Internationale Reparaturen

Wir sind für Sie da.

Wo auch immer auf der Welt Sie sich befinden, Sie können Ihre Geräte gerne zur Reparatur einschicken. Derzeit führen wir Reparaturen in den Vereinigten Staaten durch. Wir beraten Sie gerne über Reparaturen zu Hauseum Ihnen den Versand an uns zu ersparen. Wenn Sie es vorziehen, dass unsere Techniker die Reparatur durchführen, können Sie uns Ihr Gerät auch gerne zuschicken. Die Kosten für den Versand in beide Richtungen trägt der Kunde. Alternativ können Sie uns auch Bilder des Schadens und der Teilenummern zur Verfügung stellen, und wir werden unser Bestes tun, um Ersatzteile zu minimalen Kosten zu schicken.

Was wir von Ihnen brauchen

Um einen schnellen Service zu gewährleisten, finden Sie diese Informationen, bevor Sie anrufen oder einen Schaden online einreichen.

1. Das Jahr und das Modell Ihres Produkts

• PADS: Auf der Oberseite Ihrer Isomatte, in der Nähe des Aufblasventils, finden Sie das Modell und die Größe der Isomatte (z. B. Insulated Air Core 20x72x3,5).
• ZELTE: Auf der Innenseite des Zeltkörpers befindet sich ein großes Etikett mit Waschanweisungen. Neben diesem großen Schild befindet sich ein kleines, rechteckiges Schild mit dem Modell Ihres Zeltes (z. B. Copper Spur UL 2) und darunter ein Code, der mit dem Buchstaben J oder Y beginnt (z. B. J15:6-15-14). Dieser Code ist unerlässlich, damit wir Ihnen die richtigen Teile zusenden können.
• TASCHEN: Im Fußteil Ihrer Tasche sind große, weiße Etiketten mit Waschanweisungen eingenäht. Auf diesem Etikett finden Sie das Taschenmodell, die Taschengröße, das Jahr und die Reißverschluss-Seite.

2. Was ist der Schaden und welche Teile benötigen Sie?

• Fotos sind dabei sehr hilfreich
• Wenn Sie bereit sind, Reparaturen selbst durchzuführen, werden wir unser Bestes tun, um Ersatzteile zu schicken.

3. Ihre Versandadresse und eventuelle Versandbeschränkungen

• Bitte erlauben Sie 3-4 Wochen für die internationale Lieferung
• Big Agnes ist nicht verantwortlich für internationale Versandverzögerungen, Zollgebühren und -abgaben oder verlorene/gestohlene Produkte.
• Wenn Sie einen beschleunigten internationalen Versand benötigen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
• Die internationalen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, aber Big Agnes hilft gerne dabei, Reparaturen erschwinglicher zu machen, indem es eine Gutschrift für die Rücksendekosten ausstellt.