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Ich helfe gerne.
Unser Kundendienst und Reparatur Techniker sind ein wichtiger Teil der Mannschaft hier in Steamboat. Obwohl diese Jungs und Mädels die freundlichsten, hilfsbereitesten und talentiertesten Leute auf ihrem Gebiet sind, hoffen wir, dass Sie nie mit ihnen zu tun haben müssen. Das liegt nur daran, dass wir möchten, dass Ihre Ausrüstung kugelsicher ist und die Jahreszeiten überdauert, aber wir wissen, dass das nicht immer möglich ist. Dinge, die sich unserer und Ihrer Kontrolle entziehen, passieren jeden Tag da draußen auf dem Trail, im Dreck und sogar zu Hause, wo man denken würde, dass Ihre Ausrüstung sicher ist, richtig?
Unser Kundendienstteam und unsere Reparaturtechniker geben einen kleinen Einblick in die Art und Weise, wie sie persönlich ihre Ausrüstung pflegen, die Probleme, die sie sie in der Kundendienstabteilung hören und am häufigsten seheny unter dem Garantie- und Reparaturlager. Doch zunächst ein kurzer Blick in unser Garantie- und Reparaturlager:
Wie pflegen Sie Ihre Ausrüstung?
Kundenservice:
Insärmellose Jacken hängen zum Trocknen an einem Haken im Abstellraum nach jedem Gebrauch. Jede Jacke wird mit Nikwax Tech Wash oder Down Wash gewaschen, je nach Art der Jacke - Synthetik oder Daunenfüllung. Ich versuche, die Ausrüstung erst dann zu waschen, wenn sie es WIRKLICH braucht und vermeide übermäßiges Waschen zur Verbesserung der Lebensdauer der Jacke zu verlängern. Ich bin ziemlich gut darin, Risse und Brüche in meiner Ausrüstung zu Hause zu flicken und verwende NoSo-Flicken auf der Kleidung, wenn nötig.
Reparaturtechniker:
Nach jeder Reise, wird die gesamte Ausrüstung herausgezogen und von Hand mit einem nassen Handtuch gewaschen, wobei besonders auf Reißverschlussrollen und Schieber geachtet wird, rSalz, Schmutz und Dreck werden entfernt. Zelte und Schlafsäcke werden von innen nach außen gedreht und von Schmutz befreit, dann zum Trocknen und Auslüften aufgehängt. Wenn die Ausrüstung ziemlich stinkt oder etwas mehr als nur trocknen muss, kann ein Aufenthalt in der Sonne helfen, die Ausrüstung zu entstauben.
Wenn meine gesamte Ausrüstung trocken ist, packe ich einige Teile in große Aufbewahrungsbeutel (die geräumig genug sind, um zu atmen und nicht zusammengedrückt zu werden) und lagere diese größeren Beutel in meinem klimatisierten Ausrüstungsraum, auf Regalen oder an Haken aufgehängt. Bei regelmäßiger Pflege erübrigt sich das große Reinigen. Schauen Sie sich diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos an, wenn es an der Zeit ist, Ihr Zelt zu waschen oder Ihre Tasche zu waschen.
Was ist das größte Problem, von dem Sie hörenund sehen, wie sie reinkommen, aund wie kann icht in Zukunft vermieden werden?
Kundenservice:
Wir erhalten viele Rückmeldungen von Kunden, die Probleme mit den Reißverschlüssen ihrer Ausrüstung, vor allem ihrer Zelte, haben. Die Reißverschlüsse sind die einzigen beweglichen Teile Ihres Zeltes und müssen daher regelmäßig gewartet werden, damit sie reibungslos funktionieren - vergleichen Sie das mit einem Ölwechsel bei Ihrem Auto.
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Reißverschlüsse in Betrieb bleiben, ist, sie sauber und geschmiert zu halten. Gehen Sie langsam vor, verwenden Sie zwei Hände, achten Sie darauf, dass sich die Spule nicht verbiegt, während Sie sie laufen lassen, und versuchen Sie, zu verhindern, dass Material im Schieber stecken bleibt. Wenn Sie den Schieber mit Gewalt bewegen müssen, ist es an der Zeit, ihn zu reinigen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Video zur Wartung und Reparatur von Reißverschlüssen. All dies ist vorbeugende Wartung, aber wenn die Reißverschlüsse anfangen zu reißen, bieten wir sehr günstige Reparaturen an.
Reparaturtechniker:
Wir sehen alle Arten von Reparaturen, die in den Laden kommen, aber es gibt ein paar, die häufiger vorkommen als andere. UV-Schäden können nicht repariert werden. Am besten ist es, vorbeugend etwas wie Nikwax Tent & Gear SolarProof regelmäßig zu verwenden. Weitere Informationen zum Sonnenschutz und zur Imprägnierung Ihres Zeltes finden Sie hier.
Etwas etwas Allgemeineres das dazu beitragen könnte, viele seltsame Reparaturen zu vermeiden, ist unter nehmene sich die Zeit zu nehmen, einen guten Platz zum Aufstellen Ihres Zeltes zu wählen und es korrekt mit allen Abspannleinen aufzustellen. Durch eine gute Platzierung (unter Berücksichtigung von Bäumen, Wind, Exposition und Bodenbelägen) und einen guten Aufbau (gute Platzierung der Heringe, Verwendung von Abspannleinen und Klettverschlüssen hinter den Abspannleinen, richtige Spannung auf dem Zelt) können viele Schäden vermieden werden. Natürlich muss auch das Lager sorgfältig abgebaut werden.
Wenn du dir die Zeit nimmst, alles in der richtigen Reihenfolge zu erledigen, kannst du vermeiden, dass ein Teil deines Zeltes weggeweht wird, beschädigt wird oder verloren geht. Und natürlich hilft ein letzter Rundgang durch dein Lager, um sicherzustellen, dass du nichts zurückgelassen hast, wie z. B. eine Copper Spur Crossover-Stange, um dein Zelt und deinen Verstand zu bewahren. In unseren Zelttipps finden Sie weitere Informationen und kurze Videos zum perfekten Aufstellen, Auf- und Abbau und mehr.
Achten Sie auf Ihre pelzigen Freunde
Der letzte Punkt ist etwas seltsam - wir sehen viele Hundeklappen in Zelten. Seien Sie einfach aufmerksam, wenn Sie mit Ihren Haustieren campen, und achten Sie während der Reise auf ihre Bedürfnisse und Signale.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter Garantiebestimmungen, Rückgabe, Umtausch und Reparaturen. Auf unserer Seite zur Wartung der Ausrüstung finden Sie weitere Videos, Tipps und Tricks zur DIY-Zeltreparatur.