Internationale Reparaties

We zijn er voor je.

Waar je ook bent in de wereld, je bent welkom om je uitrusting naar ons op te sturen voor reparatie. Momenteel voeren we reparaties uit in de Verenigde Staten. We helpen je graag met Reparaties Thuis, om je te besparen op de verzendkosten naar ons. Als je liever hebt dat onze reparatietechnici de reparatie uitvoeren, kun je je uitrusting naar ons opsturen. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten in beide richtingen. Als alternatief kun je ons foto's van de schade en onderdeelnummers sturen, en we zullen ons best doen om vervangende onderdelen tegen minimale kosten te sturen.

Wat We Van Je Nodig Hebben

Voor de snelste service, zorg ervoor dat je deze informatie hebt voordat je belt of Dien een Claim Online In.

1. Het jaar en model van je product

• PADS: Bovenop je pad, nabij het inflatieventiel, vind je het model en de grootte van de pad (bijv. Insulated Air Core 20x72x3.5).
• TENTEN: Aan de binnenkant van je tentdoek zie je een groot label met wasinstructies. Naast dat grote label bevindt zich een klein, rechthoekig label met het model van je tent (bijv. Copper Spur UL 2) en daaronder staat een code die begint met de letter J of Y (bijv. J15:6-15-14). Deze code is essentieel om ervoor te zorgen dat we je de juiste onderdelen sturen.
• ZAKKEN: Er zijn grote, witte labels met wasinstructies genaaid in de voetbox van je zak. Op dat label vind je het model van de zak, de zakgrootte, het jaar en de ritssluitingzijde.

2. Wat de schade is en welke onderdelen je nodig hebt

• Foto's zullen dit proces enorm helpen
• Als je bereid bent om je eigen reparaties uit te voeren, zullen we ons best doen om vervangende onderdelen te sturen

3. Je verzendadres en eventuele verzendbeperkingen

• Houd rekening met 3-4 weken voor internationale levering
• Big Agnes is niet verantwoordelijk voor internationale verzendvertragingen, douanekosten en -heffingen, of verloren/gestolen producten.
• Als je versnelde internationale verzending nodig hebt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
• Internationale verzendkosten zijn voor rekening van de klant, maar Big Agnes helpt graag om reparaties betaalbaarder te maken door een tegoed te geven voor retourverzendkosten.