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Wissen ist die halbe Miete.
Bevor du einen Supportfall bezüglich deiner Ausrüstung für Reparatur, Rückgabe oder Garantie eröffnest, ist es wichtig, genau zu wissen, welche Ausrüstung du hast! Viele unserer Ausrüstungen sind in "Familien" mit ähnlichen Namenskonventionen organisiert, sodass du zwar möglicherweise bereits den Namen deines Produkts kennst (z. B. Copper Spur), aber die genaue Identifizierung des Modells deiner Ausrüstung (z. B. Copper Spur HV UL2 Long) hilft, unseren Support-Prozess zu beschleunigen und dich so schnell wie möglich wieder auf den Weg zu bringen. Hier sind einige Möglichkeiten, um zu bestätigen, welche Ausrüstung du hast:
Auf dem Etikett
Der beste und sicherste Weg, den Namen deiner Ausrüstung zu erfahren, ist, das Etikett zu finden.
Das kleine Etikett mit den Informationen, die Sie suchen, befindet sich oft neben einem größeren Etikett mit Material- und rechtlichen Informationen:
Die wichtigsten Informationen, nach denen Sie gefragt werden könnten, sind:
Modellname
Artikel-/Stilnummer (SKU)
PO# (Produktionsauftrag (PO) Code)
Ihr SKU ist der wichtigste dieser Codes und beginnt mit einem Buchstaben: T für Zelte, B für Schlafsäcke, P für Schlafmatten, F für Möbel, BP für Rucksäcke und A für Bekleidung.
Der PO-Code befindet sich in der Regel direkt unter dem SKU, gekennzeichnet mit "PO#". Dieser Code gibt an, wo und wann Ihr Artikel hergestellt wurde.
Diese Etiketten sind leicht zu finden, befinden sich jedoch an verschiedenen Stellen, je nachdem, welche Art von Ausrüstung Sie betrachten:
Zelte
Das Etikett Ihres Zeltes befindet sich entweder auf der Innenseite des Zeltkörpers oder auf der Innenseite der Plane, eingenäht in eine Naht in Bodennähe. Bei Unterkünften und Planen schauen Sie auf die Unterseite in der Nähe einer der Kanten.
Campingmöbel
Wenn Ihre Möbel aufgebaut sind, finden Sie das Etikett nach unten/außen zeigend, normalerweise in eine Naht am äußeren Rand des Stoffes eingenäht.
Rucksäcke
Öffnen Sie Ihren Rucksack, und Sie finden das Etikett in eine Naht im Inneren eingenäht, normalerweise auf dem Rückenteil.
Isolierte Bekleidung
Finden Sie das Etikett an der inneren Naht entlang der Seite des Kleidungsstücks, in der Nähe des Saums.
Auf dem Ausrüstungsgegenstand selbst
Meistens ist unsere Ausrüstung direkt mit dem Modellnamen gekennzeichnet!
Zelte
Du findest den Modellnamen deines Zeltes sowohl auf dem Überzelt als auch auf dem Zeltkörper, normalerweise in der Nähe einer unteren Ecke.
Schlafsäcke
Modellnamen, Temperaturangaben und Größen sind bei den meisten Schlafsäcken auf einem kleinen Etikett in der Nähe des Kopfendes des Reißverschlusses zu finden.
Isomatten
Du solltest die Details deiner Isomatte in der Nähe der oberen linken Ecke deiner Matte, in der Nähe des Luftventils, finden können.
Rucksäcke
Der Name deines Rucksacks wird auf der Außenseite des Rucksacks, auf dem rechten hinteren Netzpanel (wenn du ihn von hinten betrachtest), aufgedruckt sein.
Auf dem Packsack
Nahezu alle Arten von Ausrüstung haben ein ID-Etikett, das in den Saum des Sacks eingenäht ist.Wenn du deinen originalen Packsack hast und er nicht verloren gegangen oder ersetzt worden ist, kannst du hier die Modellinformationen deiner Ausrüstung finden.