Internationale Reparaturen

Wir sind für dich da.

Egal, wo du auf der Welt bist, du bist herzlich eingeladen, uns deine Ausrüstung zur Reparatur zu schicken. Derzeit führen wir Reparaturen in den Vereinigten Staaten durch. Wir helfen dir gerne bei Reparaturen zu Hause, um dir die Versandkosten zu uns zu ersparen. Wenn du es vorziehst, dass unsere Reparaturtechniker die Reparatur durchführen, kannst du uns gerne deine Ausrüstung zusenden. Der Kunde ist für den Versand in beide Richtungen verantwortlich. Alternativ kannst du uns Bilder des Schadens und die Teilenummern zur Verfügung stellen, und wir werden unser Bestes tun, um Ersatzteile zu minimalen Kosten zu senden.

Was wir von dir brauchen

Für den schnellsten Service, finde bitte diese Informationen, bevor du anrufst oder einen Anspruch online einreichst.

1. Das Jahr und Modell deines Produkts

• PADS: Auf der Oberseite deines Pads, in der Nähe des Aufblasventils, findest du das Pad-Modell und die Größe (z.B. Insulated Air Core 20x72x3.5).
• ZELTE: Auf der Innenseite Ihres Zeltkörpers sehen Sie ein großes Etikett mit Waschanweisungen. Neben diesem großen Etikett befindet sich ein kleines, rechteckiges Etikett mit dem Modell Ihres Zeltes (z.B. Copper Spur UL 2) und darunter ein Code, der mit dem Buchstaben J oder Y beginnt (z.B. J15:6-15-14). Dieser Code ist entscheidend, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die richtigen Teile zusenden.
• TASCHEN: Es gibt große, weiße Etiketten mit Waschanweisungen, die in die Fußbox Ihrer Tasche eingenäht sind. Auf diesem Etikett finden Sie das Modell der Tasche, die Taschengröße, das Jahr und die Reißverschlussseite.

2. Was der Schaden ist und welche Teile Sie benötigen

• Fotos werden diesen Prozess erheblich erleichtern
• Wenn Sie bereit sind, Ihre eigenen Reparaturen durchzuführen, werden wir unser Bestes tun, um Ersatzteile zu senden

3. Ihre Lieferadresse und eventuelle Versandbeschränkungen

• Bitte erlauben Sie 3-4 Wochen für die internationale Lieferung
• Big Agnes ist nicht verantwortlich für internationale Versandverzögerungen, Zollgebühren und -abgaben oder verlorene/gestohlene Produkte.
• Wenn Sie einen beschleunigten internationalen Versand benötigen, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen.
• Internationale Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, aber Big Agnes hilft gerne dabei, Reparaturen erschwinglicher zu machen, indem ein Guthaben für die Rücksendekosten ausgestellt wird.