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Revisamos todos los pedidos en busca de evidencia de fraude. En algunos casos, podemos llamarte para confirmar tu envío. Si estás enviando a una dirección diferente a la de facturación, se requerirá confirmación verbal y esto puede retrasar tu envío. Esto es importante tener en cuenta si estás eligiendo un servicio de envío exprés.

Una vez que se realice tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu pedido. Una vez que tu pedido sea aceptado y enviado, recibirás correos electrónicos posteriores, incluyendo la información de seguimiento. Si creaste una cuenta en nuestro sitio web, también puedes iniciar sesión en cualquier momento para verificar el estado.

Si el seguimiento muestra que se ha entregado pero no lo tienes, contacta a nuestro servicio al cliente abriendo un caso y te ayudaremos en lo que podamos. Si tu paquete está perdido, robado o dañado, trabajaremos contigo para corregir la situación.

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