Reemplazo de piezas

Te apoyamos.

¿Mal tiempo en las Cascadas? ¿Tormenta de viento en Moab? ¡No te preocupes!. Si necesitas reparar tu equipo y no puedes ausentarte del trabajo para enviarlo a reparar, haremos todo lo posible para que puedas volver a la acción de inmediato.. Podemos enviarle las piezas de repuesto por la ruta si tenemos esa pieza específica disponible.. Hacemos todo lo posible por conservar cualquier pieza reutilizable, ya sea nueva o usada.. Nuestro primer paso es determinar si la pieza específica que necesita está en stock..

Cómo funciona el reemplazo avanzado

• Debes proporcionarnos el año, la marca y el modelo de tu equipo, una dirección de envío (7-10 días hábiles antes de la ruta) y una tarjeta de crédito válida.. Le cobramos la pieza de repuesto y el envío a su destino.. Una vez que reciba la pieza de repuesto, puede reciclar su equipo dañado o enviárnoslo de vuelta para obtener un reembolso parcial..
• Por lo tanto, si se le rompe un juego de postes Copper Spur UL2, podemos enviarle uno nuevo al precio de venta al público más los gastos de envío.. Una vez que recibamos los postes dañados, evaluaremos el producto y le reembolsaremos el valor de los componentes reutilizables..

Lo que necesitamos de ti

Para una atención más rápida, consulte esta información ANTES de llamar o Presentar una reclamación en línea.

1. El año y modelo de su producto

• COLCHONETAS: En la parte superior de la colchoneta, cerca de la válvula de inflado, encontrará el modelo y el tamaño de la colchoneta (es decir,. Dividir aislado 20x72).
• TIENDAS DE CAMPAÑA: En el interior de la tienda verá una etiqueta grande con las instrucciones de lavado.. Junto a esa etiqueta grande hay una etiqueta pequeña y rectangular con el modelo de tu tienda de campaña (es decir,. Derivación de cobre HV UL 2) y debajo hay un código que comienza con la letra T (es decir,. THVCSO220). Este código es imprescindible para garantizar que le enviemos las piezas correctas..
• BOLSOS: En la parte inferior del bolso hay etiquetas blancas grandes con instrucciones de lavado cosidas.. En esa etiqueta encontrarás el modelo de la bolsa, el tamaño, el año y el lado de la cremallera..

2. ¿Dónde necesita que se envíen las piezas?

• Por favor, facilítenos una dirección para enviar las piezas de repuesto a. Podemos enviar las piezas por FedEx o USPS.. Algunas localidades no aceptan FedEx ni USPS; por favor, infórmese primero antes de solicitar la entrega por FedEx/USPS a su destino..
• Cómo debe etiquetarse exactamente el paquete. Es responsabilidad suya informarnos sobre cualquier instrucción especial de envío que la oficina de correos o el destinatario puedan tener..
• Si eres un excursionista de larga distancia, ¡podemos enviarte tus repuestos a tu próxima parada! Busca un lugar que acepte correo para excursionistas (las oficinas de correos son una excelente opción) con unos 7-10 días de anticipación, ¡y te haremos llegar lo que necesitas!

3. Tu hora estimada de llegada al destino de envío

• Para envíos estándar dentro de los Estados Unidos continentales, tenga en cuenta que el plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles..
• Haremos todo lo posible por atender las solicitudes de envío urgente.. Por favor, indíquenos la fecha estimada de llegada más temprana al destino del envío y si necesita un envío urgente..

4. Información de pago

• Necesitamos una tarjeta de crédito o débito válida para cobrarle la pieza de repuesto y el envío.. Llámenos al 877.554.8975 para realizar el pago; de lo contrario, le enviaremos una factura..

5. Su información de contacto

• Número de teléfono y dirección de correo electrónico actuales para el envío &y; actualizaciones de procesos

Política de envío de reemplazo avanzado

Usted es responsable del envío de las piezas de repuesto hacia arriba.. Si decide devolver su equipo dañado para obtener un reembolso parcial, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.. Nos complace ofrecer envíos exprés a precios estándar de la compañía de transporte..

Proceso de reembolso

• Para sufragar el coste de las piezas de repuesto, puede enviarnos las piezas dañadas para obtener un reembolso parcial..
• Los reembolsos se determinan según el estado del equipo y la elegibilidad para un reemplazo cubierto por la garantía..
• Por favor, devuelva el equipo limpio.. Si un artículo se recibe sucio, el reembolso se retrasará y se podrá cobrar una tarifa de limpieza.. Si tu equipo está reparado con cinta adhesiva o tiene residuos de cinta adhesiva, es posible que no podamos ofrecerte un reembolso (¿Por qué? Porque los residuos de cinta adhesiva dañan nuestra máquina de coser, lo que hace que el equipo sea irreparable)..
• Sabemos lo que es vivir con un presupuesto muy ajustado.. Para reducir el coste de las piezas de repuesto, venderemos piezas de repuesto usadas siempre que estén disponibles.. Las piezas usadas se venden con un 50% de descuento sobre el precio de venta al público.. Si le interesan piezas de repuesto usadas, por favor, indíquelo al realizar su consulta inicial..