Internationale reparaties

Wij zijn er voor u.

Waar u zich ook ter wereld bevindt, u bent van harte welkom om uw uitrusting ter reparatie bij ons in te leveren. Momenteel voeren wij reparaties uit in de Verenigde Staten. Wij praten u graag bij Reparaties aan huis, zodat u geen verzendkosten hoeft te betalen. Als u liever wilt dat onze reparatietechnici de reparatie uitvoeren, kunt u uw uitrusting naar ons opsturen. De klant is verantwoordelijk voor de verzending in beide richtingen. U kunt ons ook foto's van de schade en onderdeelnummers sturen, en wij zullen ons best doen om vervangende onderdelen tegen minimale kosten te verzenden..

Wat we van u nodig hebben

Voor de snelste service kunt u deze informatie raadplegen voordat u belt of Een claim online indienen.

1. Het jaar en model van uw product

• PADS: Bovenop uw pad, vlakbij het opblaasventiel, vindt u het padmodel en de maat (d.w.z.. Geïsoleerde luchtkern 20x72x3.5).
• TENTEN: Aan de binnenkant van uw tent vindt u een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label zit een klein, rechthoekig label met het model van uw tent (d.w.z.. Koperen spoor UL 2) en daaronder staat een code die begint met de letter J of Y (d.w.z.. (Joh. 15:6-15-14). Deze code is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat we u de juiste onderdelen sturen.
• TASSEN: Er zitten grote, witte labels met wasvoorschriften in de voetruimte van je tas genaaid. Op dat label vindt u het model van de tas, de tasmaat, het jaar en de ritszijde.

2. Wat de schade is en welke onderdelen u nodig heeft

• Foto's zullen enorm helpen bij dit proces
• Als u bereid bent om zelf de reparaties uit te voeren, zullen wij ons best doen om vervangende onderdelen te sturen

3. Uw verzendadres en eventuele verzendbeperkingen

• Houd rekening met 3-4 weken voor internationale levering
• Big Agnes is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij internationale verzendingen, douanekosten en -rechten, of verloren/gestolen producten.
• Als u een versnelde internationale verzending nodig heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
• Internationale verzendkosten zijn voor rekening van de klant, maar Big Agnes helpt u graag om reparaties betaalbaarder te maken door een tegoed te verstrekken voor de retourverzendkosten.