Garantiepolitik

Wir stehen hinter unserer Ausrüstung.

Wir arbeiten hart daran, qualitativ hochwertige und zuverlässige Ausrüstung herzustellen. Wenn die Ausrüstung nicht unseren Erwartungen entspricht, wollen wir das wissen und sie für Sie in Ordnung bringen.

Gesetzliche EU-Garantie

Wenn Sie Produkte von eu.bigagnes.com kaufen und sich herausstellt, dass sie defekt sind oder nicht der Werbung entsprechen, verpflichten wir uns, sie zu reparieren oder zu ersetzen, einen Preisnachlass anzubieten oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen über die Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen, die in der EU gelten.

Hier erfahren Sie mehr über Ihre gesetzlich verankerten Verbraucherrechte.

Bewertung der Garantie

Um festzustellen, ob ein Produkt für eine Garantie in Frage kommt, müssen wir es in unserem Reparaturzentrum physisch überprüfen. Fotos und detaillierte Beschreibungen sind hilfreich, aber alle endgültigen Garantieentscheidungen werden persönlich getroffen.

Abgedeckt

Für alle Big Agnes-Produkte gilt eine beschränkte Garantie auf Herstellungs- oder Materialfehler. Die Artikel müssen bei einem autorisierten Big Agnes-Händler oder direkt bei Big Agnes gekauft worden sein. Die Artikel werden nach dem Ermessen von Big Agnes repariert oder ersetzt. Wenn kein Ersatzprodukt verfügbar ist, wird der ursprüngliche Kaufpreis gutgeschrieben, wenn er mit einer Quittung zurückgegeben wird. Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die durch normale Abnutzung, vom Eigentümer vorgenommene Änderungen, Missbrauch, Unfälle oder Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung beschädigt wurden oder die nicht bei einem autorisierten Big Agnes-Händler gekauft wurden.

Nicht abgedeckt

Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die durch normale Abnutzung, vom Besitzer vorgenommene Änderungen, Missbrauch, Unfälle oder durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch verursachte Schäden beschädigt wurden.

Dazu gehören unter anderem Schäden oder der Verlust von anderem Eigentum aufgrund von Mängeln an unseren Produkten. In einigen Staaten ist der Ausschluss von Folgeschäden nicht zulässig, sodass der obige Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Was ist normale Abnutzung?

Gut geliebte Ausrüstung wird durch die Witterungseinflüsse in Mitleidenschaft gezogen, und das ist auch gut so! Wenn das passiert, tun wir alles, was in unserer Macht steht, um Ihre Ausrüstung zu überholen und zu reparieren, damit Sie sie wieder einsetzen können. Wir tun dies so kostengünstig wie möglich, damit die Ausrüstung am Leben bleibt und nicht auf einer Mülldeponie landet.

Zu den normalen Verschleißerscheinungen gehören z. B. UV-Schäden, gebrochene Stangen, defekte Nahtbänder, gerissene Stoffe und abgenutzte Reißverschlüsse. Obwohl normaler Verschleiß nicht von unserer Garantie abgedeckt ist, führen wir gerne Reparaturen zu einem angemessenen Preis durch.

Unser Versprechen

Unsere oberste Priorität ist die Herstellung funktioneller und zuverlässiger Outdoor-Produkte und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes. Wenn Sie mit einem Big Agnes-Produkt bei Erhalt nicht zufrieden sind, können Sie es gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an die Verkaufsstelle zurückgeben. Wenn eines unserer Produkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert, wenden Sie sich an Big Agnes.