Ofrecemos envío terrestre gratuito en pedidos web superiores a €199 a Austria, Alemania, Italia, España, Bélgica y Países Bajos.
Algunos pedidos selectos pueden no calificar para envío gratuito.
A través de eu.bigagnes.com, ofrecemos envíos a: Austria, Alemania, Italia, España, Bélgica y Países Bajos.
Para pedidos enviados a Estados Unidos, visita bigagnes.com.
Para pedidos enviados a Canadá, visita ca.bigagnes.com.
Los pedidos se enviarán desde los Países Bajos, no se aplicarán aduanas ni impuestos. El IVA está incluido en el precio total mostrado en el pago.
Todos los pedidos de la UE se enviarán a través de UPS. Nuestra opción estándar de envío es UPS Ground y la opción Exprés es UPS Express Saver.
Por favor, revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido; una vez realizado, no podrá cancelarse, redirigirse ni modificarse.
Los pedidos estándar suelen salir de nuestro almacén en un plazo de 2 días hábiles.
Los pedidos exprés realizados antes de las 9:00 am (GMT+2) de lunes a viernes se enviarán ese mismo día; de lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil.
Por el momento, eu.bigagnes.com acepta pedidos con envío a Austria, Alemania, Italia, España, Bélgica y Países Bajos.
Los pedidos se enviarán desde los Países Bajos, no se aplicarán aduanas ni impuestos. El IVA está incluido en el precio total mostrado en el pago.
Para pedidos enviados a Estados Unidos, visita bigagnes.com.
Para pedidos enviados a Canadá, visita ca.bigagnes.com.
Los pedidos web suelen salir de nuestro almacén en un plazo de 2 días hábiles.
No realizamos envíos los fines de semana ni festivos.
Los pedidos exprés realizados antes de las 9:00 am (GMT+2) de lunes a jueves se enviarán ese mismo día; de lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento puede retrasarse si tu pedido requiere una revisión adicional en nuestro control de fraude. Consulta abajo los tiempos de tránsito aproximados para pedidos procesados.
Revisamos todos los pedidos en busca de indicios de fraude. En algunos casos, podemos llamarte para confirmar tu envío. Si envías a una dirección distinta de la de facturación, se requerirá confirmación verbal, lo cual puede retrasar tu envío. Esto es importante si eliges un servicio de envío exprés.
Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un correo confirmando que lo hemos recibido. Cuando aceptemos y enviemos tu pedido, recibirás correos posteriores con la información de seguimiento. Si creaste una cuenta en nuestro sitio web, puedes iniciar sesión en cualquier momento para verificar el estado.
Si el seguimiento muestra entregado pero no lo tienes, contacta con nuestro servicio al cliente abriendo un caso y te ayudaremos en lo que podamos. Si tu paquete se pierde, es robado o dañado, trabajaremos contigo para corregir la situación.
Por favor, Presenta una reclamación en línea antes de devolver un producto a Big Agnes. El producto nuevo, con etiquetas, será reembolsado al comprador. El producto usado será evaluado para crédito parcial.
Consulta nuestra política de devoluciones completa aquí.
El cliente es responsable de enviar el producto a Big Agnes para intercambio, evaluación de crédito o devolución. Recomendamos asegurar y solicitar confirmación de entrega en todos los paquetes enviados a Big Agnes. No nos responsabilizamos por paquetes perdidos. Cuéntanos qué prefieres como artículo de intercambio y cuándo será tu próximo viaje cuando presentes una reclamación en línea para hacer nuestro mejor esfuerzo en cumplir tus expectativas.
Nuestro equipo está aquí para ti. Por favor, envíanos un correo o llama al 877.554.8975 con cualquier pregunta. También consulta las respuestas a preguntas frecuentes en
las páginas de atención al cliente de Big Agnes.
English (EUR) | EN