Sostituzione Parti

Abbiamo le spalle coperte.

Brutto tempo nelle Cascades? Tempesta di vento a Moab? Ti copriamo noi. Se hai bisogno di una riparazione sul tuo equipaggiamento e non puoi prenderti del tempo per inviarlo in riparazione, faremo tutto il possibile per farti tornare subito in azione. Possiamo spedire pezzi di ricambio lungo il sentiero se abbiamo quel pezzo specifico disponibile. Facciamo del nostro meglio per conservare qualsiasi parte riutilizzabile, sia nuova che usata. Il nostro primo passo è determinare se il pezzo specifico di cui hai bisogno è disponibile in magazzino.

Come Funziona la Sostituzione Avanzata

• Ci fornisci anno, marca e modello del tuo equipaggiamento, un indirizzo di spedizione 7-10 giorni lavorativi lungo il sentiero, e una carta di credito valida. Ti addebitiamo il costo del pezzo di ricambio e della spedizione alla tua destinazione. Una volta ricevuto il pezzo di ricambio, puoi riciclare il tuo equipaggiamento danneggiato O restituircelo per un rimborso parziale.
• Quindi, se rompi un set di pali Copper Spur UL2, possiamo spedirti un nuovo set al costo al dettaglio più le spese di spedizione. Una volta ricevuti i pali danneggiati, valuteremo il prodotto e ti rimborseremo per il valore dei componenti riutilizzabili.

Cosa Ci Serve Da Te

Per un servizio più rapido, trova queste informazioni PRIMA di chiamare o Invia un Reclamo Online.

1. L'anno e il modello del tuo prodotto

• MATERASSINI: Sulla parte superiore del tuo materassino, vicino alla valvola di gonfiaggio, troverai il modello e la dimensione del materassino (es. Divide Insulated 20x72).
• TENDE: All'interno del corpo della tua tenda vedrai un'etichetta grande con le istruzioni di lavaggio. Accanto a quella grande etichetta c'è una piccola etichetta rettangolare con il modello della tua tenda (es. Copper Spur HV UL 2) e sotto c'è un codice che inizia con la lettera T (es. THVCSO220). Questo codice è fondamentale per garantire che ti inviamo le parti corrette.
• BORSE: Ci sono grandi etichette bianche con istruzioni di lavaggio cucite nel footbox della tua borsa. Su quell'etichetta troverai il modello della borsa, la dimensione della borsa, l'anno e il lato della cerniera.

2. Dove hai bisogno che le parti vengano spedite

• Per favore, fornisci un indirizzo a cui inviare le parti di ricambio. Possiamo inviare le parti tramite FedEx o USPS. Alcune località non possono accettare FedEx o USPS – Si prega di fare una ricerca prima di richiedere la consegna FedEx/USPS alla tua destinazione.
• Esattamente come il pacco dovrebbe essere etichettato. Sta a te farci sapere eventuali istruzioni speciali di spedizione che l'Ufficio Postale o il destinatario potrebbero avere.
• Se sei un escursionista a lunga percorrenza, possiamo spedire le tue parti alla tua prossima tappa! Trova una località che accetta la posta per escursionisti (gli Uffici Postali sono un'ottima opzione) circa 7-10 giorni prima di te, e ti invieremo ciò di cui hai bisogno!

3.Il tuo ETA alla destinazione di spedizione

• Per la consegna standard negli Stati Uniti continentali, si prega di considerare 7-10 giorni lavorativi per la spedizione.
• Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di spedizione rapida. Per favore, facci sapere la tua data di arrivo stimata più presto alla destinazione di spedizione e se hai bisogno di una consegna urgente.

4. Informazioni di Pagamento

• Abbiamo bisogno di una Carta di Credito o Debito valida per addebitare il costo del pezzo di ricambio e della spedizione a te. Chiamaci al 877.554.8975 per fornire il pagamento, altrimenti possiamo inviarti una fattura.

5. Le Tue Informazioni di Contatto

• Numero di telefono attuale e indirizzo email per aggiornamenti sulla spedizione e sul processo

Politica di Spedizione Sostituzione Avanzata

Sei responsabile della spedizione dei pezzi di ricambio uptrail.Se scegli di restituire il tuo equipaggiamento danneggiato per un rimborso parziale, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. Siamo felici di offrire spedizioni rapide alle tariffe standard del corriere.

Processo di Rimborso

• Per ridurre il costo dei pezzi di ricambio, puoi restituirci i tuoi pezzi danneggiati per un rimborso parziale.
• I rimborsi sono determinati dalla condizione dell'equipaggiamento e dall'idoneità per la sostituzione coperta da garanzia.
• Si prega di restituire l'equipaggiamento pulito. Se un articolo viene ricevuto sporco, il rimborso sarà ritardato e potrebbe essere addebitata una tassa di pulizia. Se il tuo equipaggiamento è stato riparato con nastro adesivo o ha residui di nastro adesivo, potremmo non essere in grado di offrirti un rimborso (Perché? Perché i residui di nastro adesivo danneggiano la nostra macchina da cucire, rendendo l'equipaggiamento irrecuperabile).
• Sappiamo cosa significa avere un budget limitato. Per ridurre il costo dei pezzi di ricambio, venderemo pezzi di ricambio usati quando disponibili. I pezzi usati sono venduti con uno sconto del 50% sul prezzo al dettaglio.Se sei interessato a parti di ricambio usate, faccelo sapere quando fai la tua richiesta iniziale.