Garantiebeleid

We staan achter onze uitrusting.

We werken hard om hoogwaardige, betrouwbare uitrusting te produceren. Wanneer de uitrusting niet aan onze verwachtingen voldoet, willen we dat weten en het voor jou in orde maken.

EU Wettelijke Garantie

Als je producten koopt van eu.bigagnes.com en ze blijken defect te zijn of niet zoals geadverteerd, dan zetten we ons in om ze te repareren of te vervangen, een korting aan te bieden, of je een terugbetaling te geven. Op deze pagina vind je alle nodige informatie over garantie- en waarborgbeleid die van toepassing zijn in de EU.

Leer meer over je wettelijke consumentenrechten hier.

Garantie Evaluatie

Om de garantiegeschiktheid te bepalen, moeten we een product fysiek inspecteren in ons reparatiecentrum. Foto's en gedetailleerde beschrijvingen zijn nuttig, maar alle definitieve garantiebeslissingen worden persoonlijk gemaakt.

Gedekt

Alle Big Agnes producten bevatten een beperkte garantie tegen fabricage- of materiaalfouten. Artikelen moeten zijn gekocht via een geautoriseerde Big Agnes retailer of direct van Big Agnes. Artikelen worden gerepareerd of vervangen naar goeddunken van Big Agnes. Als een vervangend product niet beschikbaar is, wordt er krediet gegeven voor de oorspronkelijke aankoopprijs wanneer het met een bon wordt geretourneerd. We geven geen garantie op producten die beschadigd zijn door normale slijtage, wijzigingen door de eigenaar, misbruik, ongevallen of schade veroorzaakt door ander gebruik dan bedoeld, of als ze niet zijn gekocht via een geautoriseerde Big Agnes retailer.

Niet Gedekt

We geven geen garantie op producten die beschadigd zijn door normale slijtage, wijzigingen door de eigenaar, misbruik, ongevallen of schade veroorzaakt door ander gebruik dan bedoeld.

Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade of verlies van andere eigendommen als gevolg van defecten in onze producten. Sommige staten staan het uitsluiten van gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande uitsluiting is mogelijk niet op jou van toepassing.

Wat is normale slijtage?

Goed gebruikte uitrusting zal gebruikssporen ontwikkelen door blootstelling aan de elementen, en dat is te verwachten! Wanneer dit gebeurt, zullen we er alles aan doen om je uitrusting op te knappen en te repareren zodat je weer op pad kunt. We doen dit zo goedkoop mogelijk om te stimuleren dat uitrusting in gebruik blijft in plaats van op de vuilnisbelt te belanden.

Normale slijtage omvat zaken zoals UV-schade, breuk van stokken, falen van naadtape, scheuren in de stof en versleten ritsen. Hoewel normale slijtage niet onder onze garantie valt, maken we graag reparaties tegen een redelijke prijs.

Onze Belofte

Onze hoogste prioriteit is het maken van functionele en betrouwbare outdoor producten en het bieden van uitstekende klantenservice.Als je niet tevreden bent met een Big Agnes product op het moment dat je het ontvangt, breng het dan terug naar de plaats van aankoop voor een volledige terugbetaling. Als een van onze producten niet naar tevredenheid presteert, neem dan contact op met Big Agnes.