Garantiebedingungen

Wir stehen hinter unserer Ausrüstung.

Wir arbeiten hart daran, hochwertige, zuverlässige Ausrüstung herzustellen. Wenn die Ausrüstung nicht unseren Erwartungen entspricht, möchten wir davon erfahren und es für Sie richtigstellen.

EU-Gesetzliche Gewährleistung

Wenn Sie Produkte bei eu.bigagnes.com kaufen und diese sich als fehlerhaft oder nicht wie beworben herausstellen, verpflichten wir uns, sie zu reparieren oder zu ersetzen, einen Rabatt anzubieten oder Ihnen eine Rückerstattung zu geben. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen über Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien, die in der EU gelten.

Erfahren Sie hier mehr über Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Garantieprüfung

Um die Garantieansprüche zu bestimmen, müssen wir ein Produkt physisch in unserem Reparaturzentrum inspizieren. Fotos und detaillierte Beschreibungen sind hilfreich, aber alle endgültigen Garantieentscheidungen werden persönlich getroffen.

Abgedeckt

Alle Big Agnes Produkte beinhalten eine eingeschränkte Garantie gegen Herstellungs- oder Materialfehler. Artikel müssen über einen autorisierten Big Agnes Händler oder direkt von Big Agnesgekauft worden sein. Artikel werden nach Ermessen von Big Agnesrepariert oder ersetzt. Wenn ein Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, wird bei Rückgabe mit einem Beleg eine Gutschrift zum ursprünglichen Kaufpreis gewährt. Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die durch normalen Verschleiß, vom Besitzer vorgenommene Änderungen, Missbrauch, Unfälle oder Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder wenn sie nicht über einen autorisierten Big Agnes Händler gekauft wurden.

Nicht abgedeckt

Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die durch normalen Verschleiß, vom Besitzer vorgenommene Änderungen, Missbrauch, Unfälle oder Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Schäden oder Verlust anderer Eigentümer aufgrund von Mängeln in unseren Produkten.Einige Staaten erlauben den Ausschluss von Folgeschäden nicht, daher gilt der obige Ausschluss möglicherweise nicht für Sie.

Was ist normaler Verschleiß?

Gut genutzte Ausrüstung wird im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren entwickeln, und das ist zu erwarten! Wenn dies passiert, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Ausrüstung zu renovieren und zu reparieren, damit Sie wieder draußen sein können. Wir tun dies so kostengünstig wie möglich, um die Ausrüstung am Leben zu erhalten, anstatt sie auf einer Mülldeponie zu entsorgen.

Normaler Verschleiß umfasst Dinge wie UV-Schäden, Stangenbruch, Nahtbandversagen, Stoffrisse und abgenutzte Reißverschlüsse. Während normaler Verschleiß nicht unter unsere Garantie fällt, freuen wir uns, Reparaturen zu einem angemessenen Preis durchzuführen.

Unser Versprechen

Unsere oberste Priorität ist es, funktionale und zuverlässige Outdoor-Produkte herzustellen und einen großartigen Kundenservice zu bieten.Wenn Sie mit einem Big Agnes Produkt bei Erhalt nicht zufrieden sind, bringen Sie es an den Kaufort zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn eines unserer Produkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert, kontaktieren Sie Big Agnes.