Reemplazo de piezas

Te Cubrimos.

¿Mal tiempo en las Cascadas? ¿Tormenta de viento en Moab? Te tenemos cubierto. Si necesitas reparar tu equipo y no puedes tomarte un tiempo para enviarlo a reparar, haremos todo lo posible para que vuelvas a salir de inmediato. Podemos enviar piezas de repuesto al camino si tenemos esa pieza específica disponible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para conservar cualquier pieza reutilizable, ya sea nueva o usada. Nuestro primer paso es determinar si la pieza específica que necesitas está en stock.

Cómo Funciona el Reemplazo Avanzado

• Nos proporcionas el año, la marca y el modelo de tu equipo, una dirección de envío de 7-10 días hábiles en el camino, y una tarjeta de crédito válida. Te cobramos por la pieza de repuesto y el envío a tu destino. Una vez que recibas la pieza de repuesto, puedes reciclar tu equipo dañado O enviárnoslo de vuelta para un reembolso parcial.
• Entonces, si rompes un juego de varillas Copper Spur UL2, podemos enviarte un nuevo juego de varillas por el costo minorista más el envío. Una vez que recibamos las varillas dañadas, evaluaremos el producto y te reembolsaremos el valor de los componentes reutilizables.

Lo Que Necesitamos De Ti

Para un servicio más rápido, por favor encuentra esta información ANTES de llamar o Enviar una Reclamación en Línea.

1. El año y modelo de tu producto

• COLCHONETAS: En la parte superior de tu colchoneta, cerca de la válvula de inflado, encontrarás el modelo y tamaño de la colchoneta (ej. Divide Insulated 20x72).
• TIENDAS: En el interior de tu tienda de campaña verás una etiqueta grande con instrucciones de lavado. Junto a esa etiqueta grande hay una etiqueta pequeña y rectangular con el modelo de tu tienda (ej. Copper Spur HV UL 2) y debajo hay un código que comienza con la letra T (ej. THVCSO220). Este código es imprescindible para asegurarnos de enviarte las piezas correctas.
• BOLSAS: Hay etiquetas grandes y blancas con instrucciones de lavado cosidas en la parte inferior de tu bolsa. En esa etiqueta encontrarás el modelo de la bolsa, el tamaño, el año y el lado del cierre.

2. Dónde necesitas que se envíen las piezas

• Por favor, proporciónanos una dirección para enviar las piezas de repuesto. Podemos enviar las piezas a través de FedEx o USPS. Algunas ubicaciones no pueden aceptar FedEx o USPS – Por favor, investiga primero antes de solicitar la entrega de FedEx/USPS a tu destino.
• Exactamente cómo debe etiquetarse el paquete. Depende de ti informarnos sobre cualquier instrucción especial de envío que la oficina de correos o el destinatario puedan tener.
• Si eres un excursionista de larga distancia, ¡podemos enviar tus piezas a tu próxima parada! Encuentra un lugar que acepte correo para excursionistas (las oficinas de correos son una gran opción) con unos 7-10 días de anticipación, ¡y te enviaremos lo que necesitas!

3. Su ETA en el destino de envío

• Para entrega estándar en los Estados Unidos continentales, por favor permita de 7 a 10 días hábiles para el envío.
• Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar solicitudes de envío acelerado. Por favor, háganos saber su fecha estimada de llegada más temprana al destino de envío y si necesita una entrega urgente.

4. Información de Pago

• Necesitamos una Tarjeta de Crédito o Débito válida para cobrar por la pieza de repuesto y el envío a usted. Llámenos al 877.554.8975 para proporcionar el pago, de lo contrario, podemos enviarle una factura.

5. Su Información de Contacto

• Número de teléfono actual y dirección de correo electrónico para actualizaciones de envío y proceso

Política de Envío de Reemplazo Avanzado

Usted es responsable del envío de piezas de repuesto uptrail.Si eliges devolver tu equipo dañado para un reembolso parcial, eres responsable de los gastos de envío de la devolución. Estamos encantados de ofrecer envío acelerado a tarifas estándar de transportista.

Proceso de Reembolso

• Para sufragar el costo de las piezas de repuesto, puedes enviarnos tus piezas dañadas para un reembolso parcial.
• Los reembolsos se determinan por el estado del equipo y la elegibilidad para el reemplazo cubierto por la garantía.
• Por favor, devuelve el equipo limpio. Si un artículo se recibe sucio, el reembolso se retrasará y se puede cobrar una tarifa de limpieza. Si tu equipo tiene cinta adhesiva o residuos de cinta adhesiva, es posible que no podamos ofrecerte un reembolso (¿Por qué? Porque los residuos de cinta adhesiva dañan nuestra máquina de coser, haciendo que el equipo no se pueda reparar).
• Sabemos lo que es tener un presupuesto ajustado. Para facilitar el costo de las piezas de repuesto, venderemos piezas de repuesto usadas siempre que estén disponibles. Las piezas usadas se venden con un 50% de descuento sobre el precio de venta al público.Si estás interesado en piezas de repuesto usadas, por favor háznoslo saber cuando realices tu consulta inicial.