Identificar su equipo

Saber es la mitad de la batalla.

Antes de abrir un caso de soporte relacionado con su equipo para reparación, devolución o garantía, es importante saber exactamente qué equipo tiene. Gran parte de nuestro equipo está organizado en "familias" con convenciones de nomenclatura similares, por lo que, si bien es posible que ya sepa cuál es el nombre de su producto (por ejemplo, Copper Spur), puede identificar positivamente el modelo exacto de su equipo (por ejemplo, Copper Spur). Spur HV UL2 Long) ayuda a acelerar nuestro proceso de soporte y a que pueda volver a estar disponible lo más rápido posible. Aquí hay algunas formas de confirmar qué equipo tienes:

En la etiqueta

La mejor y más infalible manera de obtener el nombre de tu equipo es buscando la etiqueta.

La etiqueta pequeña con la información que busca a menudo se puede encontrar junto a una etiqueta más grande que contiene materiales e información legal:

La información clave que se le puede solicitar es:

Nombre del modelo

Artículo/Estilo # (SKU)

PO# (Código de orden de producción (PO))

Su SKU es el más importante de estos códigos y comienza con una letra: T para tiendas de campaña, B para sacos de dormir, P para colchonetas para dormir, F para muebles, BP para mochilas y A para ropa.

El código de pedido generalmente se puede encontrar directamente debajo del SKU, marcado como "PO#". Este código indica dónde y cuándo se fabricó su artículo.

Estas etiquetas son fáciles de encontrar, pero están ubicadas en diferentes lugares dependiendo del tipo de equipo que estés mirando:

Carpas

La etiqueta de su tienda se puede encontrar en el interior del cuerpo de la tienda o en el interior de la mosca, cosida en una costura cerca del nivel del suelo. Para refugios y lonas, mire la parte inferior cerca de uno de los bordes.

Mobiliario de campamento

Cuando sus muebles estén instalados, encontrará su etiqueta mirando hacia abajo/hacia afuera, generalmente cosida en una costura en el borde exterior de la tela.

Paquetes

Abre tu mochila y encontrarás tu etiqueta cosida en una costura en el interior, generalmente en el panel trasero.

Ropa aislante

Encuentra tu etiqueta en la costura interior a lo largo del costado de la prenda, cerca del dobladillo.

Sobre el equipo en sí

¡En su mayor parte, nuestro equipo está marcado con el nombre del modelo!

Carpas

Puedes encontrar el nombre del modelo de tu tienda impreso tanto en la bragueta como en el cuerpo de la tienda, generalmente cerca de la esquina inferior.

Sacos de dormir

Los nombres de los modelos, las clasificaciones de temperatura y los tamaños se pueden encontrar en la mayoría de los sacos de dormir en un pequeño parche cerca del extremo superior de la cremallera.

Colchonetas para dormir

Deberías poder encontrar los detalles de tu colchoneta para dormir cerca de la esquina superior izquierda de tu colchoneta, cerca de la válvula de aire

Paquetes

El nombre de tu mochila estará impreso en el exterior de la mochila, en el panel de malla trasero derecho (si lo miras desde atrás).

En el saco de cosas

Casi todos los tipos de equipo tendrán una etiqueta de identificación cosida en el dobladillo del saco. Si tienes tu bolsa de cosas original y no se ha perdido ni reemplazado, puedes encontrar la información del modelo de tu equipo aquí.