Garantiepolitik

Wir stehen hinter unseren Produkten.

Wir arbeiten hart daran, hochwertige und zuverlässige Produkte herzustellen. Wenn ein Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht, möchten wir davon erfahren und das Problem für Sie beheben.

Gesetzliche Gewährleistung in der EU

Wenn Sie Produkte bei eu.bigagnes.com uns kaufeneu.bigagnes.com und diese sich als defekt oder nicht wie beschrieben erweisen, verpflichten wir uns, sie zu reparieren oder zu ersetzen, Ihnen einen Preisnachlass zu gewähren oder Ihnen den Kaufpreis zurückzuerstatten. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen zu den in der EU geltenden Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen.

Erfahren Sie hier mehr über Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

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Gewährleistungsprüfung

Um die Gewährleistungsansprüche zu prüfen ,

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müssen wir ein Produkt in unserem Reparaturzentrum physisch untersuchen. Fotos und detaillierte Beschreibungen sind hilfreich, aber alle endgültigen Gewährleistungsentscheidungen werden vor Ort getroffen.

Garantieumfang

Alle Big AgnesProdukte unterliegen einer beschränkten Garantie gegen Herstellungs- oder Materialfehler. Die Artikel müssen bei einem autorisierten Big Agnes Händler oder direkt bei uns erworben worden sein Big Agnes Big Agnes . Die Artikel werden nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt Big Agnes. Sollte kein Ersatzprodukt verfügbar sein, wird bei Rückgabe zusammen mit dem Kaufbeleg eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises gewährt. Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die durch normale Abnutzung, vom Eigentümer vorgenommene Änderungen, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung beschädigt wurden, oder wenn sie nicht über einen autorisierten Big Agnes Händler erworben wurden Big Agnes.

Nicht abgedeckt

Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die durch normale Abnutzung, vom Eigentümer vorgenommene Änderungen, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung beschädigt wurden.

Dies umfasst unter anderem Schäden oder den Verlust von anderem Eigentum aufgrund von Mängeln an unseren Produkten. In einigen Staaten ist der Ausschluss von Folgeschäden nicht zulässig, sodass der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Was versteht man unter normaler Abnutzung?

Geliebte Ausrüstung bekommt durch den Einsatz im Freien natürlich Gebrauchsspuren – das ist ganz normal! In solchen Fällen tun wir alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Ausrüstung zu überholen und zu reparieren, damit Sie wieder loslegen können. Wir tun dies so kostengünstig wie möglich, um die Weiterverwendung der Ausrüstung zu fördern, anstatt sie auf einer Mülldeponie zu entsorgen.

Zu normaler Abnutzung zählen beispielsweise UV-Schäden, Stockbrüche, defekte Nahtbänder, Stoffrisse und abgenutzte Reißverschlüsse. Obwohl normale Abnutzung nicht unter unsere Garantie fällt, führen wir Reparaturen gerne zu einem angemessenen Preis durch.

Unser Versprechen

Unsere oberste Priorität ist es, funktionale und zuverlässige Outdoor-Produkte herzustellen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Sollten Sie mit einem Big AgnesProdukt bei Erhalt nicht zufrieden sein Big Agnes, geben Sie es bitte an der Verkaufsstelle zurück, um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Sollte eines unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich bitte an Big Agnes.