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política de privacidad
Nos tomamos muy en serio su privacidad.
Recopilamos, utilizamos y somos responsables de cierta información personal sobre usted.
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Términos clave
Sería útil comenzar explicando algunos términos clave utilizados en esta política:.
| Nosotros, nos, nuestro | |
| Nuestra ubicación | Herengracht 280 1016BX Ámsterdam Países Bajos |
| Datos de contacto del responsable de protección de datos | privacy@bigagnes.com 877 |
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Información personal que recopilamos sobre usted
Podemos recopilar y utilizar la siguiente información personal que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular:.
| Categorías de información personal | Tipos específicos de información personal recopilada |
| Identificadores (e.g | Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP, número de teléfono |
| Información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con una persona en particular, incluyendo, entre otros, su nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. | N/A |
| Características de las clasificaciones protegidas según la ley de California o la ley federal. | N/A |
| Información comercial (e.g | Historial de pedidos y detalles de pago |
| Información biométrica | N/A |
| información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (e.g | N/A |
| Datos de geolocalización | Dirección IP para determinar el país de compra |
| Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar | N/A |
| Información profesional o relacionada con el empleo | N/A |
| Información educativa, definida como información que no es información personal identificable disponible públicamente según se define en la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA). | N/A |
| Las inferencias extraídas de cualquiera de las informaciones identificadas anteriormente permiten crear un perfil del consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. | N/A |
Esta información personal es necesaria para proporcionarle productos y/o servicios.
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Cómo se recopila su información personal
Recopilamos la mayor parte de esta información personal directamente de usted: en persona, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico y/o a través de nuestro sitio web.. . Sin embargo, también podemos recopilar información:
- De fuentes de acceso público (e.g
. , registros de propiedad); - Directamente de un tercero (e.g
. , proveedores de verificación de sanciones, agencias de informes crediticios o proveedores de diligencia debida del cliente); - De un tercero con su consentimiento (e.g
. , tu banco); - De las cookies de nuestro sitio web; y
- A través de nuestros sistemas informáticos, que incluyen:
- Sistemas de control de acceso y registros de recepción;
- Monitoreo automatizado de nuestros sitios web y otros sistemas técnicos, como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de videovigilancia y control de acceso, sistemas de comunicaciones, correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea.
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Cómo y por qué utilizamos su información personal
Según la ley de protección de datos, solo podemos utilizar su información personal si tenemos una razón legítima para hacerlo. e.g. . ,:
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
- Para la ejecución de nuestro contrato con usted o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato;
- Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero; o
- Donde usted haya dado su consentimiento
.
Existe un interés legítimo cuando tenemos una razón comercial o empresarial para usar su información, siempre que esto no prevalezca sobre sus propios derechos e intereses.
La siguiente tabla explica para qué utilizamos (procesamos) su información personal y los motivos por los que lo hacemos:
| Para qué utilizamos su información personal | Nuestros motivos |
| Para proporcionarle productos y/o servicios | Para la ejecución de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. |
| Para prevenir y detectar fraudes contra usted o | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e |
| Realizamos comprobaciones para identificar a nuestros clientes y verificar su identidad. Control de sanciones financieras y de otro tipo o embargos Otros tratamientos necesarios para cumplir con las obligaciones profesionales, legales y reglamentarias que se aplican a nuestra actividad, e.g | Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias |
| Recopilar y proporcionar la información requerida por o relacionada con auditorías, consultas o investigaciones realizadas por organismos reguladores. | Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias |
| Garantizar el cumplimiento de las políticas empresariales, e.g | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e |
| Razones operativas, como la mejora de la eficiencia, la formación y el control de calidad. | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e |
| Garantizar la confidencialidad de la información comercialmente sensible | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias |
| Análisis estadístico para ayudarnos a gestionar nuestro negocio, e.g | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e |
| Prevenir el acceso y las modificaciones no autorizados a los sistemas | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias |
| Actualización y mejora de los registros de clientes | Para la ejecución de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, e.g |
| declaraciones legales | Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias |
| Garantizar prácticas de trabajo seguras, administración del personal y evaluaciones | Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, e.g |
| Comercializamos nuestros servicios y los de terceros seleccionados a: ¾ clientes actuales y antiguos; ¾ terceros que previamente hayan manifestado interés en nuestros servicios; ¾ terceros con los que no hemos tenido tratos previos | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e |
| Verificaciones de solvencia crediticia a través de agencias de referencia crediticia externas | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e |
| Auditorías externas y controles de calidad, e.g | Por nuestros intereses legítimos o los de un tercero, i.e Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias |
La tabla anterior no se aplica a las categorías especiales de información personal, que solo procesaremos con su consentimiento explícito.
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Comunicaciones promocionales
Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos y/o servicios, incluyendo ofertas exclusivas, promociones o nuevos productos y/o servicios.. .
Tenemos un interés legítimo en procesar su información personal con fines promocionales (véase más arriba “Cómo y por qué utilizamos su información personal”).
Siempre trataremos su información personal con el máximo respeto y nunca la venderemos ni la compartiremos con otras organizaciones ajenas a la empresa.
Usted tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:
- Contáctanos en privacy@bigagnes.com
- Utilizar el enlace “cancelar suscripción” en los correos electrónicos o el número “STOP” en los mensajes de texto;
Es posible que le solicitemos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos solicita que le proporcionemos más productos o servicios en el futuro, o si se producen cambios en la legislación, la normativa o la estructura de nuestra empresa.
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Con quién compartimos su información personal
Compartimos información personal de forma habitual con:.
- Nuestras filiales, incluidas las empresas del sector
Big Agnes Grupo Inc.; - Proveedores de servicios que utilizamos para ayudarnos a entregarle nuestros productos y/o servicios, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de reparto;
- Pagos de Shopify
- Otros terceros que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio, como agencias de marketing o proveedores de alojamiento web;
- Utilizamos Google Analytics para comprender mejor el tráfico de nuestro sitio web.
. Aquí encontrará información sobre Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/partner-site - Utilizamos Rakuten Marketing para ofrecerte contenido relevante.
Big Agnes Anuncios mientras navegas por Internet. Aquí puedes ver exactamente lo que coleccionan: https://rakutenmarketing.com/legal-notices/services-privacy-policy/#collection-of-information Nuestro proveedor de servicios participa en la Alianza de Publicidad Digital y puede optar por no recibir sus servicios aquí: http://optout.aboutads.info. - Utilizamos PowerReviews como proveedor de reseñas de productos en nuestro sitio web.
. Si realiza un pedido con nosotros, compartimos su nombre, dirección de correo electrónico y los productos solicitados con ellos para que tenga la opción de dejar una reseña del producto.. No compartimos los precios que paga ni ninguna información de pago.. Puedes encontrar su política de privacidad aquí: https://www.powerreviews.com/privacy-policy - Utilizamos la plataforma de marketing por correo electrónico Klaviyo para enviar correos electrónicos de marketing a los suscriptores de nuestro boletín informativo.
. Recopilamos información de nombre y dirección de correo electrónico para este fin.. En ningún caso se compartirá esta información con terceros.. Siempre puedes darte de baja haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing..
- Utilizamos Google Analytics para comprender mejor el tráfico de nuestro sitio web.
- Terceros aprobados por usted, incluidos los sitios de redes sociales a los que decida vincular su cuenta o proveedores de pago externos;
- Klarna
- Agencias de información crediticia;
- Nuestras aseguradoras y corredores;
- Nuestros bancos
Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen su información personal si estamos seguros de que toman las medidas adecuadas para protegerla.
Podemos divulgar e intercambiar información con las fuerzas del orden y los organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
También es posible que necesitemos compartir cierta información personal con otras partes, como posibles compradores de parte o la totalidad de nuestro negocio o durante una reestructuración.
No compartiremos su información personal con ningún otro tercero.
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Información personal que vendimos o divulgamos con fines comerciales
En los últimos 12 meses, hemos vendido a uno o más terceros las siguientes categorías de información personal que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular:.
- Identificadores (e.g
. , un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguridad social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares); - Información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con una persona en particular, incluyendo, entre otros, su nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud;
- Características de las clasificaciones protegidas según la ley de California o la ley federal;
- Información comercial (e.g
. , registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo); - Información biométrica;
- información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (e.g
. , historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio de Internet); - Datos de geolocalización;
- Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar;
- Información profesional o relacionada con el empleo;
- Información educativa, definida como información que no es información personal identificable disponible públicamente, según se define en la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA); y
- Las inferencias extraídas de cualquiera de las informaciones identificadas anteriormente permiten crear un perfil del consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.
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En los últimos 12 meses, hemos divulgado con fines comerciales a uno o más terceros las siguientes categorías de información personal que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular:
- Identificadores (e.g
. , un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguridad social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares); - Información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con una persona en particular, incluyendo, entre otros, su nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud;
- Características de las clasificaciones protegidas según la ley de California o la ley federal;
- Información comercial (e.g
. , registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo); - Información biométrica;
- información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (e.g
. , historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio de Internet); - Datos de geolocalización;
- Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar;
- Información profesional o relacionada con el empleo;
- Información educativa, definida como información que no es información personal identificable disponible públicamente, según se define en la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA); y
- Las inferencias extraídas de cualquiera de las informaciones identificadas anteriormente permiten crear un perfil del consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.
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Dónde se guarda su información personal
La información podrá almacenarse en nuestras oficinas y en las de nuestras agencias, proveedores de servicios, representantes y agentes externos, tal como se describe anteriormente (véase más arriba: “Con quién compartimos su información personal”).. .
Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
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¿Cuánto tiempo se conservará su información personal?
Conservaremos su información personal mientras tenga una cuenta con nosotros o mientras le proporcionemos productos y/o servicios.. . Posteriormente, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario:
- Para responder a cualquier pregunta, queja o reclamación realizada por usted o en su nombre;
- Para demostrar que le tratamos con justicia; o
- Para conservar los registros exigidos por la ley.
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No conservaremos su información personal durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política.
Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos.
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Sus derechos conforme a la CCPA
Usted tiene derecho, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables, a ejercer gratuitamente:.
| Divulgación de la información personal que recopilamos sobre usted | Tienes derecho a saber: · Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; · Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; · Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender información personal; · Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal, si las hubiera; y · Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted. · Tenga en cuenta que no estamos obligados a: · Conservaremos cualquier información personal sobre usted que se haya recopilado para una única transacción puntual si, en el curso normal de los negocios, esa información sobre usted no se conserva; · Reidentificar o vincular de otro modo cualquier dato que, en el curso ordinario de los negocios, no se mantenga de una manera que se considere información personal; o · Proporcionarle la información personal más de dos veces en un período de 12 meses |
| Información personal vendida o utilizada con fines comerciales | En relación con cualquier información personal que podamos vender o divulgar a un tercero con fines comerciales, usted tiene derecho a saber: Las categorías de información personal sobre usted que vendimos y las categorías de terceros a quienes se vendió dicha información personal; y Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted con fines comerciales De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables, usted tiene derecho a optar por no participar en la venta o divulgación de su información personal.
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| Derecho de supresión | Salvo ciertas excepciones que se detallan a continuación, al recibir una solicitud verificable de su parte, haremos lo siguiente: · Eliminar su información personal de nuestros registros; y · Solicite a sus proveedores de servicios que eliminen su información personal de sus registros. · Tenga en cuenta que es posible que no eliminemos su información personal si es necesario para: · Completar la transacción para la cual se recopiló la información personal, cumplir con los términos de una garantía escrita o un retiro de producto realizado de conformidad con la ley federal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted, o razonablemente previsto en el contexto de nuestra relación comercial continua con usted, o de otro modo ejecutar un contrato entre usted y nosotros; · Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o enjuiciar a los responsables de dichas actividades; · Depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista; · Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer cualquier otro derecho previsto por la ley; · Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California; · Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público, ya sean públicas o revisadas por pares, que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información por nuestra parte pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la realización de dicha investigación, siempre que hayamos obtenido su consentimiento informado; · Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a sus expectativas en función de su relación con nosotros; · Cumplir con una obligación legal existente; o · De lo contrario, utilizaremos su información personal, internamente, de manera legal y compatible con el contexto en el que usted proporcionó la información. |
| Protección contra la discriminación | Tienes derecho a no ser discriminado por nuestra parte por haber ejercido cualquiera de tus derechos conforme a la CCPA. · Negarle bienes o servicios; · Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de penalizaciones; · Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o · Sugiera que recibirá un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios. Tenga en cuenta que podríamos cobrarle un precio o tarifa diferente, o proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes y/o servicios, si dicha diferencia está razonablemente relacionada con el valor que su información personal aporta a nuestro negocio. |
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Manteniendo segura su información personal
Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso indebido o el acceso no autorizado a la información personal.. . Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tengan una necesidad comercial legítima de acceder a ella.. Quienes procesen su información lo harán únicamente de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.. Realizamos pruebas continuas a nuestros sistemas y contamos con la certificación ISO 27001, lo que significa que cumplimos con los más altos estándares de la industria en materia de seguridad de la información.. También contamos con procedimientos establecidos para abordar cualquier posible violación de la seguridad de los datos.. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo..
Si desea obtener información detallada de Get Safe Online sobre cómo proteger su información, sus computadoras y dispositivos contra el fraude, el robo de identidad, los virus y muchos otros problemas en línea, visite www.getsafeonline.org
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Cómo ejercer sus derechos
Si desea ejercer alguno de sus derechos tal como se describen en esta Política de Privacidad, por favor:.
- Completa una formulario de solicitud del interesado ¿Tienes alguna pregunta sobre esta política? Rellena nuestro formulario de contacto y selecciona «Uso del sitio web» como motivo de contacto.
. Realizaremos un seguimiento por parte de un experto.. https://link.bigagnes.com/contact - Llámenos gratis al 877
. 554. 8975; o - Envíanos un correo electrónico a privacy@bigagnes.com
.
Tenga en cuenta que solo puede realizar dos solicitudes de acceso a datos o de portabilidad de datos relacionadas con la CCPA en un período de 12 meses.
Si elige contactarnos directamente a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o por escrito, deberá proporcionarnos la siguiente información:
- Información suficiente para identificarte (e.g
. , su nombre completo, dirección y número de referencia del cliente o del asunto)); - Prueba de identidad y domicilio (e.g
. , una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o de tarjeta de crédito); y - Una descripción del derecho que desea ejercer y la información a la que se refiere su solicitud.
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No estamos obligados a facilitar el acceso a los datos ni a divulgar su portabilidad si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que recopilamos información o alguien autorizado para actuar en su nombre.
Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud se utilizará exclusivamente para fines de verificación.
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Cambios en este Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad se publicó el 5 de mayo.. . 30. 24 y última actualización el 5. 30. 24.
Es posible que modifiquemos esta política de privacidad periódicamente; cuando lo hagamos, le informaremos por correo electrónico.
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Cómo contactarnos
Póngase en contacto con nosotros o con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo postal, correo electrónico o teléfono si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la información que conservamos sobre usted.. .
Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:
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