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Wissen ist die halbe Miete.
Bevor Sie einen Support-Fall bezüglich Ihrer Ausrüstung zur Reparatur, Rückgabe oder Garantie eröffnen, ist es wichtig, genau zu wissen, welche Ausrüstung Sie haben! Ein Großteil unserer Ausrüstung ist in „Familien“ mit ähnlichen Namenskonventionen organisiert. Sie wissen also vielleicht bereits, wie Ihr Produkt heißt (z. B. Copper Spur), können aber das genaue Modell Ihrer Ausrüstung (z. B. Copper) eindeutig identifizieren Spur HV UL2 Long) trägt dazu bei, unseren Supportprozess zu beschleunigen und Sie so schnell wie möglich wieder zurückzubringen. Hier sind einige Möglichkeiten, um zu bestätigen, welche Ausrüstung Sie haben:
Auf dem Tag
Der beste und sicherste Weg, den Namen Ihrer Ausrüstung herauszufinden, besteht darin, das Etikett zu finden.
Der kleine Tag mit den gesuchten Informationen befindet sich häufig neben einem größeren Tag mit Materialien und rechtlichen Informationen:
Die wichtigsten Informationen, nach denen Sie möglicherweise gefragt werden, sind:
Modellname
Artikel/Stil # (SKU)
PO# (Produktionsauftragscode)
Ihre SKU ist der wichtigste dieser Codes und beginnt mit einem Buchstaben: T für Zelte, B für Schlafsäcke, P für Isomatten, F für Möbel, BP für Rucksäcke und A für Bekleidung.
Der Bestellcode befindet sich im Allgemeinen direkt unter der SKU und ist mit „PO#“ gekennzeichnet. Dieser Code gibt an, wo und wann Ihr Artikel hergestellt wurde.
Diese Tags sind leicht zu finden, befinden sich jedoch an unterschiedlichen Stellen, je nachdem, um welche Art von Ausrüstung es sich handelt:
Zelte
Das Etikett Ihres Zeltes befindet sich entweder auf der Innenseite des Zeltkörpers oder auf der Innenseite des Überzelts und ist in Bodennähe in eine Naht eingenäht. Suchen Sie nach Unterständen und Planen auf der Unterseite in der Nähe einer der Kanten.
Lagermöbel
Wenn Ihre Möbel aufgebaut sind, finden Sie Ihr Etikett nach unten/außen zeigend, normalerweise in eine Naht an der Außenkante des Stoffes eingenäht.
Pakete
Öffnen Sie Ihren Rucksack und Sie finden Ihr Etikett in eine Naht an der Innenseite eingenäht, normalerweise auf der Rückseite.
Isolierte Bekleidung
Suchen Sie Ihr Etikett an der Innennaht an der Seite des Kleidungsstücks, nahe dem Saum.
Auf der Ausrüstung selbst
Unsere Ausrüstung ist größtenteils direkt mit dem Modellnamen gekennzeichnet!
Zelte
Sie finden den Modellnamen Ihres Zeltes sowohl auf dem Außenzelt als auch auf dem Zeltkörper aufgedruckt, normalerweise in der Nähe einer unteren Ecke.
Schlafsäcke
Modellnamen, Temperaturangaben und Größen finden Sie bei den meisten Schlafsäcken auf einem kleinen Fleck in der Nähe des Kopfendes des Reißverschlusses.
Schlafunterlagen
Sie sollten die Details Ihrer Isomatte in der oberen linken Ecke Ihrer Matte finden, in der Nähe des Luftventils
Pakete
Der Name Ihres Rucksacks wird auf der Außenseite des Rucksacks aufgedruckt, auf der hinteren rechten Mesh-Seite (wenn Sie ihn von hinten betrachten).
Auf dem Packsack
Fast alle Arten von Ausrüstung haben ein ID-Tag, das in den Saum des Sacks eingenäht ist. Wenn Sie Ihren Original-Packsack haben und dieser nicht verloren gegangen ist oder ersetzt wurde, finden Sie hier die Modellinformationen Ihrer Ausrüstung.