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Cómo enviamos

A través de eu.bigagnes.comOfrecemos envíos a: Austria, Alemania, Italia, España, Bélgica y Países Bajos.

Para pedidos con envío a Estados Unidos, visite bigagnes.com.

Para pedidos con envío a Canadá, visite ca.bigagnes.com.

Los pedidos se enviarán desde los Países Bajos y no se aplicarán aranceles ni impuestos. El IVA está incluido en el precio total que se muestra al finalizar la compra.

Todos los pedidos de la UE se envían por UPS. Nuestra opción de envío estándar es UPS Ground y nuestra opción exprés es UPS Express Saver.

Revise cuidadosamente los detalles de su pedido: una vez realizado el pedido, no se puede cancelar, redirigir ni modificar.

Los pedidos estándar normalmente salen de nuestro almacén en un plazo de 2 días laborables.

Los pedidos exprés realizados antes de las 9:00 a. m. (GMT+2) de lunes a viernes se enviarán ese día; de lo contrario, el pedido se enviará el siguiente día hábil.

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¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos web normalmente salen de nuestro almacén en un plazo de 2 días laborables.

No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

Los pedidos exprés realizados antes de las 9:00 a. m. (GMT+2) de lunes a jueves se enviarán ese mismo día; de lo contrario, se enviarán al siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento podría retrasarse si su pedido requiere una verificación adicional de fraude. Consulte a continuación los tiempos de tránsito aproximados de los pedidos procesados.

Cheque de fraude

Revisamos todos los pedidos para detectar cualquier evidencia de fraude. En algunos casos, podríamos llamarle para confirmar su envío. Si su envío se realiza a una dirección distinta a la de facturación, se requerirá confirmación verbal, lo que podría retrasar su envío. Es importante tener esto en cuenta si elige un servicio de envío exprés.

¿Cómo rastrogo mi pedido?

Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción. Una vez aceptado y enviado, recibirá correos electrónicos posteriores con información de seguimiento. Si creó una cuenta en nuestro sitio web, también puede iniciar sesión en cualquier momento para consultar el estado.

¿Qué sucede si hay un problema con la entrega?

Si el seguimiento muestra que se entregó pero no lo tienes, Contacte con nuestro servicio de atención al cliente abriendo un caso Y le ayudaremos en todo lo posible. Si su paquete se pierde, es robado o se daña, trabajaremos con usted para solucionar la situación.

¿Cuál es su política de devolución?

Por favor Presentar una reclamación en línea antes de devolver el producto a Big AgnesSe reembolsará al comprador el producto nuevo, con las etiquetas puestas. El producto usado se evaluará para obtener un crédito parcial.

Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

El cliente es responsable del envío del producto a Big Agnes Para cambio, evaluación de crédito o devolución. Le recomendamos asegurar e incluir la confirmación de entrega en todos los paquetes enviados a Big AgnesNo nos hacemos responsables de paquetes perdidos. Indíquenos qué prefiere como artículo de cambio y cuándo es su próximo viaje. Presentar una reclamación en línea para que podamos hacer lo mejor posible para satisfacer sus expectativas.


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