Domande frequenti sulla riparazione

Chiediamo ai clienti di spedirci la loro attrezzatura per le riparazioni. Lo specialista dell'attrezzatura assegnato ti contatterà il prima possibile per fornirti tutti i dettagli su dove spedire la tua attrezzatura una volta creato il caso..

Nella maggior parte dei casi, ti chiediamo di inviare solo le parti della tua tenda che necessitano di riparazione e il team di riparazione apprezza quando il danno è contrassegnato con nastro adesivo in modo da poterlo identificare rapidamente. Ci assicureremo di specificare i rari casi in cui chiediamo la restituzione dell'intera tenda.

Abbiamo fissato i prezzi per le riparazioni generali; tuttavia il costo finale dipenderà dalla natura e dall'entità del danno e dalla quantità di lavoro necessaria per ripristinare la tua attrezzatura. In genere, la riparazione di un palo costa tra i 20 e i 50 dollari (USD), piccoli strappi e lacerazioni possono essere riparati per 20 dollari a strappo e i cursori delle cerniere vengono sostituiti per 20 dollari a porta. Ti contatteremo prima di riparare qualsiasi articolo se si prevede che le riparazioni superino i 100 $.

Assolutamente! Le foto dei danni possono aiutarci a entrare nel quartiere e, una volta che avremo l'attrezzatura a disposizione, potremo fornire una stima approssimativa prima di qualsiasi intervento.. Si prega di notare che ciò causerà ritardi nel processo di riparazione, quindi se il tempo è essenziale, risolviamo il problema il prima possibile!

Consideriamo la maggior parte dei nastri di riparazione come riparazioni permanenti. L'obiettivo nel riparare uno strappo è sigillarlo e, sebbene noi cuciamo uno strappo, il nastro adesivo per ingranaggi raggiunge questo obiettivo altrettanto bene.. Se applicato correttamente fornirà una tenuta duratura. Non vogliamo danneggiare ulteriormente la tua tenda cercando di rimuoverla e spesso i residui lasciati quando il nastro adesivo viene rimosso ci impediranno di cucire l'area..

Cerchiamo sempre di trovare una soluzione! Se non siamo in grado di riparare una parte della tua tenda, o se il costo della riparazione supera quello della sostituzione, perlustreremo il nostro magazzino per trovare pezzi di ricambio che mantengano l'attrezzatura in perfette condizioni.. Se non disponiamo del pezzo di cui hai bisogno, sia nuovo che usato, possiamo farti restituire il resto della tenda per ottenere un credito o uno sconto sull'acquisto di un pezzo sostitutivo..

Ogni articolo che ci viene restituito viene sottoposto a un'accurata ispezione di garanzia. Non siamo in grado di determinare la copertura della garanzia finché non abbiamo avuto la possibilità di ispezionare personalmente l'attrezzatura. Eventuali danni in garanzia saranno riparati o sostituiti a discrezione di Big Agnes.

Scopri di più sul nostro politica di garanzia.

Facciamo del nostro meglio per completare le riparazioni entro 7-14 giorni lavorativi dal momento in cui lo controlliamo nel nostro centro riparazioni. Durante l'estate, quando abbiamo un volume maggiore di riparazioni, questo potrebbe essere esteso. Sappi che stiamo lavorando il più velocemente possibile per riparare la tua attrezzatura e farti tornare a vivere nei boschi!

Una volta completate le riparazioni, lo specialista di attrezzature assegnato al tuo caso ti invierà una fattura via e-mail che ti consentirà di pagare le riparazioni online quando preferisci (Stati Uniti & (Solo Canada). Puoi contattarci anche telefonicamente al numero 877.554.8975 tra le 10:00 e le 16:00 MST dal lunedì al giovedì e dalle 10:00 alle 13:00 il venerdì.