Sostituzione delle parti

Ti copriamo le spalle.

Brutto tempo alle Cascate? Tempesta di vento a Moab? Ci pensiamo noi.. Se hai bisogno di riparare la tua attrezzatura e non puoi prenderti del tempo per inviarla in riparazione, faremo tutto il possibile per farti tornare subito in servizio.. Possiamo spedirti i pezzi di ricambio se abbiamo quel pezzo specifico disponibile. Facciamo del nostro meglio per conservare tutte le parti riutilizzabili, siano esse nuove o usate. Il nostro primo passo è determinare se il pezzo specifico di cui hai bisogno è disponibile in magazzino.

Come funziona la sostituzione avanzata

• Ci fornisci l'anno, la marca e il modello della tua attrezzatura, un indirizzo di spedizione entro 7-10 giorni lavorativi e una carta di credito valida.. Ti addebitiamo il costo del pezzo di ricambio e della spedizione a destinazione. Una volta ricevuto il pezzo di ricambio, puoi riciclare l'attrezzatura danneggiata OPPURE rispedircela per un rimborso parziale.
• Quindi, se rompi un set di pali Copper Spur UL2, possiamo spedirti un nuovo set di pali al costo al dettaglio più le spese di spedizione. Una volta ricevuti i pali danneggiati, valuteremo il prodotto e ti rimborseremo il valore dei componenti riutilizzabili.

Cosa ci serve da te

Per un servizio più rapido, ti preghiamo di trovare queste informazioni PRIMA di chiamare o Invia un reclamo online.

1. L'anno e il modello del tuo prodotto

• PASTIGLIE: Sulla parte superiore della tua pastiglia, vicino alla valvola di gonfiaggio, troverai il modello e la taglia della pastiglia (ad esempio. Dividi isolato 20x72).
• TENDE: All'interno del corpo della tenda vedrai una grande etichetta con le istruzioni per il lavaggio. Accanto a quella grande etichetta c'è una piccola etichetta rettangolare con il modello della tua tenda (ad esempio. Copper Spur HV UL 2) e sotto c'è un codice che inizia con la lettera T (cioè. THVCSO220). Questo codice è fondamentale per garantire che ti inviamo le parti corrette.
• BORSE: Ci sono grandi etichette bianche con le istruzioni per il lavaggio cucite nella parte inferiore della borsa. Su quell'etichetta troverai il modello della borsa, la dimensione della borsa, l'anno e il lato della cerniera.

2. Dove hai bisogno che vengano spedite le parti

• Vi preghiamo di fornirci un indirizzo a cui inviare i pezzi di ricambio. Possiamo inviare parti tramite FedEx o USPS. Alcune località non accettano FedEx o USPS. Si prega di effettuare delle ricerche prima di richiedere la consegna FedEx/USPS alla propria destinazione..
• Esattamente come dovrebbe essere etichettato il pacco. Spetta a te comunicarci eventuali istruzioni di spedizione speciali che l'ufficio postale o il destinatario potrebbero avere.
• Se sei un escursionista esperto, possiamo spedire i tuoi componenti alla tua prossima tappa! Trova un punto vendita che accetti la posta per escursionisti (gli uffici postali sono un'ottima opzione) con circa 7-10 giorni di anticipo e ti faremo avere tutto ciò di cui hai bisogno!

3. Il tuo ETA a destinazione della spedizione

• Per la consegna standard negli Stati Uniti continentali, si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi per la spedizione.
• Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di spedizione rapida. Vi preghiamo di comunicarci la data di arrivo stimata più vicina alla destinazione di spedizione e se avete bisogno di una consegna urgente..

4. Informazioni sul pagamento

• Abbiamo bisogno di una carta di credito o di debito valida per addebitare il costo della parte sostitutiva e della spedizione.. Chiamaci all'877.554.8975 per effettuare il pagamento, altrimenti possiamo inviarti una fattura.

5. Le tue informazioni di contatto

• Numero di telefono e indirizzo email attuali per la spedizione & aggiornamenti di processo

Politica di spedizione di sostituzione anticipata

Sei responsabile della spedizione dei pezzi di ricambio verso l'alto. Se scegli di restituire l'attrezzatura danneggiata per un rimborso parziale, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.. Siamo lieti di fornire spedizioni rapide alle tariffe standard del corriere.

Procedura di rimborso

• Per ammortizzare il costo dei pezzi di ricambio, puoi rispedirci i pezzi danneggiati per un rimborso parziale.
• I rimborsi sono determinati dalle condizioni dell'attrezzatura e dall'idoneità alla sostituzione coperta da garanzia.
• Si prega di restituire l'attrezzatura pulita. Se un articolo viene ricevuto sporco, il rimborso verrà ritardato e potrebbe essere addebitato un costo di pulizia.. Se la tua attrezzatura è sigillata con nastro adesivo o presenta residui di nastro adesivo, potremmo non essere in grado di offrirti un rimborso (perché? Perché i residui di nastro adesivo danneggiano la nostra macchina da cucire, rendendo l'attrezzatura non riparabile)..
• Sappiamo cosa significa avere un budget limitato. Per ridurre il costo dei pezzi di ricambio, venderemo pezzi di ricambio usati quando disponibili. I pezzi usati vengono venduti con uno sconto del 50% sul prezzo al dettaglio. Se sei interessato a pezzi di ricambio usati, faccelo sapere quando fai la tua richiesta iniziale.