26 GDPR insieme a Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. A questo proposito, abbiamo stipulato un accordo con Meta che può essere trovato qui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum (“Controller Addendum”). L'accordo determina i rispettivi ruoli e responsabilità per adempiere all'obbligo ai sensi del GDPR in merito alla contitolarità.
Le informazioni richieste ai sensi dell'Art. 13 par. 1 lett. a, b GDPR in merito al trattamento dei dati come contitolari possono essere trovate nella politica sulla privacy di Meta qui: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Abbiamo concordato con Meta che Meta è il punto di contatto per l'esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli Articoli 15-20 del GDPR in merito alle attività di trattamento in contitolarità.
Ulteriori informazioni su come Meta tratta i dati personali, inclusa la sua base legale e ulteriori informazioni sui diritti degli interessati, sono disponibili qui: https://www.facebook.com/about/privacy.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sul periodo di conservazione in relazione a Meta Pixel sono disponibili su: https://www.facebook.com/privacy/explanation e https://www.facebook.com/policies/cookies/.
- Klaviyo (Email Marketing)
Per offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata e coinvolgente, utilizziamo Klaviyo, un servizio affidabile specializzato in email marketing e gestione delle relazioni con i clienti.
Klaviyo ci aiuta a gestire le nostre comunicazioni email e le campagne di marketing raccogliendo e analizzando i dati su come interagisci con le nostre email. Questo include il monitoraggio delle email che apri, i link su cui clicchi e i prodotti a cui mostri interesse. I dati raccolti ci aiutano a personalizzare le nostre comunicazioni per adattarle meglio alle tue preferenze e fornirti informazioni e offerte più pertinenti.
Ti assicuriamo che le informazioni raccolte da Klaviyo sono limitate alle tue interazioni con le nostre email e non includono dati personali sensibili come i dettagli di pagamento. Condividiamo solo il tuo indirizzo email e il comportamento d'acquisto con Klaviyo per facilitare queste comunicazioni personalizzate.
Per ulteriori informazioni dettagliate su come Klaviyo elabora e protegge i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy, che puoi accedere a Klaviyo Privacy Policy.
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Con chi condividiamo le tue informazioni personali.
Condividiamo regolarmente informazioni personali per i suddetti scopi con:
- Le nostre affiliate, comprese le aziende all'interno del gruppo
Big Agnes Inc; - Fornitori di servizi che utilizziamo per aiutarci a consegnare i nostri prodotti e/o servizi a te, come fornitori di servizi di pagamento, magazzini e aziende di consegna;
- Shopify Payments
- Paypal
- Altre terze parti che utilizziamo per aiutarci a gestire la nostra attività, come agenzie di marketing o host di siti web (cf.sezione sopra 6);
- Terze parti approvate da te, inclusi i siti di social media a cui scegli di collegare il tuo account;
- Agenzie di credito;
- I nostri assicuratori e broker;
- Le nostre banche
Consentiamo ai nostri fornitori di servizi di gestire le tue informazioni personali solo se siamo soddisfatti che adottino misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali. Imporremo anche obblighi contrattuali ai fornitori di servizi per garantire che possano utilizzare le tue informazioni personali solo per fornire servizi a noi e a te. Potremmo anche condividere informazioni personali con revisori esterni, ad esempio in relazione all'accreditamento ISO o Investors in People e alla revisione dei nostri conti.
Potremmo divulgare e scambiare informazioni con le forze dell'ordine e gli enti regolatori per rispettare i nostri obblighi legali e normativi.
Potremmo anche dover condividere alcune informazioni personali con altre parti, come potenziali acquirenti di parte o di tutta la nostra attività o durante una ristrutturazione. Di solito anonimizziamo le informazioni, ma ciò potrebbe non essere sempre possibile. Il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza.
Non condivideremo le tue informazioni personali con nessun'altra terza parte.
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Dove sono conservate le tue informazioni personali.
Le informazioni possono essere conservate presso i nostri uffici e quelli delle nostre agenzie terze, fornitori di servizi, rappresentanti e agenti come descritto sopra (vedi sopra: “Con chi condividiamo le tue informazioni personali”).
Per i clienti situati nell'UE/SEE. Alcune di queste terze parti possono essere situate al di fuori dell'UE/SEE o in paesi ufficialmente riconosciuti dalla Commissione UE come fornitori di un livello adeguato di protezione dei dati. Dove questo non è il caso, i tuoi dati personali possono essere potenzialmente trasferiti in paesi terzi (cioè al di fuori dell'UE/SEE e dei paesi ufficialmente riconosciuti dalla Commissione UE come fornitori di un livello adeguato di protezione dei dati) che non forniscono un livello di protezione dei dati essenzialmente equivalente a quello dell'UE/SEE.Tali trasferimenti dei tuoi dati personali, tuttavia, avvengono solo nel caso in cui siano rispettati i requisiti aggiuntivi per i trasferimenti internazionali di dati sanciti dall'Art. 44 e seguenti del GDPR, principalmente concludendo le Clausole Contrattuali Standard dell'UE e, se necessario, implementando misure aggiuntive per stabilire un livello adeguato di protezione dei dati. Le Clausole Contrattuali Standard dell'UE sono contratti modello forniti dalla Commissione Europea che – se necessario – insieme a misure aggiuntive sono intesi a garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con gli standard europei di protezione dei dati anche se il trattamento avviene al di fuori dell'UE/SEE.
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Per quanto tempo verranno conservate le tue informazioni personali.
Conserveremo le tue informazioni personali mentre hai un account con noi o mentre ti forniamo prodotti e/o servizi. Successivamente, conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario:
- Per rispondere a qualsiasi domanda, reclamo o richiesta fatta da te o per tuo conto;
- Per dimostrare che ti abbiamo trattato in modo equo o che abbiamo rispettato i nostri obblighi contrattuali o legali nei tuoi confronti (di solito fino alla scadenza del rispettivo termine di prescrizione); o
- Per conservare i documenti richiesti dalla legge.
Non conserveremo le tue informazioni personali più a lungo del necessario per gli scopi indicati in questa politica. Periodi di conservazione diversi si applicano a diversi tipi di informazioni personali.
Quando non sarà più necessario conservare le tue informazioni personali, le elimineremo o le renderemo anonime.
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I tuoi diritti ai sensi del CCPA.
Hai il diritto, ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) e di altre leggi sulla privacy e protezione dei dati, se applicabili, di esercitare gratuitamente:
Divulgazione delle Informazioni Personali che Raccogliamo su di Te |
Hai il diritto di sapere: · Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te; · Le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali; · Il nostro scopo commerciale o aziendale per raccogliere o vendere informazioni personali; · Le categorie di terze parti con cui condividiamo informazioni personali, se presenti; e · I dati specifici delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te. · Si prega di notare che non siamo tenuti a: · Conservare qualsiasi informazione personale su di te raccolta per una singola transazione una tantum se, nel normale corso degli affari, tali informazioni su di te non vengono conservate; · Reidentificare o altrimenti collegare qualsiasi dato che, nel normale corso degli affari, non viene mantenuto in un modo che sarebbe considerato informazione personale; o · Fornire le informazioni personali a te più di due volte in un periodo di 12 mesi. |
Informazioni personali vendute o utilizzate per scopi commerciali |
In relazione a qualsiasi informazione personale che potremmo vendere o divulgare a terzi per scopi commerciali, hai il diritto di sapere: Le categorie di informazioni personali su di te che abbiamo venduto e le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state vendute; e Le categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato su di te per scopi commerciali. Hai il diritto, ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) e di alcune altre leggi sulla privacy e la protezione dei dati, se applicabili, di rinunciare alla vendita o alla divulgazione delle tue informazioni personali.Se eserciti il tuo diritto di rinunciare alla vendita o alla divulgazione delle tue informazioni personali, ci asteniamo dal vendere le tue informazioni personali, a meno che tu non fornisca successivamente un'autorizzazione esplicita per la vendita delle tue informazioni personali. Per rinunciare alla vendita o alla divulgazione delle tue informazioni personali, invia un'email a privacy@bigagnes.com.
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Diritto alla Cancellazione |
Salvo alcune eccezioni indicate di seguito, al ricevimento di una richiesta verificabile da parte tua, noi: · Cancelleremo le tue informazioni personali dai nostri archivi; e · Chiederemo a qualsiasi fornitore di servizi di cancellare le tue informazioni personali dai loro archivi. · Si prega di notare che potremmo non eliminare le tue informazioni personali se è necessario: · Completare la transazione per la quale le informazioni personali sono state raccolte, rispettare i termini di una garanzia scritta o di un richiamo del prodotto condotto in conformità con la legge federale, fornire un bene o servizio richiesto da te, o ragionevolmente previsto nel contesto del nostro rapporto commerciale in corso con te, o altrimenti eseguire un contratto tra te e noi; · Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali; o perseguire i responsabili di tali attività; · Debug per identificare e riparare errori che compromettono la funzionalità esistente prevista; · Esercitare la libertà di parola, garantire il diritto di un altro consumatore di esercitare il suo diritto alla libertà di parola, o esercitare un altro diritto previsto dalla legge; · Conformarsi al California Electronic Communications Privacy Act; · Impegnarsi in ricerche scientifiche, storiche o statistiche di interesse pubblico, sottoposte a revisione paritaria, che rispettano tutte le altre leggi etiche e sulla privacy applicabili, quando la nostra eliminazione delle informazioni è probabile che renda impossibile o comprometta seriamente il raggiungimento di tale ricerca, a condizione che abbiamo ottenuto il tuo consenso informato; · Abilitare esclusivamente usi interni che sono ragionevolmente allineati con le tue aspettative basate sul tuo rapporto con noi; · Conformarsi a un obbligo legale esistente; o · Altrimenti utilizzare le tue informazioni personali, internamente, in modo legale che sia compatibile con il contesto in cui hai fornito le informazioni. |
Protezione contro la discriminazione |
Hai il diritto di non essere discriminato da noi perché hai esercitato uno dei tuoi diritti ai sensi del CCPA.Questo significa che non possiamo, tra le altre cose: · Negare beni o servizi a te; · Addebitare prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, incluso l'uso di sconti o altri benefici o l'imposizione di penalità; · Fornire un livello o una qualità diversa di beni o servizi a te; o · Suggerire che riceverai un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi o un livello o una qualità diversa di beni o servizi. Si prega di notare che potremmo addebitare un prezzo o una tariffa diversa o fornire un livello o una qualità diversa di beni e/o servizi, se tale differenza è ragionevolmente correlata al valore fornito alla nostra attività dalle tue informazioni personali. |
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I tuoi diritti ai sensi del GDPR.
Se risiedi nell'UE/SEE, hai il diritto, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), se applicabile, di esercitare gratuitamente:
- Diritto di accesso: Hai il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, l'accesso ai dati personali.
- Diritto di rettifica: Hai il diritto di far correggere i dati personali errati che ti riguardano.
- Diritto alla cancellazione: Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio se i tuoi dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati.
- Diritto alla limitazione del trattamento: Hai anche il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato; in tal caso, i dati saranno bloccati per qualsiasi trattamento. Questo diritto esiste in particolare se l'accuratezza dei dati personali tra te e noi è contestata.
- Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati: Hai anche il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento a un'autorità di controllo, in particolare a un'autorità di controllo nello Stato membro in cui ti trovi, lavori o nel luogo della presunta violazione, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano violi le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: Se trattiamo i tuoi dati personali per adempiere a un contratto con te o sulla base del tuo consenso, hai anche il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, a condizione e nella misura in cui ci hai fornito i dati.
- Diritto di revocare il consenso: se ci hai fornito il consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
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Diritto di opposizione:
In caso di attività di trattamento che coinvolgono i tuoi dati personali e che sono effettuate sulla base di un legittimo interesse nostro o di terzi, hai il diritto di opporti a tale trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento per motivi derivanti dalla tua situazione specifica.Interromperemo tale trattamento a meno che non possiamo dimostrare motivi importanti per il trattamento che meritano protezione e che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà o se il trattamento serve per affermare, esercitare o difendersi da rivendicazioni legali.
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Mantenere Sicure le Tue Informazioni Personali.
Abbiamo adottato misure di sicurezza appropriate per prevenire che le informazioni personali vengano accidentalmente perse o utilizzate o accessibili in modo non autorizzato. Limitiamo l'accesso alle tue informazioni personali a coloro che hanno una reale necessità aziendale di accedervi. Coloro che elaborano le tue informazioni lo faranno solo in modo autorizzato e sono soggetti a un obbligo di riservatezza. Testiamo continuamente i nostri sistemi e siamo certificati ISO 27001, il che significa che seguiamo i migliori standard del settore per la sicurezza delle informazioni.Abbiamo anche procedure in atto per gestire qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Ti informeremo e informeremo qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una sospetta violazione della sicurezza dei dati quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Se desideri informazioni dettagliate da Get Safe Online su come proteggere le tue informazioni e i tuoi computer e dispositivi contro frodi, furti d'identità, virus e molti altri problemi online, visita www.getsafeonline.org. Get Safe Online è supportato dal governo britannico e da aziende leader.
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Come Esercitare i Tuoi Diritti.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti come descritto in questa Informativa sulla Privacy, per favore:
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