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Gerne helfen wir weiter.
Unser Kundenservice und unsere Reparatur Techniker sind ein großer Teil des Teams hier in Steamboat. Obwohl diese Jungs und Mädels die freundlichsten, hilfsbereitesten und talentiertesten Menschen in ihrem Bereich sind, hoffen wir, dass Sie nie mit ihnen interagieren müssen. Das liegt nur daran, dass wir möchten, dass Ihre Ausrüstung kugelsicher ist und durch die Jahreszeiten hält, aber wir wissen, dass das nicht immer möglich ist. Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle und Ihrer Kontrolle liegen, passieren jeden Tag da draußen auf dem Trail, im Dreck und sogar zu Hause, wo Sie denken würden, dass Ihre Ausrüstung sicher wäre, oder?
Unser Kundenserviceteam und die Reparaturtechniker geben einen kleinen Einblick, wie sie persönlich ihre Ausrüstung pflegen, die Probleme, die sie im Kundenservice hören und am häufigsten sehen im Garantie- und Reparaturlager. Aber zuerst ein kurzer Einblick in unser Garantie- & Reparaturlager:
Wie pflegst du deine Ausrüstung?
Kundenservice:
Isolierte Jacken hängen im Schlammbereich zum Trocknen aufnach jedem Gebrauch . Jede Jacke wird mit Nikwax Tech Wash oder Down Wash gewaschen, je nach Art der Jacke – synthetische oder Daunenfüllung. Ich versuche, das Waschen der Ausrüstung zu begrenzen, bis es WIRKLICH nötig istund vermeide Überwaschen um die Lebensdauer der Jacke zu verbessern. Ich bin ziemlich gut darin,Risse und Löcher in meiner Ausrüstung zu Hause zu flicken und bei Bedarf NoSo-Patches auf Kleidung zu verwenden.
Reparaturtechniker:
Nach jeder Reise ,wird die gesamte Ausrüstung herausgenommen und von Hand mit einem feuchten Tuch gereinigt, wobei besonders auf Reißverschluss-Spulen und Schieber geachtet wird , um Salz, Schmutz und Dreck zu entfernen. Zelte und Schlafsäcke werden umgedreht und von Schmutz befreit, dann zum Trocknen und Lüften aufgehängt, Matten werden ebenfalls zum Lufttrocknen ausgelegt. Wenn die Ausrüstung ziemlich übel riecht oder mehr als nur Trocknen benötigt, kann etwas Zeit in der Sonne helfen, die Ausrüstung zu entlüften.
Wenn all e meine Ausrüstung trocken ist, lege ich einige Gegenstände in große Aufbewahrungsbeutel (geräumig genug, um zu atmen und nicht komprimiert zu werden) und lagere diese größeren Beutel in meinem klimatisierten Ausrüstungsraum, auf Regalen oder an Haken aufgehängt. Wenn regelmäßige Wartung durchgeführt wird, sind die großen Reinigungen nicht erforderlich.Schau dir diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos an, wenn es an der Zeit ist, deinZelt zu waschen , oder deine Tasche zu waschen .
Was ist das größte Problem, von dem du hörst und das du siehst, wenn es ankommt, und wie kann es in Zukunft vermieden werden?
Kundenservice:
Wir hören viel Feedback von Kunden, die Probleme mit den Reißverschlüssen an ihrer Ausrüstung haben, hauptsächlich bei Zelten. Reißverschlüsse sind der einzige bewegliche Teil deines Zeltes, daher benötigen sie regelmäßige Wartung, um reibungslos zu funktionieren – denke daran wie an einen Ölwechsel für dein Auto.
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Reißverschlüsse funktionieren, ist, sie sauber und geschmiert zu halten.Gehe langsam vor, benutze beide Hände, lass die Spirale nicht biegen, während du sie benutzt, und versuche, jegliches Material davon abzuhalten, im Schieber stecken zu bleiben. Wenn du den Schieber zwingen musst, sich zu bewegen, ist es Zeit, ihn zu reinigen. Schau dir dieses Video zur Reißverschlusswartung und -reparaturfür weitere Informationen an. All dies ist vorbeugende Wartung, aber wenn die Reißverschlüsse anfangen, sich zu öffnen, bieten wir sehr günstige Reparaturen an.
Reparaturtechniker:
Wir sehen alle Arten von Reparaturen in die Werkstatt kommen, aber es gibt einige, die häufiger vorkommen als andere. UV-Schäden können nicht repariert werden, die beste Maßnahme sind vorbeugende Maßnahmen wie die regelmäßige Verwendung von Nikwax Tent & Gear SolarProof. Weitere Informationen zu Sonnenschutz und der Imprägnierung deines Zeltes findest du hier.
Etwas, das ein wenig allgemeiner ist und helfen könnte, viele seltsame Reparaturen zu vermeiden, ist es, sich die Zeit zu nehmen, einen guten Platz für das Aufstellen Ihres Zeltes zu wählen und es korrekt mit allen Abspannleinen aufzubauen. Mit einer guten Platzierung (unter Berücksichtigung von Bäumen, Winden und Expositionen sowie Bodenbelägen) und einem guten Aufbau (gute Heringplatzierung, Verwendung von Abspannleinen und Klettverschluss hinter den Abspannleinen, richtige Spannung beim Aufbau) können viele Schäden vermieden werden. Natürlich auch das sorgfältige Abbauen des Camps.
Indem Sie sich die Zeit nehmen, die Dinge in der richtigen Reihenfolge zu erledigen, können Sie vermeiden, dass Teile Ihres Zeltes wegfliegen, beschädigt oder verloren gehen, und natürlich hilft ein abschließender Rundgang durch Ihr Camp, um sicherzustellen, dass Sie nichts zurückgelassen haben, wie z.B. eine Copper Spur-Querstrebe, Ihr Zelt und Ihren Verstand zu bewahren.Schau dir unsereZelt-Tipps für mehr Infos und kurze Videos über Den Perfekten Aufbau, Aufbau, Abbau und mehr an.
Achte auf deine pelzigen Freunde
Der letzte Punkt ist ein seltsamer – wir sehen viele Hundetüren in Zelten. Sei einfach achtsam, wenn du mit deinen Haustieren campst, und achte auf ihre Bedürfnisse und Signale während der Reise.
Für mehr Informationen, besuche unsereGarantiebedingungen , Rückgaben , Umtausch , und Reparaturen Seiten auf unserer Website. Schau dir unsereAusrüstungswartungSeite für mehr DIY Zeltreparatur-Videos , Tipps und Tricks an.