Reemplazo de piezas

Te respaldamos.

Clima desagradable en CascadesTormenta de viento en MoabLo tenemos cubierto. Si necesita una reparación en su equipo y no puede tomarse el tiempo para enviarlo a reparar, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que vuelva a estar disponible de inmediato. Podemos enviarle piezas de repuesto si tenemos esa pieza específica disponible. Hacemos todo lo posible para conservar las piezas reutilizables, ya sean nuevas o usadas. Nuestro primer paso es determinar si la pieza específica que necesita está en stock.

Cómo funciona el reemplazo avanzado

• Usted nos proporciona el año, la marca y el modelo de su equipo, una dirección de envío con 7 a 10 días hábiles de antelación y una tarjeta de crédito válida. Te cobramos por la pieza de repuesto y el envío a tu destino. Una vez que reciba la pieza de repuesto, podrá reciclar su equipo dañado O enviárnoslo para obtener un reembolso parcial.
• Por lo tanto, si se rompe un juego de postes Copper Spur UL2, podemos enviarle un nuevo juego de postes por el costo minorista más el envío. Una vez que recibamos los postes dañados, evaluaremos el producto y le reembolsaremos el valor de los componentes reutilizables.

Lo que necesitamos de usted

Para obtener un servicio más rápido, busque esta información ANTES de llamar o Enviar un reclamo en línea.

1. El año y modelo de su producto

• ALMOHADILLAS: En la parte superior de su almohadilla, cerca de la válvula de inflado, encontrará el modelo y el tamaño de la almohadilla (es decir, Dividir Aislado 20x72).
• TIENDAS: En el interior del cuerpo de la tienda verá una etiqueta grande con instrucciones de lavado. Al lado de esa etiqueta grande hay una etiqueta pequeña y rectangular con el modelo de su tienda (es decir, Copper Spur HV UL 2) y debajo hay un código que comienza con la letra T (es decir. THVCSO220). Este código es imperativo para garantizar que le enviemos las piezas correctas.
• BOLSAS: Hay etiquetas blancas grandes con instrucciones de lavado cosidas en la zona de los pies de su bolsa. En esa etiqueta encontrarás el modelo del bolso, el tamaño del bolso, el año y el lado de la cremallera.

2. Dónde necesita que se envíen las piezas

• Proporcione una dirección a la que enviar piezas de repuesto. Podemos enviar piezas a través de FedEx o USPS. Algunas ubicaciones no pueden aceptar FedEx o USPS. Investigue primero antes de solicitar la entrega de FedEx/USPS a su destino.
• Exactamente cómo se debe etiquetar el paquete. Depende de usted informarnos cualquier instrucción de envío especial que la oficina de correos o el destinatario pueda tener.
• Si eres un excursionista, ¡podemos enviar tus piezas a tu próxima parada! Encuentre una ubicación que acepte correo para excursionistas (las oficinas de correos son una excelente opción) entre 7 y 10 días antes que usted, ¡y le conseguiremos lo que necesita!

3. Su ETA en el destino de envío

• Para entrega estándar en los Estados Unidos continentales, espere entre 7 y 10 días hábiles para el envío.
• Haremos todo lo posible para atender las solicitudes de envío acelerado. Háganos saber su fecha de llegada más temprana estimada al destino de envío y si necesita una entrega urgente.

4. Información de pago

• Necesitamos una tarjeta de crédito o débito válida para cobrarle la pieza de repuesto y el envío. Llámanos al 877.554.8975 para realizar el pago; de lo contrario, podemos enviarle una factura.

5. Su información de contacto

• Número de teléfono actual y dirección de correo electrónico para actualizaciones de envío y procesos

Política de envío de reemplazo avanzado

Usted es responsable del envío de piezas de repuesto hacia arriba. Si elige devolver su equipo dañado para obtener un reembolso parcial, usted será responsable de los gastos de envío de devolución. Nos complace ofrecer envío rápido a tarifas estándar de transportista.

Proceso de reembolso

• Para sufragar el costo de las piezas de repuesto, puede enviarnos las piezas dañadas para obtener un reembolso parcial.
• Los reembolsos están determinados por la condición del equipo y la elegibilidad para el reemplazo cubierto por la garantía.
• Devuelva el equipo limpio. Si un artículo se recibe sucio, el reembolso se retrasará y se podrá cobrar una tarifa de limpieza. Si su equipo está pegado con cinta adhesiva o tiene residuos de cinta adhesiva, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso (Por qué Porque los residuos de cinta adhesiva dañan nuestra máquina de coser y hacen que el equipo no se pueda reparar).
• Sabemos lo que es tener un presupuesto mísero. Para aliviar el costo de las piezas de repuesto, venderemos piezas de repuesto usadas siempre que estén disponibles. Las piezas usadas se venden con un 50% de descuento al por menor. Si está interesado en piezas de repuesto usadas, háganoslo saber cuando realice su consulta inicial.