Identifizieren Ihrer Ausrüstung

Wissen ist die halbe Miete.

Bevor Sie einen Supportfall bezüglich Ihrer Ausrüstung zur Reparatur, Rückgabe oder Garantie eröffnen, ist es wichtig, dass Sie genau wissen, welche Ausrüstung Sie besitzen! Viele unserer Geräte sind in Produktfamilien mit ähnlichen Namenskonventionen unterteilt. Auch wenn Sie den Namen Ihres Produkts bereits kennen (z. B. Copper Spur), hilft die genaue Modellbezeichnung (z. B. Copper Spur HV UL2 Long) unserem Supportprozess und sorgt dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind.. Hier sind einige Möglichkeiten, um zu überprüfen, welche Ausrüstung Sie besitzen:

Auf dem Etikett

Der beste und sicherste Weg, den Namen Ihrer Ausrüstung herauszufinden, ist, das Etikett zu finden..

Das kleine Etikett mit den gesuchten Informationen befindet sich oft neben einem größeren Etikett mit Material- und Rechtsinformationen:

Die wichtigsten Informationen, nach denen Sie möglicherweise gefragt werden, sind:

Modellname

Artikel-/Stilnummer (SKU)

Bestellnummer (Produktionsauftragscode)

Ihre Artikelnummer (SKU) ist der wichtigste dieser Codes und beginnt mit einem Buchstaben: T für Zelte, B für Schlafsäcke, P für Isomatten, F für Möbel, BP für Rucksäcke und A für Bekleidung..

Der Bestellcode befindet sich in der Regel direkt unterhalb der Artikelnummer (SKU) und ist mit „PO#“ gekennzeichnet.. Dieser Code gibt an, wo und wann Ihr Artikel hergestellt wurde..

Diese Etiketten sind leicht zu finden, befinden sich aber je nach Art der Ausrüstung an unterschiedlichen Stellen:

Zelte

Das Etikett Ihres Zeltes befindet sich entweder an der Innenseite des Zeltkörpers oder an der Innenseite des Außenzeltes, eingenäht in einer Naht in Bodennähe.. Informationen zu Unterständen und Planen finden Sie auf der Unterseite in der Nähe einer der Kanten..

Campingmöbel

Wenn Ihre Möbel aufgebaut sind, befindet sich das Etikett nach unten/außen, normalerweise in eine Naht am äußeren Rand des Stoffes eingenäht..

Pakete

Öffne deinen Rucksack, und du findest das Etikett in einer Naht im Inneren eingenäht, normalerweise auf der Rückseite..

Isolierte Bekleidung

Das Etikett befindet sich an der Innenseite der Naht an der Seite des Kleidungsstücks, in der Nähe des Saums..

Zum Gerät selbst

Unsere Ausrüstung ist größtenteils direkt mit dem Modellnamen gekennzeichnet!

Zelte

Die Modellbezeichnung Ihres Zeltes finden Sie sowohl auf dem Außenzelt als auch auf dem Innenzelt, üblicherweise in der Nähe einer unteren Ecke..

Schlafsäcke

Modellbezeichnung, Temperaturangabe und Größenangaben finden sich bei den meisten Schlafsäcken auf einem kleinen Feld in der Nähe des Kopfendes des Reißverschlusses..

Isomatten

Die genauen Angaben zu Ihrer Isomatte finden Sie in der Nähe des Luftventils oben links auf der Matte.

Pakete

Der Name Ihres Rucksacks wird außen auf dem Rucksack, auf der rechten Rückseite des Netzgewebes, aufgedruckt (wenn Sie von hinten darauf schauen)..

Auf dem Packsack

Nahezu alle Ausrüstungsgegenstände haben ein in den Saum des Sacks eingenähtes Etikett mit der Aufschrift „ID“.. Wenn Sie Ihren Original-Packsack besitzen und dieser nicht verloren gegangen oder ersetzt worden ist, finden Sie hier die Modellinformationen zu Ihrer Ausrüstung..